Бронирование круизов на сайте kreuzfahrten.de

[lc732008]

На сайте kreuzfahrten.de пишу вопрос эксперту, мне не отвечают. Что такое случилось? В прошлом году всё было нормально (переписка)

[Erleben]

kreuzfahrten.de пишу вопрос эксперту, мне не отвечают. Что такое случилось?

Да ничего не случилось! С kreuzfahrten.de так было всегда!
Сначала перезванивают, потом какую-то фигню в PDF файлах присылают.
А как до прямых вопросов доходит- молчат!
Не один раз с этим сталкивалась!

[lc732008]

В прошлом году частенько переписывалась с экспертом,без проблем
Добивать что ли их своими письмами

[aleks200879]

Я вот тоже переписывался.Но отвечают на ту часть вопроса которую им хочется.Реально проще самому все выяснять в интернете или у нас на форуме.

[Erleben]

Но отвечают на ту часть вопроса которую им хочется

Вот здесь истина!

100 раз ответят не про то,о чём спрашивали....

[ЛАРИ]

Подскажите,что обозначает пиктограмма в виде микрофона в расписании круизов, например, возле Main Schiff-3 11-18.01.2015г на Канары? "EZ" на фоне сердечка? Как бы не нарваться на сюрприз.

[aleks200879]

Подскажите,что обозначает пиктограмма в виде микрофона в расписании круизов, например, возле Main Schiff-3 11-18.01.2015г на Канары? "EZ" на фоне сердечка? Как бы не нарваться на сюрприз.

Нэнси подсказала- микрофон значит, что будет выступать какая-то немецкая знаменитость.Если не хотите бронировать у кройцев,купите на сайте самой ТУИ или обратитесь к Нэнси - она поможет.Поплыли вместе!сердечко значит, что круиз для одиноких сердец ))), т.е. есть каюты для одиночек

[tatkirkar]

Подскажите, что делать: мы еще 7 октября забронировали через kreuzfahrten.de круиз по Дунаю с 20 августа - 3 каюты. Данные своих карточек мы отправили, подтверждение бронирования пришло 13 октября, а деньги так ни с кого и не сняли. Русскоязычные агенты ежедневно отвечают примерно так: "Добрый Вам вечер!

Спасибо за сообщение.

Мы проверили - в системе отмечено, что первый взнос снят.

Думаю, что завтра Вы это увидите.

Желаем Вам хорошего вечера!"
Что нам делать? При постоянно растущем курсе их медлительность напрягает. Подскажите, как долго могут сниматься деньги с карточки?

[Форумные круизы]

Что нам делать?

Звонить.

[tatkirkar]

Отвечаю, скорее сама себе, чем кончилось дело с долгим бронированием и снятием денег. Немцы сняли все вовремя. А наши оттянули процесс на 3 недели. Деньги (через ВТБ) сняли только после того, как мы позвонили на горячую линию. Бронировали по 52. Сняли по курсу 53-70.

[bichkaban]

http://www.kreuzfahrten.de/Termin/2016-10-30-459003.html?la=ru

Подскажите дураку, почему, когда я по ссылке перехожу - я круиз вижу, а когда пытаюсь через поиск другие круизы AIDA найти, выдается, что круизов АИДА вообще не найдено? Что я делаю не так?

[Форумные круизы]

bichkaban
Переключитесь на немецкий язык

[korn64]

И на английском круизы Аиды показывают. Немецкий тут не обязателен.

[slonnnn]

Прошу совета.
Вчера (пятница вечер) забронировал круиз на kreuzfahrten на Дивину на конец мая.
получил от них 3 письма,
в первом спасибо за заказ, во втором номера заказа и платежа,в третьем "Пожалуйста, обратите внимание, что Ваше резервирование не может быть сделано в соответствии с Вашим запросом. Наша команда kreuzfahrten.de свяжется с Вами после проверки наличия свободных кают и их стоимости. Благодарим Вам за терпение".В этом третьем письме гражданство у пассажиров написано Германия,хотя при заказе писали Беларусь .Все три письма пришли одновременно.
деньги 20% от стоимости с моего банка списались.Номер заказа на MSC не бьется.
Ну и как обычно, сегодня никто у них телефон не берет,по почте на запросы пока ответа нет и бронь на авиа до 20-00 завтра.
Пытаюсь понять - я купил круиз или нет ? Факт списания денег - это уже уверенная бронь и третье письмо- это трудности перевода ?
все упирается в авиа, выкупать ли его......
Кто сталкивался с подобным ?
Спасибо

[Yury-Shef]

Пишите или заказывайте обратный звонок.
Там есть русскоязычные менеджеры.

[korn64]

.Номер заказа на MSC не бьется.

Номер бронирования должен быть 8-ти значный. Внимательно проверьте, как вводите фамилию-имя на кого проводилось бронирование - сначала фамилия - NACHNAME, потом имя - VORNAME. Бронь нужно проверять только на немецком сайте MSC. Возможно, что круизная компания еще не подтвердила этого.

[Mariyami]

Подскажите как заполнить манифест - гражданство интересует, можно писать РФ? Адрес немецкий де должен быть? Спасибо

[aleks200879]

Пишите гражданство РФ (если вы граждане РФ)

[МореStar]

При попытке забронировать круиз прислали вот такое сообщение:

Добрый день, уважаемая ——————!

Большое спасибо за Ваш запрос круизного путешествия на борту лайнера COSTA ————,
c ——— по ———.

К сожалению, согласно новым правилам круизной компании AIDA/COSTA (от 15-го января 2014 года) мы можем бронировать круизы только для клиентов, проживающих в одной из стран Евросоюза. Если у Вас есть родственники или друзья, на которых мы сможем оформить Ваш заказ, пожалуйста, сообщите их адрес и номер телефона.

Кто-нибудь сталкивался? Это только kreuzfahrten или вообще новая политика указанных компаний? Нервничаю, так как забронированы круизы у Косты через иностранные сайты (там правда указано, что я русская) - не кинет ли?

[Andrei32]

А как Вы думаете уже полтора года весь форум ездит на Косте и Аиде? Все из ЕС? Конечно же нет. Это только политика kreuzfahrten.де такая. У национальных сайтах косты, нужно быть жителем той страны. А на kreuzfahrtberater.де можно вообще никем не прикидываться