Замена круизного агента

Где покупать круизы, популярные системы бронирования круизов, правила изменения или отмены брони круиза

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #181

Сообщение Imama » 26 мар 2015, 15:48

9
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Imama
участник
 
Сообщения: 132
Регистрация: 13.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 108
Страны: 60
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #182

Сообщение Imama » 26 мар 2015, 15:49

10
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Imama
участник
 
Сообщения: 132
Регистрация: 13.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 108
Страны: 60
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #183

Сообщение Imama » 26 мар 2015, 15:51

11
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Imama
участник
 
Сообщения: 132
Регистрация: 13.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 108
Страны: 60
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #184

Сообщение Imama » 26 мар 2015, 15:52

12
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Imama
участник
 
Сообщения: 132
Регистрация: 13.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 108
Страны: 60
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #185

Сообщение Andrei32 » 26 мар 2015, 16:11

Так Вы с Алексом говорили о покупке второй каюты и переводе "лишних" людей из 5 местной в новую купленную. А с Нэнси требовали предоставить Вам вторую каюту. Предоставить и забронировать это немного разные термины.
Andrei32
путешественник
 
Сообщения: 1317
Регистрация: 07.06.2012
Город: Magdeburg
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #186

Сообщение Imama » 26 мар 2015, 16:14

я не требовала. я просила. смотрите 1-2 страницу, там наша переписка с агентом. во всех сообщениях, я пишу агенту, готовы доплатить, оплатить.
Последний раз редактировалось Imama 26 мар 2015, 16:15, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Imama
участник
 
Сообщения: 132
Регистрация: 13.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 108
Страны: 60
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #187

Сообщение GalaN » 26 мар 2015, 16:14

Меня опередили, хотела написать тоже самое.

С двумя агентами говорили совершенно о разных вещах. И какие могут быть претензии, именно претензии. Потому что все это, что сейчас происходит, выглядит как претензии к работе агента.
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24216
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7141 раз.
Возраст: 54
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #188

Сообщение ТанюшкаиАртемка » 26 мар 2015, 16:15

Ирина, Вам новый агент предложил убрать двух пассажиров из вашей брони, в соседнюю каюту за 1840 евро? и Вы согласились? А Ненси в курсе, что Вас устраивал вариант с ТАКОЙ доплатой? Насколько я поняла Вы просто надеялись на переселение Вашей компании в бОльшую каюту, по причине удешевления круиза???!!! Либо с минимальными доплатами, но эта сумма вовсе не мала!!!
ТанюшкаиАртемка
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 19.12.2013
Город: Ижевск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 91 раз.
Возраст: 44
Страны: 13
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #189

Сообщение Anastasia Lynx » 26 мар 2015, 16:18

Простите, а зачем Вы по второму кругу одну и ту же информацию выкладываете?
Какой результат всего этого? Пока только официальный ответ от MSC (или Вы его тоже подтверждаете сомнению), что:
ПОСЛЕ ФИНАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА нельзя (без штрафа или совсем нельзя) - перевести бронь другому агенту, поменять каюту, получить какие-то деньги/бонусы.

Можно отменить бронь совсем, но со штрафами и забронировать заново у другого агента все, что Вам угодно и доступно.

Возвращаясь к вопросу по пятому пассажиру, ребенку - разве ему уже не больше 2-х лет? - В Вашей теме про отель в Германии, Вы писали - ребенку 1,5 года! А это было почти год назад...
Cruises: Silja, Princess, Viking, Celebrity, Costa(2), Carnival, Azamara,
NCL, A-ROSA(2), MSC(3), Oceania(2), St.PeterLine(2), AIDA(3), TUI
Аватара пользователя
Anastasia Lynx
полноправный участник
 
Сообщения: 385
Регистрация: 30.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 42
Страны: 40
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #190

Сообщение Andrei32 » 26 мар 2015, 16:19

Imama писал(а) 26 мар 2015, 16:14:я пишу агенту, готовы доплатить, оплатить.

