Круизная компания MSC cruises

[синьор робинзон]

Следим за процессом.
MSC Seaside + частный остров = проклевывается что-то от настоящей круизной компании.
Казалось бы, провинциальная жлобская компания, с достойным финалом в виде новой консервной банки Meraviglia.
Ан нет!
Забрезжил свет в конце (пока еще длинного) тоннеля.
Пока окончательно в утиль не списываем.

Если не придираться к словам, то:
MSC Cruises Executive Chairman Pierfrancesco Vago said: "This is a natural progression for our company, which is growing very rapidly, and we are thrilled about providing this totally new experience for our guests in the Caribbean."

Если вчитываться, то перевод примерно "как если бы" Сименс или Моторола:

"Телефонная связь без проводов - это естественный прогресс для нашей компании, которая растет быстрыми темпами. Мы с воодушевлением предлагаем эту совершенно новую возможность нашим клиентам" (2016 г.)

[FunCruiseGirl]

Эх если бы они сохранили свой итальянский "вкус", который мы застали на Поэзии, но не на последующей Дивине.
Мы ведь собственно говоря за ним ехали во Флориду, но промахнулись.
При том, что и судно интересное и многое другое... американских корабликов много, с ними не нужно соревноваться. Нужно оставить аутентичность.

[pol_2008]

ИМХО, можно улыбнуться:
часть 1

phpBB [media]

часть 2

phpBB [media]

часть 3

phpBB [media]

[Forte_plus]

Добрый день!
Подскажите знающие, пжл.
На kreuzfahrten пишут, что для кают Фантастика кидс клуб для детей бесплатно, а для кают Белла - за доп. плату. Это правда? Я думала детям в кидс клубе всегда бесплатно в определенные часы. Развейте мои сомнения.

Упс, нашла на предыдущей странице ответ, что бесплатно должно быть

[Galja]

Это некоторые Workshops для Беллы за дополнительне деньги, а нормальное пребывание / развлечения для всех бесплатно.

[IriSt]

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой - прошлым летом забронировали круиз, выбрали каюту с балконом категории В1, которая устраивала нас по расположению - в середине палубы. Сейчас внесла финальный платеж, круиз начинается в июне, и увидела, что нашу каюту заменили на гарантированную.
Агент объяснил, что у MSC был сбой в системе, наша бронь отменилась, восстановить ее смогли, но только с гарантированной каютой, при этом обещают апгрейд до В2 или выше. Я объяснила, что мы хотим получить выбранную каюту, т.к. мы не покупали гарантированную и новая каюта не обязательно будет в центре палубы.
Агент посоветовал написать на MSCCustomerService@msccruisesusa.com, я отправила по этому адресу жалобу. Но по моему предыдущему опыту, MSC на запросы не отвечает... В прошлом году я просила их исправить в системе мою дату рождения, которая была полностью неверной. До сих пор ничего не сделано, и на мой запрос так никто и не ответил.
Может быть, кто-то сталкивался с подобной проблемой? К кому еще можно обратиться в MSC?
Конечно, без каюты мы не останемся, но ощущение неприятное, выбрали каюту с номером, оплатили, а получили гарантированную и без каких-либо объяснений-извинений.

[Форумные круизы]

Агент посоветовал написать на MSCCustomerService@msccruisesusa.com

Что за нафиг? Агент для того и существует, чтобы пассажиры не связывались с круизной компанией. Или Вы бронировали напрямую на сайте MSC, и это посторонний агент?

[iskanderyem]

А можно узнать, что за агент? У меня был похожий опыт с заменой каюты, ничего не удалось исправить.

[GalaN]

У MSC в их правилах записано, что они не дают гарантии на забронированный номер каюты, надо открыть Cabin Numbers and Other Preferences: https://www.msccruises.co.uk/en-gb/Term ... tions.aspx
А на seascanner.com даже есть фраза: MSC reserves the right to change cabin numbers after booking.

Но агент должен был Вам это все объяснить. И конечно, сам связаться с круизной компанией, и попытаться что-то сделать.
И дату рождения он тоже может поменять без проблем, позвонив в круизную компанию.

