Недоразумения при оплате круиза

Где покупать круизы, популярные системы бронирования круизов, правила изменения или отмены брони круиза

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Форум Винского рекомендует
Поиск круизов: Горящие предложения круизов от CruiseDirect
Авиабилеты : Поиск и покупка авиабилетов по самым низким ценам
Аренда авто : Поиск и бронирование автомобилей в Rent Car агентствах по выгодной цене горящие предложения, скидки, различные виды страхования.
Страховой полис онлайн : расчет и покупка страховки через интернет страховки для шенгенской визы, страховки для горнолыжников, альпинистов, дайверов и отдыхающих в круизе

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #41

Сообщение Форумные круизы » 05 дек 2011, 15:50

Чаевые на всех кораблях NCL во всех круизах одинаковые. Сейчас они составляют $12 с каждого пассажира за каждую ночь круиза. Автоматически начисляются на бортовой счёт ежедневно. Подробней написано вот тут: What's the service charge?

А от кого такое письмо? Какая-то странная сумма для 9 ночей. Да ещё и в евро.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32747
Фото: 190
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5792 раз.
Возраст: 52
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #42

Сообщение Лена » 05 дек 2011, 16:27

круиз я бронировала на сайте ebookers.ie
Для подтверждения платежа звонила, и после списания денег присылала инвойс Ana Tapia" <ana@vivavoyage.co.uk>
Она же сейчас и прислала майл
Лена
полноправный участник
 
Сообщения: 351
Фото: 184
Регистрация: 09.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Отчеты: 2

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #43

Сообщение Лена » 05 дек 2011, 20:04

Моя чайная эпопея имеет продолжение. Вот их ответ:
Ana Tapia <ana@vivavoyage.co.uk> писал(а):I spoke again with the cruise line and there was a mistake. If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 GBP per passenger per day.
I apologize for previous information, but the cruise line got confuse at the moment I quoted.


Для начала пишу письмо в customerservice на замену менеджера.
Лена
полноправный участник
 
Сообщения: 351
Фото: 184
Регистрация: 09.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Отчеты: 2

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #44

Сообщение Форумные круизы » 05 дек 2011, 20:22

Лена писал(а) 05 дек 2011, 20:04:If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 GBP per passenger per day.

В общем, никаких противоречий. Скорей всего она попросту ошиблась в слове из трёх букв. Читать стоит так:

If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 USD per passenger per day.

И тогда всё встанет на свои места.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32747
Фото: 190
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5792 раз.
Возраст: 52
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #45

Сообщение Лена » 06 дек 2011, 10:30

Kuskow писал(а) 05 дек 2011, 20:22:
Лена писал(а) 05 дек 2011, 20:04:If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 GBP per passenger per day.

В общем, никаких противоречий. Скорей всего она попросту ошиблась в слове из трёх букв. Читать стоит так:

If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 USD per passenger per day.

И тогда всё встанет на свои места.


Kuskow все перевел правильно

Это была не первая ошибка с ее стороны. Первые две ее ошибки больше относятся к другим темам. Менеджера поменяли. Вот письмо от другого:
vivavoyage.co.uk писал(а):In reference to the on board service.
Agent Ana was provided the wrong information for the on board services. I have double checked with the cruise line.
If you would like to pre-pay your gratuities, the cost would be: 6.50GBP per person per day.
If you would like to pay them on board, the cost would be: $12 per person per day.
I sincerely apologize for the inconveniences you have experienced. We are working to fix the problems of our Website as soon as possible.
Лена
полноправный участник
 
Сообщения: 351
Фото: 184
Регистрация: 09.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Отчеты: 2

Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #46

Сообщение Танцующая » 01 фев 2012, 18:30

После истории с Лантой позадумалась. Ходила в круизы 3 раза, платила через официального представителя круизной компании на родине, и до сих пор проблем не было, не возникало и тени сомнения, что круиз оплачен. Особенно после получения на мыло круизного билета и багажных квитанций. Оказывается, это еще не доказательство полной оплаты? Недоразумения при оплате круиза
Прочитав в теме Ланты по круизам, что у людей возникли проблемы уже на борту (где-то там в теме прочла про несчастных, обнаруживших в своей каюте, что им надо доплатить на корабле 50% круиза Недоразумения при оплате круиза ), дрогнула при мысли о том, что в недешевом 21дневном круизе могла бы так попасть. С собой ни налом, ни на карте такой суммы бы не набрала.

