МАУ кинуло пассажиров, кто в ответе?

[Гость.]

Положена компенсация за задержку\отмену рейса
Почитайте Воздушный кодекс Украины. Условия списаны из 261 Положения ЕС
meget.kiev.ua/kodeks/vozdushnyi-kodeks-ukraini/razdel-13/

А в описанном мной случае, требовать имеет смысл?

[Reamonn]

Если пассажирам отказано в перевозке против их воли, перевозчик должен выплатить им компенсацию в следующих размерах:

250 евро - для рейсов дальностью до 1500 километров;
400 евро - для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;
600 евро - для рейсов дальностью более 3500 километров.
При определении расстояния за основу берется последний пункт, в котором отказ от перевозки или невыполнение рейса, было ранее запланировано и на который забронировано хотя бы одно место, создаст задержку прибытия пассажиров в запланированное время.

6. Перевозчик имеет право уменьшить размер компенсации, определенной в части пятой этой статьи, на 50 процентов, если пассажиру предлагается замена маршрута перевозки до его пункта назначения альтернативными рейсами, время прибытия которых не превышает запланированного:
..
на три часа - для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;
...

у вас перелет 2100 миль = 3300 км

Если вы прибыли на 3 часа позже, а Вы явно прибыли, требуйте 400 евро.

[Гость.]

Reamonn, самолет опоздал на 1-1,5 часа, просто транзитный не дождался. Дали автобус в итоге. Чего то можно еще поиметь?

[TsarTV]

Reamonn
Это от Киева до Донецка/ Днепропетровска ( не помню уже куда там кто летел) 3300 км
Вы шутите или Украина так увеличилась в размерах?

[i_crust]

Вы шутите или Украина так увеличилась в размерах?

гражданин летел от Мадрида вообще-то...

[TsarTV]

i_crust
Ну так из Мадрида он вообще-то прилетел. Автобус дальше предоставили, в конечную точку доставили..,
Вы всерьез верите, что МАУ даст еще и компенсацию?

[i_crust]

конечно не верю:)

[Гость.]

Даст, не даст, вопрос другой. А как по кодексу.

[senator]

Перенесли рейс - сорвали отдых - что делать?!

[Reamonn]

Даст, не даст, вопрос другой. А как по кодексу.

Скорее всего, не даст. Аэросвит, при жизни, за перенос на сутки рейса в НЙ не дал ничего, даже гостиницы.
По кодексу- должны.
Пишите претензи. Грозите судами, начиная со второй-третьей претензии. Копию в Минтранс.
Будьте готовы судиться.

[Гость.]

А как с багажом в МАУ, очень часто багаж не прилетает с пассажиром, потом ждешь от 1 до 3 дней пока привезут, МАУ обязано выплачивать компенсацию или нет?

[lubitelj]

А как с багажом в МАУ, очень часто багаж не прилетает с пассажиром, потом ждешь от 1 до 3 дней пока привезут, МАУ обязано выплачивать компенсацию или нет?

Откуда сведения, что очень часто не прилетает багаж? Не чаще, чем у других авиакомпаний.

Компенсация положена при утере багажа, а не при задержке в доставке.

[Гость]

Ну так из Мадрида он вообще-то прилетел. Автобус дальше предоставили, в конечную точку доставили..,
Вы всерьез верите, что МАУ даст еще и компенсацию?

не истерить нужно, а спокойно попросить на стойке МАУ поставить штамп, что был на регистрации и твердо сказать , пусть потом юристы разбираются кто-кого ждать должен , если рейс на Донецк, то последний из Борисполя в 20-00 ( один раз я попала, когда задержали рейс на час , ждали одного человека ( депутата нашего ), правда сейчас они все больше через Жуляны летают, но в подобной ситуации с МАУ тоже была и был предоставлен отель за счет авиакомпании и улетели утром на первом же рейсе .
В отношении транзитов и задержек - ждут , сама на перелете - Донецк- Шардж- Коломбо - задержали в аэропорту Донецка на 1,5 часа , рейс Шардж- Коломбо ждал наш борт(человек 50 точно нас там было) , из Дубаи прошлой весной рейс задержали на 2 часа , тоже ждали транзитников.

[Oleg Cosmopolit]

Граждане. Во-первых,надо успокоиться и изучить свои права по кодексу. Никаких 400 евро не положено. По Украине таких расстояний нет. При опоздании вам в зависимости от задержки водичка, потом питание и расселение. Если компания вам предложила доставку в конечный пункт и вы на нее согласились, то можете написать претензию и получить разницу между авиа и автобусным билетом. Я думаю, гривен 100-200 получится.
Ну и конечно у вас есть право на самый справедливый украинский суд.

[senator]

рейс Шардж- Коломбо ждал наш борт(человек 50 точно нас там было) , из Дубаи прошлой весной рейс задержали на 2 часа , тоже ждали транзитников.

Это явно не 15 человек на перелете Киев-Донецк... разместить 50 душ на сутки в Шардже видимо дороже чем задержать борт на пару часов... А задержать борт в Киеве на час существенно дороже, чем послать лесом 15 донетчан... Всё диктуется экономической целесообразностью...

