МАУ кинуло пассажиров, кто в ответе?

[senator]

похоже на бред сивой кобылы..

...особенно это:

Пассажирам сказали, ждите 2 дня где хотите или добирайтесь сами как хотите дальше.

[Гость.]

Где бред? Самолет из Мадрида прилетел где-то в 20:00, уже никаких рейсов не было в Донецк, почему 31.12 не было рейсов не знаю, так сказали. Пишу как есть ,когда сами в этом бреду окажитесь, меня вспомните.

Микроавтобус не знаю к чему, в крайних случаях, как этот, после скандала, у них там договор с перевозчиком каким-то, вот и отправляют так людей, возможно им это дешевле чем гостиницу и еду оплачивать.

Короче делаю вывод, что по мнению форума Винского, все по правилам, если тебя как транзитника не дожались, значит это нормально. И нечего было и скандалить. Только 100% даю, что отель и питание МАУ бы не дали, т.к. этого они даже и не предлагали.

[TsarTV]

Dmitro2013
Питание и отель и следующий рейс обязаны!!! Ждать-нет!!! Только решение авиакомпании))
А 31.12 часто поздних рейсов нет, кроме дальнемагистральных !

[Серега_Харьков]

Короче делаю вывод, что по мнению форума Винского, все по правилам, если тебя как транзитника не дожались, значит это нормально. И нечего было и скандалить. Только 100% даю, что отель и питание МАУ бы не дали, т.к. этого они даже и не предлагали.

Считаю,что ждать не обязаны,но заселить и покормить - святое дело!

[vitrysk_]

Короче делаю вывод, что по мнению форума Винского, все по правилам, если тебя как транзитника не дожались, значит это нормально. И нечего было и скандалить. Только 100% даю, что отель и питание МАУ бы не дали, т.к. этого они даже и не предлагали.

Считаю,что ждать не обязаны,но заселить и покормить - святое дело!

скорее всего *ну вот кажется мне так ) подавляющее большинство пассажиров начали скандалить что хотят на НГ домой поэтому и организовали автобус. а если автобус организовали - то всех им и отправляют, выбора "отель" или "автобус" авиакомпания имеет право не предоставлять разным пассажирам потому что в договор о транспортировке входит именно транспортировка.

[lubitelj]

Возмущение понятно. Но если предлагали автобус - нужно было ехать. МАУ традиционно отменяет часть рейсов (внутренних и международных) на 31 декабря и 1 января, посмотрите график отмен рейсов на эти дни, но объявляет об этом заранее, и билеты не продает.
Из Одессы, например, 31 и 1 рейс в Киев один в день, остальные, включая Стамбул и Вену отменены. Празднуют...

Поэтому впихнуть пассажиров в следующий самолет в ближайшие два дня возможности у них, судя по всему, не было.
Автобус был хорошим решением. Не совсем поняла пассажиров - они домой хотели или повозмущаться и полететь именно самолетом?

[i_crust]

Буквально 2 недели назад летел МАУ из Варшавы в Москву. При вылете из Борисполя уже в самолете предупреждали о том, что мы ждем транзитных пассажиров с опаздывающего рейса. Причем сама форма объявления была очень вежливая.
Более того, когда двое из транзитников сели рядом со мной, из их рассказа было понятно, что трансфер в аэропорту прошел мгновенно - от приоритетной высадки до постоянной помощи в самом аэропорту.

[TsarTV]

i_crust
Ну так это два международных рейса а здесь были внутренние- автобус был дешевле отеля, да и вряд ли бы к о-то захотел НГ в транзитном отеле встречать! И не забывайте время опоздания- одно дело 10-30 минут и другое час и больше!
Хотя вот Свисс в апреле нас и немного ждать не стали. Следующий рейс был через 5 минут после нашего приземления, сразу при входе в аэропорт стояла транзитная стойка, где почти всему самолету опоздавших, выдавали новые посадочные на следующий рейс. В нашем случае следующий летел через 4 часа, а что делать! Вместо того, чтобы гулять по Ницце мы сидели в аэропорту Цюриха
Все бывает!

