Air Asia переносит время вылета

[Viachik]

С возвратом не понятно.

что непонятного ? назад в этот период тоже летать не будут

[Sashko]

Viachik
Если рейсы отменены с 9 октября, а рейс "обратно" как раз 9 октября, то какой напрашивается вывод? Правильно! Рейс "туда" должен состояться в период, когда рейсы еще не отменены

[mitino]

что непонятного ? назад в этот период тоже летать не будут

Имел в виду возврат денег. Билет покупался туда-обратно. Деньги хочу получить за обратный перелет.

[Viachik]

mitino
ну и получите - это 2 независ. рейса в одном бронировании

[mitino]

Я правильно понимаю - для возврата писать им в е-форму на сайте?

[Viachik]

mitino
я бы вам порекомендовал попробовать сначала разделить бронирование на 2 независимых
в manage booking есть функция split - она правда для деления группового бронирования на сепаратные и не уверен в том что можно порезать раунд трип
но можно вроде бы кто-то писал на форуме - сделать это через лайф чат
потом уже писать по возврату об отмененном, через е-форму - так уменьшается вероятность косяка

[mitino]

Разделить бронирование не получилось, на первый рейс уже на руках посадочные.
Написал через е-форму, в примечании подчеркнул, что возврат только на обратный рейс.
Не знаю, читают они примечания...
Посмотрел, обратные билеты были по промо тарифу, если вернут, то копейки.
А вот если по ошибке бронь полностью отменят, мало не покажется, вся схема поездки накроется
Может стоило две недели с рефундом подождать - до вылета.

[Viachik]

Посмотрел, обратные билеты были по промо тарифу, если вернут, то копейки.

вернут полностью на карту ( если вы высказали такое пожелание) , см. по моей ссылке на пред. странице

[mitino]

Вернут полностью по промо-тарифу, по которому били куплены. Я уже и не помню, сколько стоили.
За два билета HK-CLK-HK отдал 2260 HKD. Но туда цена обычная была, не промо.

[Streamlove]

что будет если не успеем, нас отправят на следующем самолете или скажут что сами виноваты?

Билеты и деньги пропадут- нужно будет покупать новый билет.

Стыковка возможная , если не будет опоздания первого (???)

Конкордия
У нас была подобная ситуация в апреле с рейсами Кочи- Куала-Лумпур и КуалаЛумпур- Кота-Бару- после переноса времени рейса из Индии стыковка уменьшилась с 8-ми часов до часа или меньше. Изучив задержки рейсов на направлении из Индии (практически каждый день вылетали с задержкой коло 40-60 минут, было даже больше 3-х часов) решили поменять билеты из Куалы в Кота Бару на позже. Через чат связывались несколько дней, наше обращение регистрировали о давали срок рассмотрения, но никто не рассматривал. Опять связывались с чатом (могли бы позвонить, но английский плох), настаивая, что скро лететь, снова тишина. И только в день вечернего вылета из Индии утром пришло письмо с новыми тикетами на "завтрашний" рейс в Кота Бару где-то на 3 часа позже. Поменяли бесплатно. Ну... конечно же наш рейс из Индии прилетел вовремя и мы прекрасно успели бы на свой рейс, но зато мы никуда не спешили и душа была спокойна.

[mitino]

Начинаются косяки. На вкладке рефанда - в процессе отмена рейса Гонконг - Кларк (30.09.2013) .
На вкладке забронированных билетов ситуация получше. Этот рейс присутствует, а вот обратного Кларк - Гонконг уже нет (09.10.2013).
Стоимость указана полная и отдельной строкой минус сумма за обратный билет (она явно меньше, так как промо тариф).
У меня уже посадочные на Гонконг - Кларк.
Не может получиться, что деньги вернут за обратный билет, а не посадят и туда?
Написал им в е-форму, может разберутся, если примечания читают.

[Viachik]

Действующий рейс - отменить нельзя http://www.airasia.com/my/en/our-fares/fare-rules.page
Все будет хорошо.

