Авиакомпания Eurowings отзывы и вопросы

[LoveDus]

Тут разве не видно деталей, если ввести код бронирования и фамилию?
https://www.germanwings.com/skysales/Ed ... ture=en-GB


откуда и куда летите?

в том то и дело, что нет ничего..
MSK- DUS через Берлин- Тегель

[Postman Pechkin]

в том то и дело, что нет ничего

Странно. Попробуйте позвонить им

MSK- DUS через Берлин- Тегель

В Дюссельдорфе у них точно терминал А

[Бомбина]

Подскажите, пожалуйста.

Приобрела билеты Париж - Берлин тегель на сайте Germanwings. Оплата прошла успешно.
Но на указанную почту никакого оповещения не пришло.
Личный кабинет создала после покупки билетов - там пусто.
2 раза писала им через окно обращений на сайте, но никакого ответа не получила.
Звонить пока не пробовала, не представляю, сколько это будет мне стоить...
Может у кого-то была подобная ситуация? Подскажите, как быть?

[Бомбина]

Подскажите, пожалуйста, купила билет через интернет, но подтверждение на почту не пришло.
Большая вероятность, что зарегистрироваться за 72 ч. и распечатать посадочный талон - не смогу.
Вылетаю из Берлина Tagel , как происходит регистрация? нужен посадочный или достаточно паспорта?
спасибо

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чем в итоге все закончилось?
Та же проблема у меня: Париж-Берлин не пришло уведомление на почту.

[kotnaplakal]

Та же проблема, что и у последних двух комментаторов, нет подтверждения на почте. Удалось вам вылететь?

[Бомбина]

Та же проблема, что и у последних двух комментаторов, нет подтверждения на почте. Удалось вам вылететь?

Добрый день! Вылет в середине ноября только. В итоге я позвонила по указанному на сайте номеру в гермавингс, разъяснила ситуацию, и мне в ту же минуту прислали на почту код брони.

[Влад]

Купил билеты на сайте компании, пришло подтверждение, билет, но на сайте моя бронь " не бьётся" ..ошибка.

На запросы , через форму они не отвечают.

Вариант проверки билета на валидность остается только через колл центр?

[LoveDus]

Лечу GW туда только с ручной кладью, а обратно полюбому будет багаж.
Многие пишут, что в аэропорту транзита нужно забирать багаж и самой его регистрировать по-новому! Даже если это один билет!
Обратно я полечу из Dus через TXL и стыковка около часа! Как же тогда успеть получить этот багаж, поменять терминал, снова зарегиться и зарегить багаж?! Кто нибудь так летал- на самом деле нужно получать багаж при транзите? Неужели не перегрузят сами?

[kostja]

на самом деле нужно получать багаж при транзите? Неужели не перегрузят сами?

https://www.eurowings.com/de/informieren/services/hilfe/themen/umsteigeverbindungen.html

Aufgrund zolltechnischer Gründe ist eine Durchabfertigung des Gepäcks auf Flügen von Non-Schengen-* und/oder Non-EU-Abflughäfen wie Istanbul, Izmir, Moskau, Pula, Split und Zagreb mit Umstieg in Berlin leider nicht möglich. Daher bitten wir Sie, Ihr Gepäck nach Ankunft in Berlin in Empfang zu nehmen und sich mit diesem zum Eurowings Transferschalter in der Haupthalle zu begeben. Dort erhalten Sie dann Ihre Bordkarte für den Weiterflug. Der ausgeschilderte Transferschalter befindet sich direkt neben dem regulären Check-in-Schalter – nur 100 Meter von der Gepäckankunftshalle entfernt.

Или тоже самое на английском:

https://www.eurowings.com/en/information/services/help/topics/one-stop-flights.html

For customs reasons, it is unfortunately not possible to check luggage through on flights from non-Schengen1 and/or non-EU departure airports such as Istanbul, Izmir, Moscow, Pula, Split and Zagreb with a transfer in Berlin. For this reason, we ask you to collect your luggage after you arrive in Berlin and proceed with it to the Germanwings transfer counter in the main hall. There you will get your boarding pass for your onward flight. The transfer counter is marked with signs and is located right next to the regular check-in counter – just 100 metres from the luggage claim hall.

