Отмена забронированного круиза: условия, штрафы, сроки, потери

[inga-inga2]

cherebaxa, очень рада, что вам удалось разобраться с этими заказами!

В тоже время полностью понимаю, что косяк именно наш, ибо русский люд не очень-то любит читать договора. Поэтому - будьте бдительны при покупке!

Думаю, что после вашей истории, многие будут осторожнее, особенно с немецкими и австрийскими фирмами/сайтами.
Остается пожелать вам хорошего круиза (круизов), и запишитесь в наш Круизный календарь возможно, у вас есть попутчики.

[i_crust]

Разумный выход. И в круиз сходите и неприятностей не огребете.

[cherebaxa]

Думаю, что после вашей истории, многие будут осторожнее, особенно с немецкими и австрийскими фирмами/сайтами.
Остается пожелать вам хорошего круиза (круизов), и запишитесь в наш Круизный календарь возможно, у вас есть попутчики.

Спасибо! Надеюсь наш опыт хоть кому-то пригодится.

Разумный выход. И в круиз сходите и неприятностей не огребете.

Вот и мы также думаем

[Dimushan]

поедем с MSC через неделю

Добро пожаловать в круизное братство и Ваш первый круиз, что называется не было счастья да несчастье помогло.

осадок негативный теперь будет

Не вините их, это Вы накосячили, как в анекдоте, инструкцию прочитали когда поняли что все сломали.

Если кому интересно

Конечно интересно, жалко, что Вы учились на своем опыте, а не чужом.

[Innok07]

Добрый день, уважаемые форумчане, помогите советом.
Забронировали круиз с Костой с барселоны с 08 сентября, вносили депозит в середине мая, через агента компании Дримлайн, сейчас хотели бы отказаться от круиза по причине беременности, да и у самих страх, не хотелось бы уезжать далеко от дома. Обратились в компанию, отменяют круиз только со штрафом 20% от стоимости, сумма не маленькая. По договору вроде бы верно, но не хотят принять во внимание данную ситуацию. Подскажите как нам быть в данной ситуации. Спасибо

[Dimushan]

При бронировании через агента, все вопросы в дальнейшем решаются тоже через него.

[Innok07]

в том то и дело, что агент говорит о штрафе в 20% и ни как не хочет идти на встречу

[Dimushan]

Мы не знаем отношений между агентом и КК, возможно КК берет эти проценты с агента, возможно такой у них договор? Вы в момент покупки круиза наверняка подписали какие то документы, посмотрите, что там про беременность сказано. Если по этим документам агент ведет себя правильно, то что же можно тут поделать, ничего.

[Innok07]

Подписывали договор на оказание тур услуг, про случаи с беременностью там ни чего не сказала - только то что заказчик обязан уведомить: "Предупредить Фирму о наличии хронических заболеваний, сроках беременности и необходимости использования дополнительного медицинского оборудования". До круиза осталось 63 дня, агент ссылается на штраф в 20% и ни как даже не хочет пойти на встречу с отменой 100 евро с человека: "При ОТКАЗЕ от круиза удерживается штраф не менее:
95 и более дней до начала тура                  - 50 евро с человека
94 - 65 дней до начала тура                          - 100 евро с человека
[b]64 - 50 дней до начала тура                          - 20% от стоимости тура[/b]

Штрафные санкции при аннуляции отправлений на период выходных, праздничных дней (российских и зарубежных), высокого сезона могут отличаться

Почему не хотят принять во внимание справку от врача что перелет противопоказан. Как решить вопрос с меньшими затратами для себя?

[Dimushan]

ни как даже не хочет пойти на встречу с отменой 100 евро

Потому, что у Вас

осталось 63 дня

а не 65 - 94.

Почему не хотят принять во внимание справку от врача

Потому, что это страховое событие, на этот случай есть всевозможные страховки.

Как решить вопрос с меньшими затратами для себя?

Сейчас у меня нет ответа на этот вопрос, я вижу, что агент действует согласно всем договоренностям между Вами. И понятное дело не хочет вместо Вас платить штрафы в КК, а именно он обязан будет за Вас заплатить эти 20 % .
Возможно подтянется народ, что нибудь подскажет.

[inga-inga2]

Innok07, разместите здесь объявление о продаже вашей каюты, может быть кто-то подхватит его у вас.
Также ещё вариант - самостоятельно напишите в круизную компанию и объясните ситуацию.
И ещё вариант - возьмите справку от врача, что вам запрещено!!! отправляется в круиз и самостоятельно перешлите в круизную компанию.

[Dimushan]

самостоятельно перешлите в круизную компанию

Инга, я думал об этом, но как узнать с кем договор у Дримлайна?

[Innok07]

спасибо за советы, но агент уведомлен о том что есть справка, но не берет это во внимание. Если размещать объявление о продаже каюты, подскажите пожалуйста в какую тему? И за переоформление тоже будет взиматься плата, в договоре это ни где не прописано.

[Dimushan]

Отдам круиз в хорошие руки: объявления о передаче отказных кают

[Innok07]

спасибо, уже разместила. А узнать о переоформлении на других людей это только можно через агента? Как происходит эта процедура? спасибо

[inga-inga2]

Инга, я думал об этом, но как узнать с кем договор у Дримлайна?

Я думаю, что если дримлайн не идет навстречу, то надо писать непосредственно нашей звезде Паоле в итальянской офис Косты.
Италия: prenotazioni@costa.it

И за переоформление тоже будет взиматься плата, в договоре это ни где не прописано.

Обычно это 50 евро с пассажира.

А узнать о переоформлении на других людей это только можно через агента? Как происходит эта процедура?

Исправление, изменение, отмена круиза Costa

Еще можно попробовать сдвинуть сроки круиза, то есть поменять на другой.

Спасибо

спасибо за советы

спасибо, уже разместила

спасибо

Для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "спасибо") наверху сообщения а которое хотите благодарны.

[i_crust]

Можно каплю занудства в эту массу советов?
1. Почти наверняка Коста ответит, что круиз бронировался у агента, решайте все вопросы с ним.
2. Почти наверняка Коста будет отвечать несколько дней.
3. Почти наверняка в теме "продам каюту" ажиотажа не будет - ценник на эту дату и сейчас такой же, двухместных внутренних кают навалом.

Резюме: я бы настраивался на возврат €.157.80 и следил за датой, чтобы и следующий период в 50 дней не прошляпить.

[Innok07]

У нас была внесена предоплата 474 евро, агент пишет что штраф на 63 день до круиза это около 350 евро, сумма то не маленькая и терять ее совсем не хочется. Договор подписан офисом из Гамбурга (Германия)

[Innok07]

Я думаю, что если дримлайн не идет навстречу, то надо писать непосредственно нашей звезде Паоле в итальянской офис Косты.
Италия: prenotazioni@costa.it

Добрый вечер, а Паола это кто? чем она может помочь вернуть предоплату за круиз? На каком языке с ней можно переписываться?

[i_crust]

а Паола это кто? чем она может помочь вернуть предоплату за круиз? На каком языке с ней можно переписываться?

Инночек, а если рядом с Паолой адрес итальянского офиса Косты, то кто Паола?
Пишите на английском, пишите на итальянском, если знаете.
Но вообще-то у вас, на минуточку, уже не 63, а 58 дней...