[IriSt]

GalaN, да, я знаю, что у компании в правилах говорится о том, что они не всегда могут гарантировать, что выбранная каюта, палуба или смена ужина сохранятся. Но на практике, как я понимаю, если каюта была выбрана сразу с номером и это не каюта для инвалидов, то она и будет. Тем более, что здесь был глюк в системе MSC, т.е. явная их вина.
Агент (Алекс) пишет, что связывался с MSC, но ему ответили, что кают категории В1 больше нет. У Алекса я покупала до этого случая 2 круиза и никаких проблем не возникало. Здесь меня расстроило то, что каюту заменили на гарантированную, хотя мы оплачивали каюту с номером, и то, что Алекс мне об этом не сообщил. Я увидела в личном кабинете, что каюта стала гарантированной, и спросила у Алекса, почему.
Про дату рождения я тоже не могу понять, в чем проблема. Я просила Алекса еще больше года назад сообщить MSC, что дату нужно изменить, так и не изменили. Поэтому я обратилась в MSC сама, но тоже безрезультатно. Агент говорит, что дату рождения лучше не менять, т.к. пропадет скидка за членство в клубе, и MSC ее может долго восстанавливать.

[gyb1962]

Доброго времени суток.Может кто в курсе ,есть ли у MSC трансфер из Генуи в Аэропорт Милана?

[Gamma]

gyb1962,
В ветке по Генуе про это: Круизный порт Генуя (Genova, Genoa), Италия

[inga-inga2]

Цены на СПА-услуги на круизах МСЧ Идём в круиз MSC Fantasia по Средиземноморью с 11.09.16

[Kolja100]

Добрый день
Зарегистрировался на сайте MSC как житель Австралии. Не могу поменять на Россию и надо ли?

[i_crust]

Если заругистрировались с целью купить круиз на австралийском сайте - то пока и не надо. До следующей попытки купить на сайте другой страны. Но со сменой гражданства сейчас довольно мутная ситуация - если первая регистрация была на глобальном сайте (например, как житель России или Израиля) - там можно поменять гражданство, а потом оно высветится при ьонировании на сайте ругой страны. Как поступать в случае первичной регистрации в стране с прямыми продажами - не уверен, поскольку MSC сейчас не даёт полноценно зайти в личный кабинет в любой стране. Но попробуйте как россиянин и напишите результат - Удалось ли войти? Удалось ли сменить данные (гражданство, адрес, префикс телефона и т.п.)?

[Kolja100]

Зарегистрировался вначале как Австралия
круиз покупал на seascanner.com
бронь есть на сайте MSC, но там вся семья светится как жители Австралии, поменять не дает

[i_crust]

Web Check-in будете делать - там для этого конкретного круиза и поменяете, внеся настоящие данные настоящих паспортов.
Глобально на будущее - см. коммент выше.

[i_crust]

С лета 2017 года MSC опять повышает размер чаевых: c 9 EUR до 10 и с 12 USD до 12.50

Mediterranean, Northern Europe, Antilles, Dubai, Emirate and Oman Cruises, MSC Grand Voyages to/from Dubai, Emirates , Antilles and Oman Cruises, to South Africa (Southbound), to South America (Westbound), to the Caribbean Sea:
Было 9 Евро с 13 лет, 4.5 с 2 до 13 лет.
Будет - 10 Евро с 12 лет, 5 Евро с 2 до 12 лет. (Гм, походу, раньше считали возраст по бар-мицве, а теперь решили по бат-мицве )

South America Cruises, The Caribbean Sea Cruises, MSC Grand Voyages from South Africa (Northbound), from South America (Eastbound), from the Caribbean Sea:
Было 12 USD с 13 лет, 6 USD с 2 до 13 лет.
Будет - 12.5 USD с 12 лет, 6.25 USD с 2 до 12 лет.

Не меняются только африканские круизы (было и остаётся 8 USD с 12 лет, 4 USD с 2 до 12 лет).

[Kolja100]

Добрый день
На Magnifice есть бассейн под крышей. Можно ли в нем купаться в январе? ( круиз по средиземному морю).
Спасибо

[Vitaly71]

Добрый день
На Magnifice есть бассейн под крышей. Можно ли в нем купаться в январе? ( круиз по средиземному морю).
Спасибо

Если Вас самого не смущает толпа народа, то что Вам может помешать?
Вода в нем подогревается.