Если бы не последовало бы дальнейшее запугивание, то может быть ваше "готовы оплатить разницу" и можно было (очень хорошо обмыслив) понять как "забронировать новую каюту"
Andrei32
путешественник
 
Сообщения: 1317
Регистрация: 07.06.2012
Город: Magdeburg
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #191

Сообщение oleg41 » 26 мар 2015, 16:21

Imama писал(а) 26 мар 2015, 16:14:я не требовала. я просила. смотрите 1-2 страницу, там наша переписка с агентом. во всех сообщениях, я пишу агенту, готовы доплатить, оплатить.


Ни фига себе просьбы, да Вы здесь просто умоляете.
Imama писал(а):
Если вы сейчас же не выполните мою просьбу и если вы посмеете внести без моего согласия какие либо изменения в мою бронь, то я немедленно сообщаю администрации форума, что вы нарушили наш договор, более того вы злоупотребляете своим положение, вы шантажируете меня, ну и еще я найду что сказать.
Аватара пользователя
oleg41
активный участник
 
Сообщения: 857
Регистрация: 12.05.2007
Город: Казань
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 54
Страны: 78
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #192

Сообщение GalaN » 26 мар 2015, 16:25

Andrei32 писал(а) 26 мар 2015, 16:19:и можно было (очень хорошо обмыслив) понять как "забронировать новую каюту"


Я лично из письма поняла следующую "просьбу":

цена упала, поэтому предоставьте нам или большую каюту по размеру, или две каюты, но за разницу стоимости от падения цены, то есть вторую каюту со скидкой.

Но такое ведь невозможно. Так и написал Алекс - покупайте новую каюту по высокой цене, а 1-2 человека убирают из брони, и цена уменьшится только на налог, а он ведь совсем минимальный.

Как-то совершенно нелогично все выглядит. Ведь форумчанка хотела сэкономить, взяв каюту на 5 человек.
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24216
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7141 раз.
Возраст: 54
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #193

Сообщение Andrei32 » 26 мар 2015, 16:28

Такое изменение, как бронирование еще одною каюты и перекидка лишних пассажиров, думаю для Нэнси совсем не проблема, но вот захочет ли она теперь это делать?
Вывод: перед тем как начинать ругаться с людьми, удостоверьтесь, что вас правильно поняли
GalaN, я , да и думаю остальные тоже, так же поняли эту "просьбу".
P.S. посмотрев еще раз ответ 3. (к Алексу) и увидев "это мы будем уже не бюджете", совсем перестал понимать, что Вы хотели. Наверное все-таки получить "каюту за копейки"
Andrei32
путешественник
 
Сообщения: 1317
Регистрация: 07.06.2012
Город: Magdeburg
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #194

Сообщение Tabaco » 26 мар 2015, 16:45

Вот просьба из письма Ямама
Imama писал(а):Ненси, все же, раз вы являетесь нашим агентом, я настоятельно прошу вас, заняться нашим вопросом. Мы бы хотели, что вы связались с пароходством, по поводу изменения нашей каюты, так как после оплаты произошло существенное ( в 2 раза) уменьшение стоимости каюты. Мы просим изменить нашу каюту, на любую каюту большего размера, или же предоставить нам вторую каюту ( готовы оплатить разницу).

Просьба изменить каюту на большую по новой цене, которая теперь равна старой цене за меньшую каюту.
Или предоставить вторую каюту по новой , низкой цене за обе - старую и новую, а разницу в цене оплатить.
Но новая цена действует только на новые бронирования.
Ямама готова оплатить разницу между 2 каютами по новой цене и цене одной каюты по прежней цене.
Это невыполнимо по сути.
А Алекс предложил докупить еще одну каюту, по цене 1840 евро.
Это обычно и легко выполнимо.
Вообще , вопрос про цену каюты на 4 , в которой прописали 5 человек, интересен.
К тому было два момента от Ненси, когда она писала что каюта на 4 осталась по прежней цене как для старых бронирований, так и для новых.
Видимо цена снизилась не на все типы кают.
Последний раз редактировалось Tabaco 26 мар 2015, 16:46, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Tabaco
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8051
Регистрация: 09.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4408 раз.
Поблагодарили: 2444 раз.
Возраст: 46
Страны: 70
Отчеты: 25
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #195

Сообщение ТанюшкаиАртемка » 26 мар 2015, 16:45

Andrei32 писал(а) 26 мар 2015, 16:28:Такое изменение, как бронирование еще одною каюты и перекидка лишних пассажиров, думаю для Нэнси совсем не проблема, но вот захочет ли она теперь это делать?

