Недоразумения при оплате круиза

[Форумные круизы]

Кстати, о скриншоте. Его что, агентство предоставило?
И там написано, что финальный платёж 26 марта, то есть, сегодня. Yaaariiik, напишите потом, сколько в итоге пришлось оплатить.

[Грубер]

Хороший пример для некоторых товарищей предпочитающих анонимные покупки круизов на сайтах.Помнишь Алекс-так рубились,что пришлось топ чистить.

[Zagalka]

Вернулась, объясняю. Я заплатила полную стоимость круиза, получила об этом подтверждение от круизной компании, а оплаченная мной сумма на 270 долларов меньше,чем значится в моих круизных документах от Carnival. И хотела я этим примером показать только то, что ориентироавться на счета круизной компании можно (грубо считая 3400 долл), но сумма 3100, выставленная первоначально агентом, мне представляется вполне реальной. Но чей был obc - агента или самой круизной компании - и был ли вообще, не понятно. Еще более не понятен смысл платить 150 долларов сейчас, что получить их же через пару месяцев, да еще и в "связанном" виде obc. Поэтому мне кажется, что агент что-то темнит и пытается с вас получить лишнее.

На сайте carnival.com можно посмотреть самому цену на каюту вашего класса на данный момент, если они, конечно, еще есть в продаже.
Моей каюты 8S уже давно нет, я сравнить не могу, но остальные балконы подорожали.

[FunCruiseGirl]

Хороший пример для некоторых товарищей предпочитающих анонимные покупки круизов на сайтах.Помнишь Алекс-так рубились,что пришлось топ чистить.

Ничего опасного в анонимных покупках на сайтах нет (или Вы считаете, что клиентам не с форума нужно опасаться Алекса?).

Просто нужно работать с проверенными агенствами, которые дорожат своей репутацией.

П.С. Злорадный Вы, однако.

[ENTB]

Еще более не понятен смысл платить 150 долларов сейчас, что получить их же через пару месяцев, да еще и в "связанном" виде obc. Поэтому мне кажется, что агент что-то темнит и пытается с вас получить лишнее.

А что тут не понятного? Obc дается в виде бонуса лично Вам. А турфирма хочет этот бонус забрать себе наличными

[SilverMoony]

Уважаемые бывалые и опытные круизеры, подскажите пожалуйста, входят ли в цену круиза, которая отображается на официальном сайте, портовые сборы? В Круиздирект сказали, что входят. Я всегда считала, что цена круиза состоит: цена, указанная на сайте, умноженная на 2, плюс налоги (куда входят топливные и портовые сборы) - плюс чаевые за 2-х человек. Теперь оказывается, что портовый сбор - в цене круиза, а топливный - сам по себе.
К тому же цена круиза вышла на 200 долл. выше, чем предполагалась. Круиздирект прислал только инвойс, с окончательной суммой (причем общая сумма за круиз выше, указанной на сайте в момент бронирования), и налоги - дополнительно,
цена, которая "висела" на сайте в момент бронирования не указана. Это, наверное, взяли лишних 200 баксов за онборт кредит (хотя обещали только 100 на каюту). Что скажете?

[roswalt]

SilverMoony,
Тут все смешалось в одну кучу, надо разделить. В изначальную цену обычно входит портовый сбор, и агентство это подтвердило. Для определения полной цены, надо действительно умножать на 2, но прибавлять налог на двоих, а не топливный или портовый сбор. Топливный сбор сейчас есть только у Cunard. Онборд кредит к цене отношения не должен иметь, это подарок от круизной компании или агентства. Исключение бывает у Карнивала, они иногда предлагают одну цену, пониже, без кредита, и другую, повыше, с кредитом.
Почему у вас цена на $200 выше, это надо выяснять конкретно у агентства. На это может быть объективная причина. Например, в последний момент круизная компания изменила цену.

[SilverMoony]

Алекс, спасибо за ответ. Когда бронировали круиз, на официальном сайте висела цена 649 долл. с человека. Мы взяли каюту той же категории, но дороже - за 659 долл. А при отплате оказалось, что каюта стоила 759 долл. с человека. Естественно, плюс налоги и чаевые (мы их рассчитали правильно).
С агентом чатились вчера долго и нудно. Если бы эти дополнительные 200 долл. прибавили к налогу - то все было бы понятно. Но ведь на момент покупки каюта стоила 659 долл. Получается, что это, так называемые, скрытые цены? Если в цену каюты входят портовые сборы, то почему изначально не висела цена 759? Так ведь логичней.
Цена за круиз после нашего бронирования еще долго не менялась.

[Форумные круизы]

А можно назвать лайнер, дату отплытия и категорию каюты, которую выбрали?

