Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[vitrysk_]

девушка права

[Lena M]

но к первому сегменты тоже указано, что можно за комиссию поменять как до, так и после отправления. как это понимать??

[vitrysk_]

но к первому сегменты тоже указано, что можно за комиссию поменять как до, так и после отправления. как это понимать??

не к первому сегменту а по тарифу по которому продан первый сегмент. а тариф "туда-обратно" в любом случае. просто факт - все что сказала девушка - правда. а смысл "депарчер" мне приходится объяснять на тренингах так же зачастую тем кто откровенно не понимает - "ну погуглите что ли"... и тренинги у меня не для русскоязычных))

[Valdemaar]

смотрите на итальянском сайте:)
кнопка "I miei viaggi".

Так до недавнего времени и делал. Но тут случилось "Алиталии" обновить интерфейс и никак не могу найти ту кнопку. Она вообще сохранилась у них при обновлении?

[Kate_Sh]

смотрите на итальянском сайте:)
кнопка "I miei viaggi".

Так до недавнего времени и делал. Но тут случилось "Алиталии" обновить интерфейс и никак не могу найти ту кнопку. Она вообще сохранилась у них при обновлении?

У меня в избранном сохранена ссылка https://mm.alitalia.com/IT_IT/booking/apvsearch.aspx

[Valdemaar]

У меня в избранном сохранена ссылка https://mm.alitalia.com/IT_IT/booking/apvsearch.aspx

Теперь и у меня тоже.

[dreamy]

У меня в избранном сохранена ссылка https://mm.alitalia.com/IT_IT/booking/apvsearch.aspx

При проверке бронирования по данной ссылке пишут
Stato: il biglietto non è stato emesso , la prenotazione scade il 22/04/2013 alle 01:13
В переводе: Статус: билет не был выдан , бронирование истекает 22/04/2013 в 1:13
и далее мое бронирование.
Покупала на expedia

Кто-нибудь подскажет, что сие означает? надо ли совершать по данному поводу какие-либо действия?

[dreamy]

Форумчане, а как вы считаете, реально ли поменять город вылета? Куплены билеты на Expedia Москва-Рим-Флоренция (и обратно также). А теперь понимаю, что придется вылетать из Питера. Есть рейсы Питер-Рим-Флоренция. Как думаете, если обратиться в офис в Питере, могут пойти навстречу или не реально?

[Mriya]

Форумчане, а как вы считаете, реально ли поменять город вылета? Куплены билеты на Expedia Москва-Рим-Флоренция (и обратно также). А теперь понимаю, что придется вылетать из Питера. Есть рейсы Питер-Рим-Флоренция. Как думаете, если обратиться в офис в Питере, могут пойти навстречу или не реально?

Конечно реально, правила меняемых тарифов это позволяют. Но не бесплатно, конечно же.

[lego]

Куплены билеты на Expedia Москва-Рим-Флоренция (и обратно также).Как думаете, если обратиться в офис в Питере, могут пойти навстречу или не реально?

Обращаться надо в Expedia по электронной почте, поскольку именно они являются продавцом билета. Обычно Expedia пишет, что билет не сдаваемый и неизменяемый, но попробовать можно.

[Vermoth]

я брал билет за мили 10 июня и такая же штука висит...
думаю, что косяк очередной в алиталии

[dreamy]

Обращаться надо в Expedia по электронной почте, поскольку именно они являются продавцом билета. Обычно Expedia пишет, что билет не сдаваемый и неизменяемый, но попробовать можно.

Билет не сдаваемый, но изменяемый. Удалось поменять город вылета и возвращения по звонку в Expedia. За дополнительную плату.

[ksberry]

Все ли нормально прошло с вашими билетами??? У меня такая же ситуация - бронь через икспедию, на чекмайтрипе не видно.. а на сайте у итальяшек - Статус: билет не был выдан , бронирование истекает 20/07/2013 в 20:20.... это как так?

[dreamy]

Все ли нормально прошло с вашими билетами??? У меня такая же ситуация - бронь через икспедию, на чекмайтрипе не видно.. а на сайте у итальяшек - Статус: билет не был выдан , бронирование истекает 20/07/2013 в 20:20.... это как так?

Зашла в офис Alitalia в СПб, попросила проверить бронирование. Сказали все в порядке. На сайте висит та же ерунда.

[maria Lev]

Вчера пыталась купить билеты на русскоязычном сайте Alitalia. Sms о блокировке денег Сбербанка пришло сразу. На почту пришел номер резервирование со словами We are sorry that this transaction failed due to a technical problem. Your reservation has been completed successfully and will be kept it in our system for the next 24 hours. Билетов нет. Сегодня звоню в офис. Перезванивают и говорят, что мне не подтвердили билеты, т.к. один из сегментов выполняет рейс Аэрофлота и сейчас цена уже другая. Естественно больше. Мол мы Вам замороженную сумму разморозим через месяц или пишите письмо по e-mail с выпиской из банка. Разморозим быстрее. Т.е. ни билетов, ни денег. Мы Вам можем зарезервировать билеты но уже по другой цене. Что делать? Хочу билеты по той цене, которая у них на сайте. Но получается что купить их нельзя, т.к. в системе Alitalia билетов по такой цене нет, а есть дороже. Т.е. если сейчас я еще раз попытаюсь купить, то есть вероятность второго блока без билетов. Тупняк. Думаю это из-за курса евро-рубль. Т.е. на русскоязычном сайте Алиталии в рублях ничего покупать нельзя?

[Murarius]

Пытаюсь свой пробить - ошибка, попробуйте позже. М-да.

[maria Lev]

Я в итоге купила за евро на сайте международном (там цена в евро не меняется), а возврат рублей буду теперь ждать.

[Pan-Pan]

Мой тикет по ссылке нормально пробивается

[Bulochnik]

Приветствую!
Подскажите по косяку.

26 декабря оплатил картой билеты на сайте alitalia. Пришла sms о покупке, на почту свалились электронные билеты.
Несколько дней назад, после очередной оплаты чего-то этой картой, обнаружил в свалившемся SMS сумму на остатке, значительно большую, чем там должно быть.
Начал разбираться, открыл выписку приходов/расходов по карте. С удивлением не обнаружил там строки с покупкой билетов в alitalia. И сумма, на которую увеличился остаток по карте, примерно соответствовала стоимости билетов. То есть, как я понимаю, списания средств не произошло и блокировка через две недели автоматически отвалилась.

На e-mail никаких уведомлений от авиакомпании не приходило, по ссылке выше mm.alitalia.com билеты успешно пробиваются, с номерами брони и билетов, рейсами и суммой.

1. Сталкивался ли кто-то с чем-то подобным?
2. Понимаю, что самым правильным будет звонок в авиакомпанию. Но как правильно сформулировать свой вопрос, чтобы, если билеты таки действительны, не отдавать взад деньги, вернувшиеся мне из-за их сбоя? (да, я бы не отказался от такого подарка, можете закидывать меня помидорами!)
Морально готов к тому, что билеты аннулированы. Кстати, они были куплены по "невозвратному" тарифу.

[Bulochnik]

Дополню - позвонил в представительство Alitalia в Москве.
Наличие брони подтвердили, выслали повторно по e-mail по моей просьбе.
Интересно, чем всё кончится в итоге?