[LoveDus]

Или тоже самое на английском:

https://www.eurowings.com/en/information/services/help/topics/one-stop-flights.html

For customs reasons, it is unfortunately not possible to check luggage through on flights from non-Schengen1 and/or non-EU departure airports such as Istanbul, Izmir, Moscow, Pula, Split and Zagreb with a transfer in Berlin. For this reason, we ask you to collect your luggage after you arrive in Berlin and proceed with it to the Germanwings transfer counter in the main hall. There you will get your boarding pass for your onward flight. The transfer counter is marked with signs and is located right next to the regular check-in counter – just 100 metres from the luggage claim hall.

Спасибо! Получается, что посадочный дадут в DUS только до TXL, верно?
Непонятно, как это в ста метрах от получения багажа в Тегеле пройти регистрацию на другой рейс?! Ведь в Тегеле разные терминалы- для международных рейсов мне надо идти в другой терминал!

[Лайонел]

Большой фотоаппарат можно ли у данной а/к провозить в дополнение к остальной ручной клади? Хочу без багажа обойтись.

[Neman_Kot]

Всем привет! При оформлении билетов на сайте Germanwings можно выбрать оплату визой электрон или дебетовой визой, ввожу номер визы электрон пишет введите валидный номер, виза классик то же самое, не канает, да и по ходу сберовский электрон к палке не привязать, кто покупал - какой картой точно можно оплатить, неужто только немецкой?

Вчера оформлял на Кёльн, а потом из Кельна на Мск. В оплату приняли только Визу обычную, хотя пробовал и Визу Электрон, но система также запросила валидный номер. О чем речь - непонятно. Заплатил с Визы, но дороже получилось. Без дисконта в 10 евро.

[starfishe4ka]

Доброго времени суток! Хочу выйти в Берлине на первой стыковке по билетам Москва - Кельн - Москва. Обратно лечу из Кёльна. Как вы думаете, так возможно? Не аннулируют весь маршрут? Может у кого опыт был.

[kostja]

теоретически, могут...

[starfishe4ka]

Здравствуйте. На почту пришло уведомление об отмене рейса. Лететь очень нужно Как поступать в данной ситуации? Вылет через 20 дней

[Poseidon]

Как поступать в данной ситуации?

Связываются с авиакомпанией и просят альтернативные варианты (пересадить на другой рейс). Если не предлагается ничего кроме полного возврата, покупаются новые билеты по нужному маршруту.

[starfishe4ka]

В общем немного моего опыта общения с Eurowings/germanwings. Предыстория: пришло письмо с отменой перелёта, даты были конечно же важны, возвращать деньги тоже не хотелось. На форуме начитался, что часто пересаживают между Люфтганзой и Евровингс, решил попробовать все варианты.
"Российский" телефон на сайте у них не работает, звоните на главный, там могут переключить на русскоговорящего +44 (0) 330 365 1918. Предложили пересадить на соседние даты, но это не устраивало, так же предлагают вернуть деньги, что тоже не лучший вариант, когда билеты уже подорожали. Попробовал решить вопрос через российскую Люфтганзу, они очень хотели помочь, и вроде бы как даже есть такая возможность (пересадки), но система не видит кодов бронирования Евровингс. Просили номер билета, который Евровингс не даёт, говорят что номеров билетов у них нет. Звонков 10 было совершено с попытками узнать/упросить/прожать пересадить на Люфтов или другой вариант на нужный день - всё безрезультатно.
В итоге: возврат денег, покупка билетов у S7 и жирный минус в репутацию.

[lumiha]

Всем, здравствуйте. Ситуация в следующем: были куплены билеты по маршруту Берлин - Москва на 05.11.16, после чего, компания отменила все рейсы в Россию. Когда звонили в их кол-центр, предложили купить новые билеты по этому же маршруту, на эту же дату, затем выслать им все квитанции по почте и обещали вернуть деньги за новые билеты. Письмо с квитанцией и новыми билетами было отправлено 29.09.16, до сих пор тишина, каждый раз звоним, говорят, что много заявок, постоянно увеличивают сроки, то 5 недель, 8, потом было уже 10, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией в этой компании, как до них еще можно достучаться?

[Poseidon]

как до них еще можно достучаться?

каждый раз звоним

Лучше писать им, и не один раз если не будет результатов. По форме на сайте пишите

https://www.eurowings.com/en/4u/company/contact.html

На этой же странице справа ссылки на соцсети, куда тоже можно потом писать при необходимости.

[shachtyor]

Вопрос насчет возврата сборов. Не могу лететь, сборы - почти половина стоимости билетов.
На сайте инфы на этот счет не нашел. Нужно звонить в АК, или можно как-то затребовать онлайн?