[mitino]

Действующий рейс - отменить нельзя

В том то и дело, что нельзя отменить рейс по моей инициативе. А здесь они решают.
Буду надеяться на лучшее и на их здравый смысл.

[mitino]

Похоже, у них в лайф-чате сидят такие же, что и у нас в колл-центрах.
Написал о своей проблеме, спросил про судьбу нужного рейса, все ли в порядке?
В ответ - Your refund request is valid. Kindly wait for the team to process your refund request.
И ни слова про рейс.
На вопрос What about a flight PQ 7306? Is it valid?
Ответ - Kindly wait for the team reply
Похоже, они смотрят на ту же страницу и повторяют, что там написано.

p.s.Попал на адекватную девушку в лайф-чате. Успокоила, сказала, что посадочный в силе. Просто ошибки на сайте.

[sonni]

Только еще планирую поездку на весну по маршруту Бангкок (несколько дней) - Пхукет (пару недель). Вот куплю билеты Москва-Бангкок-Москва, потом у Air Asia думаю покупать Бангкок-Пхукет-Бангкок. Вопрос такой: какой запас времени закладывать между рейсами Пхукет-Бангкок и Бангкок-Москва? Сама считаю, что хватило бы 5 часов (1 ч. 20 мин. на перелет до Бангкока, 1 час доехать из Дона Мыанга до Суварнабхуми, там в пределах часа потусить и за 2 часа откроется регистрация). Но смущает прочитанная здесь тема о переносе времени рейсов у авиакомпаний, да и мало ли еще какие накладки возможны. Пока напрашивается вывод, что надо сокращать один день отдыха на Пхукете и добавлять ночевку в Бангкоке на обратном пути. Не нравится. Что скажете-посоветуете дорогие и уважаемые?

[1l1]

sonni

Дорогая и уважаемая, тут топик про Philippines AirAsia и AirAsia Zest, а не про Thai AirAsia Тут погоды другие, поэтому и задержки частые.
5 часов Вам хватит с лихвой вместе с комфортным шоппингом по бескрайним просторам дюти фри Suvarnabhumi.

[sonni]

sonni

Дорогая и уважаемая, тут топик про Philippines AirAsia и AirAsia Zest, а не про Thai AirAsia Тут погоды другие, поэтому и задержки частые.
5 часов Вам хватит с лихвой вместе с комфортным шоппингом по бескрайним просторам дюти фри Suvarnabhumi.

А послал меня сюда со своим вопросом модератор и тему в тайской ветке закрыл... Ну буду искать, где еще спросить, потому что неоднозначно пока как-то получается. Кто, как Вы говорит "успеете легко", а другие расписывают, что бывают объединения дневных и вечерних рейсов по принципу "пока маршрутка не наберется, не поедем". Конечно, однозначного ответа никто не даст, но, может быть, откликнутся те, кто за этот год так летал острова-Бангкок-домой. В любом случае, спасибо за участие

[Viachik]

sonni
http://www.flightstats.com/go/Home/home.do
Здесь можно посмотреть статистику вылетов и задержек
если зарегистрируетесь, эта статистика будет доступна за длительный временной интервал
код аэропорта HKT
AirAsia - FD
Если это поможет принять решение ....

[sonni]

sonni
http://www.flightstats.com/go/Home/home.do
Здесь можно посмотреть статистику вылетов и задержек
если зарегистрируетесь, эта статистика будет доступна за длительный временной интервал
код аэропорта HKT
AirAsia - FD
Если это поможет принять решение ....

Ну замечательная статистика, очень низкий процент задержек и ни одной отмены Спасибо за ссылочку, это ж ценная объективная информация

[Kukla123]

Рейс Куала-Лумпур - Пенанг. Перетасовали все расписание на мой день вылета. В итоге рейс с "моим" номером летит на 6 часов раньше. На него я не успеваю. Написала письмо им (прошла ровно неделя). Ни ответа ни привета кроме автоматического отбойника "... We are in the midst of reviewing your refund request. We will notify you on your refund entitlement(s) once the validation process has been completed...". Два дня назад отправила еще запрос. результат тот же. Чего делать?