Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

[LEKSANDER]

Малага, аэропорт, взял машину на 18 дней. Получил смс от СБ РФ - оплата 622 евро успешно. Вчера сдал машину в Марбеле (как договаривались), получил квитанцию на 487 евро. Через час пришло смс от СБ РФ - оплата 487 евро успешно. Остаток соответствует списанию этих двух сумм. Что должны вернуть? и когда? и надо ли поднимать шум? Подскажите.

[IceBoss]

Так а что написано в контракте? За что именно платили 622 евро?
И что написано в квитанции за 487 евро?

[Shwed]

Получил смс от СБ РФ - оплата 622 евро успешно

Это заморозили, потом отвалится.

Через час пришло смс от СБ РФ - оплата 487 евро успешно

Это спишут.

[Мурлыка]

Похоже, на карте заблокировали сумму аренды+стоимость бака бензина+какие-то таксы и сборы. У нас было также месяц назад в Неаполе. При возврате машины выдали чек и списали с карты сумму аренды. Через месяц разблокировали первую сумму на карте. Так что все в порядке!

[LEKSANDER]

Как-то "неправильно" наши банки работают и уведомляют клиентов. Вернусь, начну тяжбу со Сбером, за что ему 30 рублей в месяц плачу.

[Shwed]

Как-то "неправильно" наши банки работают и уведомляют клиентов.

А в чём неправильность? ИМХО всё понятно.

[LEKSANDER]

Рациональнее им забрать свои средства из залога, а остаток вернуть. Или систему уведомления смс усовершенствовать. Я так понимаю - мы платим и не должны ни о чем задумываться.

[Shwed]

Рациональнее им забрать свои средства из залога, а остаток вернуть.

Если карта кредитная, то заморозка средств никак не влияет, ну кроме сокращения кредитного лимита.

Или систему уведомления смс усовершенствовать.

Покупка и заморозка, стандартная операция, но всё равно проходит как покупка, банк не знает, что это или покупка или заморозка.

[LEKSANDER]

Спасибо. Все понял.

[apparition]

Как-то "неправильно" наши банки работают и уведомляют клиентов.

А в чём неправильность? ИМХО всё понятно.

У подруги - Сити, так там в выписке прямо написано - заблокировано столько-то....
У мена - сумма потрачена....

[LEKSANDER]

Я пока свою выписку не видел, рассказал о том, какие смс от Сбера приходят на мобильный телефон, фраза одна - "Оплата успешно, сумма и получатель денег". Поэтому сложно понять, могут быть разные толкования.

[Rod]

У подруги - Сити, так там в выписке прямо написано - заблокировано столько-то....

Так то ж в выписке, а не в СМС-ке.

рассказал о том, какие смс от Сбера приходят на мобильный телефон, фраза одна - "Оплата успешно, сумма и получатель денег". Поэтому сложно понять, могут быть разные толкования.

У меня карты нескольких банков(дебетовые, кредитные), Сбера, Альфы, ВТБ и BSGV. Везде смс-ки одинакового содержания "Оплата успешно, сумма и получатель денег", и все, как правило, через месяц с начала аренды размораживали заблокированную сумму. Не вижу проблем в Вашем случае.

[IOpuk]

Hertz тут не причём, это так работает банковская система.
Когда я получал машину, у меня заблокировали на сберовской карте около 1000 Евро. При сдаче машины прокатная контора эту блокировку сняла: они мою карту вставили в POS терминал и я набирал пин-код. Я думал, что если уж через терминал и с вводом пин-кода, то блокировка снимется моментально (примерно так же как списываются деньги за покупки в магазине). Однако блокировка не снялась и Сбер был даже не в курсе, что надо её снимать Пришлось звонить в Сбер и ругаться, только после этого они сняли блокировку.

[Hidalgo]

Я пока свою выписку не видел, рассказал о том, какие смс от Сбера приходят на мобильный телефон, фраза одна - "Оплата успешно, сумма и получатель денег". Поэтому сложно понять, могут быть разные толкования.

Мобильным банком для своей расчетной дебетовой карты Сбера не пользуюсь, поэтому по тексту смс ничего сказать не могу.
Однако, советую заглянуть в СбербанкОнлайн, там уже конкретно отображается, "Авторизация" (блокировка) либо "Фин. операция" (списание средств со счета).

Приведу пример своего недавнего общения с прокатной конторой (Sixt, Барселона).
По правилам данной конторы первоначальная авторизация составляет двойную сумму вашего контракта аренды авто.
3 августа двойную сумму блокировали (пин не вводился, обычно им достаточно вашей подписи), а 9 августа сдавал машину, карточка им уже не требуется, т.к. они для списания используют предыдущую авторизацию, т.е. операция проходит "оффлайн". В итоге, как обычно у Сбера через 3-4 дня (13 августа), первоначальная блокировка разморозилась, а окончательная сумма за аренду была списана.
Так что если хотите избежать двойного списания средств с вашего счета, не давайте прокатывать свою карту дважды, требуйте провести операцию "оффлайн".

[LEKSANDER]

А кто-нибудь знает как быстро возвращаются деньги резидентам Евросоюза в подобной ситуации?

[Shwed]

А кто-нибудь знает как быстро возвращаются деньги резидентам Евросоюза в подобной ситуации?

Обычно 1 месяц.

[Crock]

В этом году брал в прокат машину в Ависе в Праге. Заранее оформлял бронь в московском офисе Ависа. Сразу оплатил бронь рублями, а по приезде в Прагу, в аэропорте, доплатил 15 евро за полные страховки. За 500м. до сдачи машины долил бак до полного. В результате у меня ничего не блокировали. В Москве вошел в СБ Онлайн, посмотрел, все деньги доступны. Иными словами, при оплате всей суммы брони заранее и приобретении полных страховок от всего, - вы освобождаетесь от блокировки средств полностью. Посмотреть можно здесь: хттп://www.samotur.ru/infoitem.php?id=8. хттп введите латиницей.

[Горыныч]

За 500м. до сдачи машины долил бак до полного. В результате у меня ничего не блокировали.

Не понял - какая связь?

[smit67]

Малага, аэропорт, взял машину на 18 дней. Получил смс от СБ РФ - оплата 622 евро успешно. Вчера сдал машину в Марбеле (как договаривались), получил квитанцию на 487 евро. Через час пришло смс от СБ РФ - оплата 487 евро успешно. Остаток соответствует списанию этих двух сумм. Что должны вернуть? и когда? и надо ли поднимать шум? Подскажите.

Надо позвонить в Московский офис хертца, и сказать чтобы денежки сняли с обеспечения.
Через 30 мин. всё будет ОК.
Ну спросят там номер договора и всё.
Ах да, в зависимости от глубины деревни и СБ могут попросить написать подтверждение, что типа Вы чеки не подписывали, пишите - не бойтесь.
Ну не понять в в нашей провинции банкирам, что такое депозит.

[LEKSANDER]

Друзья, я когда готовился к поездке, проштудировал весь форум (спасибо ЕМУ). Машину брал на долго (18 дней) с полной страховкой. В пункте получения заплатил ВСЕ. Меня удивило, что это ВСЕ - оказывается всего лишь ЗАЛОГ. При сдаче машины (все нормально) еще раз в режиме ОФ-ЛАЙН списали стоимость моего проката.