Авиакомпания Spanair -банкрот, полеты приостановлены

[Era]

Господа, поделитесь, у кого-нибудь терялся багаж в этой авиакомпании? Нашли, как скоро? Если нет, то выплатили ли компенсацию, сколько, когда?
Детали: рейс был 14 апреля Хельсинки-Барселона-Тенерифе.
UPD от 28.1.12
компания приостановила свою деятельность
zerokol

[Antant]

Терялся. Spanair Barcelona - Tenerife Nort. Вернули через сутки, но перед выдачей в аэропорту вместо извинений таможенники перерыли все чемоданы.

[Era]

Antant, опишите, пожалуйста, ваши действия по возврату багажа. Вы просто заявили об утере бгажа и вам его через сутки вернули или вы писали куда-нибудь грозные письма и цитировали международные конвенции?

[Николай Матвеев]

Antant, опишите, пожалуйста, ваши действия по возврату багажа. Вы просто заявили об утере бгажа и вам его через сутки вернули или вы писали куда-нибудь грозные письма и цитировали международные конвенции?

Если совсем потеряли - конвенции не помогут, надо компенсацию требовать в соответстви с правилами а/к. В Питере, думаю, Spanair должна "представлять" Lufthansa.

[Era]

Николай, мне кажется, вы ошибаетесь. Spanair входит в группу SAS и вряд ли имеет отношение к Lufthans'e.
Новости на сегодня такие.
Можно получить компенсацию за "неудобства, понесенные в связи с задержкой багажа". Да-да, именно задержкой, т.к. багаж будет считаться утерянным только через 21 день. Для получения компенсации надо отправить почтой в Мадрид в отдел багажа документы:
авиабилет, багажная бирка, заявление об утере багажа (наверное, то, что в аэропорту заполняешь, когда заявляешь об утере багажа), номер банковского счета в Испании (если есть), копия паспорта, полный адрес (российский), оригиналы чеков на понесенные расходы (себе копию, думаю, обязательно надо оставить, да и на остальные документы копии иметь). Они все посмотрят и пришлют чек. Компенсация не безразмерная, а только за первые два дня "задержки", и не больше 114 евро (то ли в день, то ли всего, не расслышала).
Эту инфу я получила в ответ на тел. звонок в аэропорт и на запрос на мыло http://www.spanair.com/web/en-gb/Custom ... s/Contact/ Ответили быстро, в день запроса. Робот?
Если багаж не найдут за 21 день, то им надо будет послать описание содержимого, желательно с чеками , тогда они будут думать о следующей компенсации. Кстати, тарифа у них нет, типа 20 евро/кг. Все будет индивидуально
Еще tips, об утере багажа обязательно надо заявлять до покидания аэропорта, ну и, конечно, хранить все бумажки, пока сумку свою не получишь

[Antant]

Irene, грозных писем не писали, только оставили заявку в аэропорту (обычная процедура). Кстати билеты брали в Lufthansa из Москвы, но перелет до Тенерифе у них на spanair так что может и имеют они отношения к Lufthansa.

[Era]

Ура!!! Все вернули, ничего не вытащили, не поломали. Однако, целую неделю нервничать пришлось, да и на одежду пришлось потратить 150 евро. Теперь будем добиваться компенсации в 114 евро.

[Николай Матвеев]

Irene, грозных писем не писали, только оставили заявку в аэропорту (обычная процедура). Кстати билеты брали в Lufthansa из Москвы, но перелет до Тенерифе у них на spanair так что может и имеют они отношения к Lufthansa.

Также через Люфтганзу покупал билет на Тенерифе - и через питерский же офис Люфтганзы решать проблемы со Spanair было куда эффективнее, чем даже на самом Тенерифе с представителями Spanair. Хорошо, что багаж вернули - но за задержку тоже должна полагаться компенсация

[Murman]

[Люлёк]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Собираемся лететь Spanair Хельсинки-Барселона. Первый раз этой авиалинией.Подскажите, пожалуйста, что значит в билет входит 1 сумка? Может кто сталкивался с подобным у других авиакомпаний? Не могу найти параметры допускаемого багажа.
И еще они прелагают стыковочные рейсы. Малага-Барселона-Хельсинки. Интересно, это транзит или два отдельных рейса с регистрациями-багажем и т.д.??????????

Заранее Всем спасибо.....

[wufei]

[Zeppelin]

В принципе все разжевано выше. Багаж можно, условия простые. ручная кладь - как обычно. если билет один - как обычно - сквозная регистрация. Никаках отличий коренных от других авиакомпаний.
В полете могут не кормить. Только за деньги.

[all77]

В начале марта летели Мадрид-Тенерифе-Мадрид. В стоимость билета на каждого пассажира включено одно место багажа, максимальный вес точно не помню, посмотрите у них на сайте, но у нас чемодан 23 кг взяли без вопросов. Питание в полете только за деньги. При транзите Вам все равно пересаживаться с одного самолета в другой, а вот багаж, как правило, оформляют до конечного пункта, если конечно Вы не попросите иное.

[Люлёк]

Спасибо огромное... про багаж уяснила....

[ирина12011974]

Скажите пожалуйста, возможна ли электронная регистрация на Spanair или только в случае покупки билетов с этой функцией?

[Shwed]

Скажите пожалуйста, возможна ли электронная регистрация на Spanair или только в случае покупки билетов с этой функцией?

А что онлайн чек инн какая-то привилегия? Регистрируются все (зависит от направления), если известен номер резервации. http://www.spanair.com/web/en-gb/Servic ... In-Online/

[ирина12011974]

Спасибо, разобралась, не подскажите еще, имеет смысл с собой брать еду или на борту можно купить нормальную( не только бутерброды), и по нормальной цене?

[Lary]

Спасибо, разобралась, не подскажите еще, имеет смысл с собой брать еду или на борту можно купить нормальную( не только бутерброды), и по нормальной цене?

На прошлой неделе летели из Мадрида в Франкфурт... на борту Spanair выбор был весьма ограничен... себе ничего не стали брать...только ребенку (12 лет), но и ему, то, что обычно детям нравится - фастфуд (около 9 евро - булка+кола+чипсы), как то не "покатило"....
Сами с бОльшим удовольствием потом в Франкфуртском аэропорту сосисок съели, запив прекрасным пивком...
Так что, выбирайте ...

[Lapine]

Во Франкфурте сосиски, согласна, отменные, но что касается еды (на вынос с целью съесть в самолете) в испанских а/п - не лучше, чем на борту. И даже не дешевле.

[homeburner]

на сайте travelgenio.com билеты получаются дешевле, чем на самом spanair.com

Не 31 как на сайте, а 25 euro.

в чем подвох?
можно ли бронировать и не париться?

спасибо.