[SilverMoony]

Mariner of the seas, 03.10.11, inside cabin (N)

[GalaN]

Изначально показывает стоимость каюты самой низшей категории, соотвественноэ, самую дешевую стоимость. Потом, когда начинаешь бронировать, выдает все категории, и видно, что стоимость меняется в сторону увеличения.
Сейчас смотрю, что самая низшая категория из внутренних стоит 699.00 USD.
Ваша внутрення категории N - 909.00 USD.
Даже с учетом сегоднешнего подорожания, она скорее всего не могла стоить 649 USD.
Цены без налогов и на одного человека. Налог добавляется в конце общей цены и идет отдельной строкой, можно понять какая-то это конкретно сумма.
Кстати, есть в продаже гарантированная каюта с окном за 799.00 USD.

[SilverMoony]

ну как же не могла? 649 долл - стоила самая дешевая каюта без окна, мы взяли за 659 - палубой повыше. А сейчас совсем другие цены

[Форумные круизы]

Мой вердикт таков:
когда смотрели цену на сайте круизной компании и когда смотрели цену в результатах поиска, ещё были доступны каюты низших категорий (например, Q). Но этих кают было мало. Поэтому к моменту бронирования они закончились, и при бронировании высветилась каюта категории N. Естественно, она была дороже, чем Q.
Цена, которая показывается при поиске круиза, не увеличивается при бронировании. Как и сказала GalaN - это цена самоё дешёвой каюты. Причём, система построена так, что эта цена пересчитывается не сразу, а с некоторым опозданием (это такая особенность компьютерной программы - по-другому не сделаешь). В конкретном этом случае просто не повезло, что именно в момент бронирования каюты категории Q уже закончились, а минимальная цена круиза ещё не пересчиталась (не взялась из категории N).

Эту обновлённую цену нужно было посмотреть и перепроверить перед оплатой, когда система выдала Grand Total, и там же обратить внимание на то, что цена каюты (без сборов) выросла значительно. Но на самом деле это не цена выросла, а просто вначале видели цену категории Q, а при бронировании эти каюты уже закончились, остались каюты категории N, которую вам и продали.

Даже когда ещё были каюты Q, можно было выбрать эту более дорогую категорию N. То есть, эти цены были, их можно было выбрать, но так никто не делает, конечно.

В общем, никакой скрытности в ценах нет. Есть только момент, когда самые дешёвые каюты закончились, а цена от более дорогой категории ещё не перевелась в результаты поиска - вот именно в этот момент вы и бронировали. И если бы Вы уже после своего бронирования попробовали ещё раз найти свой круиз, то увидели бы и в результатах поиска уже совсем другую цену.

Мы обсуждали уже это положение вещей в другой теме (про онлайн-бронирование), но это было давно, так что лучше заново объясню, чтоб не отсылать к тому обсуждению.

Ещё попробую на пальцах:
Заходим в магазин, видим большой плакат: "Пылесосы от 1000 рублей". Берём пылесос с полки, идём к кассе. А нам там говорят:
- С вас 1200 рублей.
- Почему? - возмущаемся мы, - там же написано "1000".
- Потому, что там было написано "от", и за 1000 уже закончились - вон как раз сейчас продавцы перевешивают (перерисовывают) этот плакат.

[starmaker]

Подскажите пожалуйста знающие люди про цены на круиз и налоги с портовыми сборами. Я нашёл такой: http://res.cruisedirect.com/travel/cruise/sailplan.rvlx?CruiseItineraryID=172663&promotionID=4647238

Я выбираю номер с балконом, который стоит 909 долларов. На сайте самой круизной компании ценник такой же. Круиздирект выставляет счёт на 1818 долларов прибавляет 93.38 долларов налогов и просит депозит 500. Остальные просят выплатить не позже 75 дней до начала круиза.
Отсюда вопрос: Включены ли сюда портовые сборы? Или их как-то отдельно нужно будет платить на борту или в порту? Сколько эти портовые сборы составляют в американских рублях?
Для интереса обратился к туроператору Ланта тур. Мне выставили ценник 1788 долларов с человека включая все налоги сборы и даже чаевые Уверяют, что это ценник доллар в доллар как у круизной компании. Но почему-то им не вериться

[Форумные круизы]

Я выбираю номер с балконом, который стоит 909 долларов. Круиздирект выставляет счёт на 1818

Нет, погодите. Что-то мы тут напутали. 909 долларов - это цена одного места при поездке в каюте двух человек без сборов.
На двоих получается 1818 долларов тоже без сборов. Затем CruiseDirect добавляет налоги и сборы ($46.69х2=$93.38) и в общей сумме выставляет счёт на $1,911.38.