[i_crust]

Ну так это два международных рейса а здесь были внутренние

строго говоря, с международного на внутренний, но допускаю и такую бориспольскую логику

[Старая стерва]

Дочка летела из Таиланда через Душанбе таджикскими авиалиниями Из-за форс-мажора рейс из Упатао (помните захват аэропорта в Бангкоке?), рейс опаздывал против обещанного на 4 часа. В Душанбе их ждали самолеты: в Москву, Киев и Германию (не помню, куда конкретно). Ждали все 4 часа.

[senator]

В Душанбе их ждали самолеты: в Москву, Киев и Германию (не помню, куда конкретно). Ждали все 4 часа.

Видимо потому, что следующий рейс из Душанбе мог быть только через неделю...

[Гость.]

Не совсем поняла пассажиров - они домой хотели или повозмущаться и полететь именно самолетом?

МАУ не предлагало автобус, сразу не предлагали ни гостиницу, ни автобус. Просто сказали что след. рейс 1-го, и гуляйте. А куда идти, непонятно. Уровень обслуживания такой в Киеве. Поэтому был скандал, и хорошо, что еще было кому скандалить, т.к. остальные бы просто разошлись.
Конечно нужен самолет, а как еще добираться. Про автобус узнали после долгого скандала только, и водилы в нем сказали, что это только благодаря крикам, они вас к нам посадили.
Так что готовьтесь к тому, что МАУ будет отмораживаться по всем вопросам.

[ПрофиТ]

А что мешает сейчас написать претензию через форму обратной связи на сайте авиакомпании, указав все эти нюансы.
И потребовать компенсацию, за внутренний перелет, которого не было.

[Гость.]

А на основании чего они должны дать компенсацию, если все тут вот пишут, что людям надо было ждать 2 дня, и что это нормально.

[lubitelj]

А на основании чего они должны дать компенсацию, если все тут вот пишут, что людям надо было ждать 2 дня, и что это нормально.

Никто не пишет, что это нормально. Пишут, что ждать были не обязаны.
Если бы в мире все самолеты ждали опаздывающих транзитных пассажиров, то авиасообщение остановилось бы полностью на второй или третий день.
Правильно требовали, правильно кричали, ждать, что авиакомпания будет бегать за вами и предлагать что-то практически бессмысленно, а если предлагают, то самое простое для них решение, а ваша задача требовать нужного вам решения. Кстати, Многие авиакомпании отмораживаются при сбоях.
Пробуйте требовать компенсацию.
Но если авиакомпания доставила пассажиром автобусом, то о компенсации речи быть не может. Если пассажир добирался сам - приносите чеки в авиакомпанию, пишите претензию.", пробуйте отстаивать свои права, только не опирайтесь в претензии на то, что обязаны были ждать

Ну и главное, 31 декабря и такси-то в своем городе поймать сложно, поэтому и пишу, что автобус был в данном случае хорошим решением.

[Гость.]

Дело было 30.12.

[Гость.]

lubitelj, вы хотите сказать что и западные авиакомпании на морозе и посылают клиентов?

[Reamonn]

Положена компенсация за задержку\отмену рейса
Почитайте Воздушный кодекс Украины. Условия списаны из 261 Положения ЕС
meget.kiev.ua/kodeks/vozdushnyi-kodeks-ukraini/razdel-13/

[vitrysk_]

lubitelj, вы хотите сказать что и западные авиакомпании на морозе и посылают клиентов?

естественно, не надо никого боготворить. ни одна авиакомпания в мире вам бы самолет не дала чтобы завезти вас куда-то. а выбор автобус-поезд-отель всегда почти на внутренних рейсах остается... внутри Швеции например на 10 часовые автобусные рейсы вместо часового перелета пересаживают периодически.

[lubitelj]

lubitelj, вы хотите сказать что и западные авиакомпании на морозе и посылают клиентов?

Не совсем.
Но Турки, например, предлагают отель и рейс на следующий день, если начинаешь шуметь, и рассказывать какие еще есть варианты перелетов и что ты конкретно хочешь, тогда начинают шевелиться. Причем одесский офис не расшевелишь, а вот Стамбульский можно.

Дельта вообще неадекватная на внутренних рейсах по США. Или по их инструкции внутренней или никак, ощущение, что разговариваешь с роботом вежливым, шаг вправо, шаг влево и стена непонимания, через которую не пробиться. Отмены рейсов в последний момент и задержки, особенно в Чикаго норма.

Поэтому предполагать, что такое случается только у МАУ неверно.