[TsarTV]

Vitashka
Я думаю, что там еще большая часть летела пакетом, поэтому и ждали! Эмиратес много мест тур фирмам продает, а через Шарджу от вас на ШЛ как раз тоже пакетом летают- очень много украинцев сейчас было на ШЛ как раз пакетом через Шарджу. Все очень жаловались, что авиакомпания их не кормит
В этом случае конечно легче и дешевле рейс задержать!
Вы часто видели, чтобы Свиссы или люфты из-за кого то рейсы задерживали?
Меня они ни разу не ждали. Здесь на форуме была тема от ростовчанки, как рейс люфтов опоздал из Ростова и они не успели на стыковку в Сингапур- никто ждать не стал, следующий рейс только на следующий день утром, визы у них не было, транзитного отеля во Франкфурте в аэропорту в транзитной зоне нет. Всю ночь с ребенком на креслах спали..
Так что не путайте получартеры с регуляркой

[Гость]

Vitashka
Я думаю, что там еще большая часть летела пакетом, поэтому и ждали! Эмиратес много мест тур фирмам продает, а через Шарджу от вас на ШЛ как раз тоже пакетом летают- очень много украинцев сейчас было на ШЛ как раз пакетом через Шарджу. Все очень жаловались, что авиакомпания их не кормит
В этом случае конечно легче и дешевле рейс задержать!
Вы часто видели, чтобы Свиссы или люфты из-за кого то рейсы задерживали?
Меня они ни разу не ждали. Здесь на форуме была тема от ростовчанки, как рейс люфтов опоздал из Ростова и они не успели на стыковку в Сингапур- никто ждать не стал, следующий рейс только на следующий день утром, визы у них не было, транзитного отеля во Франкфурте в аэропорту в транзитной зоне нет. Всю ночь с ребенком на креслах спали..
Так что не путайте получартеры с регуляркой

ЭйрАрабия и ФлайДубаи это лоукосты , МАУ вообще регулярные рейсы , через Шардж можно лететь и самостоятельно , получартеры - вообще не понимаю это как ? , рейс Донецк -Шардж у нас регулярно 2 раза в неделю в течении всего года , а тур.пакетом или нет, разницы не вижу, так как регистрация идет у всех одинаково и в Донецке , как впрочем и из Коломбо багаж летит транзитом , в Донецке даже сразу выдали посадочный на рейс из Шарджа , с нами на борту летели и пассажиры из Киева и из Москвы .
В отношении Люфтганзы то да... задерживали из Мюнхена рейс как-то у мужа на 40 минут.... как раз когда Эйфигвамполетать бушевал.
В отношении будет ли ждать борт транзитников , в случае задержки рейса то правильнее все-таки учитывать - кол-во пассажиров на этот рейс , когда следующий рейс , а в отношении компании МАУ - внимательно читать свои права и их обязанности , все-таки думаю отправить пассажиров, как в ситуации ТС, автобусом вместо - предоставить отель и перелет первым рейсом утром был развод чистой воды .... я бы на такое не согласилась.

[TsarTV]

Vitashka
Вот именно количество пассажиров я и имела в виду, когда про получартеры писала
Если рейс СПб-Мюнхен летит, то там потом народ расходится на много разных стыковок, а многие на выход. А в приведенных вами примерах, как раз и видно, что очень большое количество летит дальше одним рейсом (и большинство из них от т/ф), поэтому их и ждут.
Получартерами я называю рейсы, у которых или блоки мест выкуплены тур/фирмами или т/ф просто отправляют на этих рейсах клиентов, а часть поступает в открытую продажу- это конечно не официальное название, так для объяснения
Например из Питера в Коломбо т/ф пакетом отправляют на Эмиратес, думаю что если рейс из Питера опоздает в Дубай, а на нем будет человек 50 в Коломбо, то их тоже подождут, дешевле, чем всем выдать визу и обеспечить отелем.
Хотя у меня знакомые прошлым январем летели из Индии через Дубай в Питер. Рейс опоздал, ждать никто не стал, выдали визу, отель, трансыер и трехразовое питание и подарили сутки в Дубае- те были довольны ( я бы кстати тоже была )
У Эмиратес больше денег и возможностей, чем у лоукостов! Им легче ждать.

[Гость]

И все-таки здесь речь о МАУ , а это компания мягко-сказать прибацнутая .... могут ждать и час и более одного пассажира, хотя 30 декабря наверное они сладко продали те места кому-то , а кто не успел решили предложить 12 часовой перелет на автобусе за 300 грн, чем предоставить отель в Борисполе - ночь там стоит около 600 грн и час полета своим бортом утром , как говорится

"Мы не сторонники разбоя,
На дурака не нужен нож
Ему с три короба нарвешь
И делай с ним что хошь..."
Есть такое понятие как - рекомендуемый интервал между стыковочными рейсами , а так же изменение время вылета - другой вопрос что авиакомпания корректно утаивает свои обязанности.

[Гость.]

И все-таки здесь речь о МАУ , а это компания мягко-сказать прибацнутая .... могут ждать и час и более одного пассажира, хотя 30 декабря наверное они сладко продали те места кому-то , а кто не успел решили предложить 12 часовой перелет на автобусе за 300 грн, чем предоставить отель в Борисполе - ночь там стоит около 600 грн и час полета своим бортом утром , как говорится

Не совсем так. Самолет прилетел с опозданием в Киев 30.12, в МАУ сказали, что след. рейс только 1.1.14. Т.е. на 2 ночи МАУ должно было предоставить гостиницу.