Отсюда вопрос: чё делать-то? Разумеется, вопрос касается только варианта, когда круиз покупаетсы через оператора, какой-нибудь Нептун или Бриз. Звонить и писать непосредственно в круизную компанию? Трясти фирму, чтобы предоставили платежные документы? Надеяться на лучшее?

Прошу не советовать покупать круиз напрямую, здесь все понятно. Кое-чего в этой сфере понимаю, поэтому могу заявить со знанием дела: у официального представителя цены бывают ниже, плюс спецухи, которых нет у компании. До сих пор зачастую и невозможно было купить у круизной компании, оттуда направляли к агенту в стране проживания.
Я отвечаю за то, что пишу, а не за то, что вы читаете
Танцующая
почетный путешественник
 
Сообщения: 3376
Фото: 94
Регистрация: 08.09.2006
Город: Город на Неве
Благодарил (а): 413 раз.
Поблагодарили: 962 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 27

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #47

Сообщение Форумные круизы » 01 фев 2012, 18:43

С Лантой разобрались - там неоплаченными оказались круизы, которые Ланта бронировала по групповой брони. Если бронь индивидуальная, на неё конкретные правила распространяются: нет оплаты - не пустят на борт, бронь отвалится раньше.

И вообще, проверять оплату брони бесполезно. Круизная компания отправит к агенту в любом случае. Это с Лантой сейчас чрезвычайная ситуация, поэтому круизная компания хоть на какие-то вопросы отвечает. А при обычном течении дел никто даже разговаривать с пассажиром не станет.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32747
Фото: 190
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5792 раз.
Возраст: 52
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #48

Сообщение Танцующая » 01 фев 2012, 18:58

Нет оплаты - не пустят на борт. Это совсем не оптимистично. Но я узнаю об этом ДО выхода из дома? Мне тогда НЕ пришлют круизный билет?

Тогда получается, то написанное в теме:

Tatiana13 писал(а) 01 фев 2012, 08:48:А вот еще информация с сайта tourdom.ru:
а между тем, у первых туристов вчера круиз начался... и у них уже уведомление в каюте..что они обязаны доплатить практически 50%.

и далее:
по тем туристам, что вчера получили уведомление в каюту об оплате 50% за свой уже оплаченный круиз - да это так... и речь идет именно об оплате самими туристами на месте.. ибо могут высадить в ближайшем порту.. в этом случае я НЕ ПОНИМАЮ почему круизная компания прислала (еще до НГ) круизный билет и дала сделать регистрацию на лайнер....


Получается даже если получишь посадочные и заселишься уже в каюту... там тебя может ждать СЮРПРИЗ, который испортит весь отдых.


бред? Недоразумения при оплате круиза
Я отвечаю за то, что пишу, а не за то, что вы читаете
Танцующая
почетный путешественник
 
Сообщения: 3376
Фото: 94
Регистрация: 08.09.2006
Город: Город на Неве
Благодарил (а): 413 раз.
Поблагодарили: 962 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 27

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #49

Сообщение Форумные круизы » 01 фев 2012, 19:11

Не бред. Это относилось к групповой брони.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32747
Фото: 190
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5792 раз.
Возраст: 52
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #50

Сообщение ЛАРИ » 01 фев 2012, 19:37

Туроператор может сформировать групповую бронь из индивидуальльных без нашего солгласия, по принципу пирамиды от более мелких турагентов? Как это проверить?
ЛАРИ
активный участник
 
Сообщения: 519
Фото: 23
Регистрация: 18.01.2012
Город: Симферополь
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 133 раз.
Возраст: 63
Страны: 41
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #51

Сообщение Форумные круизы » 01 фев 2012, 20:24

Нет, не может. Групповая бронь сначала делается как групповая, а потом уже распределяется. Нельзя из индивидуальных сделать групповую бронь
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32747
Фото: 190
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5792 раз.
Возраст: 52
Страны: 33
Пол: Мужской

Пред.



Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизыБронирование круизов





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100