В счёте надо смотреть не на Subtotal, а на Grand Total, который написан красным цветом. Это и есть общая стоимость круиза со всеми налогами и портовыми сборами. Эту сумму и придётся оплатить в конечном итоге. То есть, $500.00 надо оплатить сейчас в качестве депозита и $1411.38 ($1911.38-$500) нужно будет оплатить 24 октября.

Никаких денег при посадке с вас не потребуют. В конце круиза, если вам понравится обслуживание, вы можете оплатить ещё и сервисный сбор (чаевые). Размер чаевых на двоих за весь круиз составит 2x7x$11.65=$163.10. Но тут мы это не будем обсуждать, поскольку очень подробно вопрос обсуждался в другой теме:
Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

[Форумные круизы]

Ланта тур. Мне выставили ценник 1788 долларов с человека включая все налоги сборы и даже чаевые

Правильно, так оно и есть. Получается $1787.88 (округлили до целого доллара) - Ланта не соврала, но ошиблась. Рассмотрим, в чём же они ошиблись:
1. Это сумма не с человека, а на двоих.
2. Они посчитали вам не балкон (как Вы хотели, но они не расслышали), а каюту с окном (без балкона), которая стоит $779 с человека при двухместном размещении без сборов.
3. Они посчитали чаевые по старой схеме, которая изменилась с 1 июля (раньше чаевые составляли в Royal Caribbean по $9.75 с человека за ночь круиза, а теперь 11.65).

Итого Ланта посчитата так:
2 x $779.00 = $1558.00 - тариф (стоимость самой каюты)
2 x $46.69 = $93.38 - портовые сборы
2 x 7 x $9.75 = $136.50 - сервисный сбор (чаевые)
---
Итого: $1558.00 + $93.38 + $136.50 = $1787.88 (с округлением получается $1788)

В одном Ланта права - если вычесть чаевые, то сумма как раз будет доллар в доллар такая же, как на сайте круизной компании (там чаевые не добавляются автоматически к стоимости круиза).

В общем, если бы Ланта посчитала всё правильно, то она должна была выставить вам на двоих в каюте с балконом $2074.48 (включая налоги, портовые сборы и чаевые).

[aNtoN V.]

проблема была с лантой тур. я не пользуюсь в принципе услугами тур. компаний, все самому проще и надежней. Лантой пришлось воспользоваться потому что на сайте селебрити круиз не было пункта оплаты онлайн через сайт.но в чем прикол, когда бронировали через ланту круиз на селебрити каюта внутр-я, заплатил половину, дали номер брони чтобы оплатить напитки на оф. сайте. захожу, а сайт тупит и дизайн какой-то обновленный. захожу в свою бронь, а там стоит "cancelled" (отменено) хотя день назад все было четко. оказывается был какой-то сбой, бронь не прошла. говорят теперь тока остались каюты с окном (на оф. сайте селебрити та же инфа). окей! я доплачу.доплатил, номер брони кинули, все хорошо! по поводу официального сайта селебрити, сайт не просто так похоже тормозил, теперь при бронировании там есть пункт чтобы оплатить онлайн, да и система поиска круизов теперь другая. думаю пригодится инфа.всем спасибо! p.s. в тур. компании сделали скидку из-за того что был сбой и прошлось доплачивать

[Форумные круизы]

захожу в свою бронь, а там стоит "cancelled" (отменено) хотя день назад все было четко. оказывается был какой-то сбой, бронь не прошла

Попросту Ланта, взяв деньги, не оплатила их в Celebrity. Бронь продержалась 7 дней с момента бронирования и, не дождавшись оплаты, самоликвидировалась.

О том, как бронировать (и оплачивать) круизы Celebrity, минуя Ланту, можно почитать вот в этой теме:
Бронирование круизов Royal Caribbean - как оплатить?
Пусть не смущает название темы: Royal Caribbean и Celebrity Cruises - это одна компания и у них одинаковые правила по бронированию.

[aNtoN V.]

дело в том, что отмена стояла уже на след. день после оплаты половины в офисе ланты. то есть, 1-й день я оплачиваю, 2-й день мне скидывают номер брони для оф. сайте и в этот же день стоит отмена. и кстати изначально при бронировании на оф. сайте написано было, что отмена брони произойдет на след. день после бронирования.о 7 днях там не было сказано и при этом только один вариант оплаты - ланта тур.
почитаю ветку которую Вы скинули. спасибо!

[Лена]

круиз 16/03/12 NCL Norwegian Jade, Canary Islands
не могу найти размер чаевых на человека (The gratuities per person). Помогите, пожалуйста.

Мой вопрос возник т.к. получила майл:

The gratuities for your cruise will be 175,50 euros per person.

вот и решила уточнить