Тариф Economy Full Flex, по которому штраф за возврат 500 бат.
Теперь мне необходимо сдать эти билеты.
Позвонила в Московское представительство, там меня отфутболили, сказали, что не в курсе и ничего не знают. Звоните в Таиланд.
Нашла мыло net.flightrsvn@thaiairways.com, написала письмо с вопросом как вернуть билеты и куда обращаться и что сейчас я нахожусь в РФ, а не в Таиланде.
На что мне пришел такой ответ
Dear Sir/Madame,
thank you for your e-mail.
As I have checked, refunds can be made by contacting THAI city ticketing office where your journey is commencing from.
Refunds will be credited back to the credit card or Visa/MasterCard Debit card that was used for payment and a refund fee may be applied.
However, please be aware that refund processing time of debit card payments may take longer than that of credit cards, as it depends on the process of the debit card issuing bank.
Yours sincerely,
Sasikan Tepyou
E-Customer Service Group (BKKNY-S)
Head Quarters, Bangkok, THAILAND
Office Hours : MON-FRI 8.00-17.00
Closed : SAT-SUN and Public Holidays
After ticket has been issued, any assistance you may need, kindly contact the originating city/country, http://www.thaiair.com/AIP_WOA/OfficeQuery
การบริการหลังการขาย หรือหลังจากระบบจำหน่ายบัตรโดยสาร กรุณาติดต่อสำนักงานขายในประเทศที่เริ่มต้นเดินทาง http://www.thaiair.com/AIP_WOA/OfficeQuery
Я в некотором замешательстве, неужели без личного присутствия нельзя вернуть билеты? Я ведь специально покупала возвратные билеты.
Кто сталкивался с таким? Как быть?
Заранее благодарю за ответ