Мне кажется если сейчас это предложить форумчанке, она сама откажется, ибо доплачивать такую сумму она и не собиралась. Люди, готовые доплатить 1800 евро, не стали бы тут устраивать подобное, а быстренько бы договорились с агентом о покупке еще одной каюты.
ТанюшкаиАртемка
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 19.12.2013
Город: Ижевск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 91 раз.
Возраст: 44
Страны: 13
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #196

Сообщение Imama » 26 мар 2015, 16:48

я не знаю как мне нужно объяснить, чтобы все поняли и это наконец то закончилось. я просила агента изменить нам каюту на более удобную, на каюту для инвалидов или балкон с доплатой,или еще одну каюту с доплатой, предложить что то более высокой категории. агент ответила, что изменение не возможно, потому что нас 5. я пошла искать дальше, того кто сможет мне помочь. Алексу, как видно из переписки, я писала и про каюту рядом и про перевод в другую каюту, более удобную, оба варианта. Последнее письмо Ненси я написала в очень жесткой форме, это правда, вопрос не решался, был в тупике. плюс, заявление о удалении ребенка из каюты очень меня возбудило.
Аватара пользователя
Imama
участник
 
Сообщения: 132
Регистрация: 13.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 108
Страны: 60
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #197

Сообщение italalla » 26 мар 2015, 16:50

Как же все это противно читать! Когда же оно закончится? У меня ощущение, что я попала на день открытых дверей психбольницы. Причем, я себя имею ввиду. Потому что читаю все эти скрины, мессаджи и кажется, что я схожу с ума от бреда. Я ни-че-го не понимаю. Сочувствую Ненси. Еще и Алекса втянули. Он на один вопрос отвечал, а получается, что на другой.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10878
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1423 раз.
Поблагодарили: 2029 раз.
Возраст: 62
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #198

Сообщение ТанюшкаиАртемка » 26 мар 2015, 16:55

К тому же тут есть скан Вашего письма, где вы обращаетесь к Ненси со словами: а еще мне сказали, что нам должны пересчитать разницу, т.к цена упала.
ТанюшкаиАртемка
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 19.12.2013
Город: Ижевск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 91 раз.
Возраст: 44
Страны: 13
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #199

Сообщение CruiseRuss » 26 мар 2015, 16:57

Уважаемые форумчане,

второй день я общаюсь с администрацией своего агентства Авоя Травел о том, чтобы эту клиентку забрали от меня.
Мне обещали помочь с передачей этой клиентки в руки другого агента, но это возможно только внутри самой компании Авоя Травел. Администрация компании будет связываться с клиенткой и если она согласится работать с любым другим агентом компании Авоя Травел, то её передадут в руки того агента.
Аватара пользователя
CruiseRuss
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9242
Регистрация: 14.02.2013
Город: Toronto, Canada
Благодарил (а): 1601 раз.
Поблагодарили: 1587 раз.
Возраст: 50
Страны: 61
Пол: Женский

Re: Замена круизного агента

Сообщение: #200

Сообщение Imama » 26 мар 2015, 17:00

ТанюшкаиАртемка писал(а) 26 мар 2015, 16:55:К тому же тут есть скан Вашего письма, где вы обращаетесь к Ненси со словами: а еще мне сказали, что нам должны пересчитать разницу, т.к цена упала.


"Ненси, и еще, мне сказали, что нам должны сделать перерасчет стоимости?" это оригинал. его и сделают автоматически.
Аватара пользователя
Imama
участник
 
Сообщения: 132
Регистрация: 13.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 108
Страны: 60
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизыБронирование круизов



Включить мобильный стиль