Кипр. Аренда автомобилей от Enterprise - осторожно!

[merial]

Имели неосторожность (повелись на выгодную цену) арендовать автомобили (2 штуки) через вышеуказанную контору. В первый и в последний раз!!!!! Дело происходило на Кипре в аэропорту г. Ларнака. Аренда за 11 дней использования авто составила 223 евро за одну машину. Депозит составил 200 евро. При получении машин была списана сумма аренды и заморожен депозит в размере 200 евро. ОК. Никаких аварий/повреждений и иных приключений с автомобилями за весь период аренды не было! При сдаче сотрудник ренткара ползал на пузе с фонариком вокруг машины: резюме - все ок. Никаких документов на подпись выдано не было. В итоге по непонятным причинам было списано с каждого водителя по 160 евро. Естесственно обратились с вопросом. Прислали некие фотографии, типа, царапины - у обеих машин!!!!!!! На одну и ту же сумму. Не было никаких царапин! Сейчас бодаемся!

[i_crust]

Надеюсь, это копипаста, а не лично ваше???

[merial]

Надеюсь, это копипаста, а не лично ваше???

В машинах я находился все дни аренды так что считайте это лично моим, хотя текст это копипаст. ))
Подали заяву на чарджбек. + письма в контору и брокерам.
Посмотрим чем закончится.

[i_crust]

Ох, ёлки, ну если самого merial (самопромодерировано)...

Никаких документов на подпись выдано не было.

- вы имеете ввиду, что вообще не подписывали никаких актов о возврате машины?!

[i_crust]

По горячим следам хочу написать предупреждение для всех. Недавно я ездила в поездку по Бельгии и Нидерландам. Для сокращения расходов я прилетела в Дюсельдорф, там взяла машину на прокат и поехала дальше. Я выбирала исходя из цены. Поэтому я обратилась вот к этой компании _http://www.enterprise.de/car_rental/home.do
Прежде всего, они не представили мне тот автомобиль, который я заказывала. Дали дороже, уверив, что цена останется прежней, так как все это произошло по их вине. Когда после поездки я получила счет. Цена была выше, возникло куча неизвестных налогов. Итого, на 200 евро больше. И счет был на немецком языке. Я написала им письмо с вопросами, попросила их объяснить и перевести, и вроде как они повели себя как приличные люди. Ответили, мол в ближайшее время пришлем новый инвойс. А через неделю просто сняли ту сумму, которую планировали.
НИКОГДА не пользуйтесь ими. Лучше в изначально недешевый Hertz. Я пообещала им и буду везде их пиарить, как воров.

[merial]

Ох, ёлки, ну если самого merial (самопромодерировано)...

Никаких документов на подпись выдано не было.

- вы имеете ввиду, что вообще не подписывали никаких актов о возврате машины?!

Вроде подписали, но это была ночь и я не за рулем. Так что точно смогу отписать только позднее.

[Макарони]

Не углядела я, друг мой схватил тачку в прокате компании Enterprise Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
Дали машину того же класса, но не ту, что мы забронировали. Они умудрились три раза списать с карточки сумму 360 евро за автомобиль. Первый раз при аренде машины (списали 360 и 700 за франшизу), и еще два раза по 360 сразу после нашего возвращения домой! И уже дня три кормят завтраками и сваливают всё на банкосвкие системы. на письма отвечают крайне вяло, общими фразами. Залог, 700 евро, они тоже не вернули, хотя обещали в теч. трех дней это сделать.
Таким образом, на данный момент контора наварила себе, снимая с карточки самостоятельно, без нашего ведома, уже две тысячи евро.

Я буду очень благодарна за совет, что делать в такой фиговой ситуации..

[merial]

Через 3.5 месяца Сити-банк вернул деньги.

[ПрофиТ]

Через 3.5 месяца Сити-банк вернул деньги.

Через чарджбек вернули ?

[merial]

Через чарджбек вернули ?

Да. )

[OneHalf111]

Пользовался конторой дважды в Ларнаке и в Брюсселе.

В Ларнаке все прошло четко.

В Брюсселе по итогам списали лишнее, после недельной переписки с руководством прокатной точки вернули деньги.

Но в целом ненависти к прокатчику испытывать не начал и если цена снова будет в их пользу, то, думаю, воспользуюсь опять.

[John]

Тоже имею положительный опыт в Ларнаке. Но обращался не в собственный офис Enterprise, а к независимому дилеру.

[Uselink]

Друзья, нид хелп! Воспользовался услугами данной конторы в Аэропорту Ларнаки. Взял авто на 13 дней. Брал через - с "полной" страховкой и нулевой франшизой. У прокатчика дополнительно никаких страховок не брал. Во время отдыха случилась неприятность. Левостороннее движение - будь оно не ладно. При развороте на парковке въехал задним бампером в фонарь, итог - поцарапан бампер и разбит задний фонарь. Как положено - сразу позвонил прокатчику, те сказали что-то про парковку и предложили не парится и ездить дальше до окончания срока аренды. Полицию, соответственно, не вызывал. да и не думаю. что они по такой мелочи бы вообще поехали. При возвращении авто, прокатчики сообщили, что повреждения, полученные на парковке страховкой не покрываются, и необходимо будет оплатить стоимость ремонта (600 евро, при этом у меня были заблокированы на карте еще при получении авто). Далее сверились с каким-то своим прайсом повреждений и сняли оплату с моей кредитки на сумму 595 евро (как раз из депозита, видимо). остальные 5 евро разблокировали в тот же день. Спорить не было ни времени не желания, ибо до рейса не так много времени, да и ребенок малый на руках. Оплатил. Выдали damage report и инвойс на эту сумму. В репорте написал в объяснении, что разворачивался на парковке, то есть двигался, а не стоял. Теперь хочу направить претензию агрегатору с требованием о возмещении расходов. У кого есть подобный опыт? Есть ли в данной истории шансы на успех? На что лучше упирать при общении с агрегатором?

[bort707]

Брал машину в данной конторе (ап Ларнака) с 15 по 23 июля, Рено Меган РКПП - 8 дней 138 евро. Депозит 600 евро блокируют на карте, возвращают прямо при тебе при возврате авто. Обслуживанием доволен, считаю, что в черный список эту контору заносить не стоит. Неоднократно пользовался прокатом Энтерпрайз и в других странах (последний раз - май 17 года в Шотландии) - ни разу не имел проблем.

[merial]

в черный список эту контору заносить не стоит.

Точно? 2 машины по 160 евро это была случайность. )) Хотя, могли и исправить положение дел.

[bort707]

Точно? 2 машины по 160 евро это была случайность. )) Хотя, могли и исправить положение дел.

Может случайность... Заметьте, что за 2 года ни одного нового отзыва о подобном разводе в этой конторе не появилось. Если бы у них это была система - наверняка за 2 года другие обиженные отписались бы. Я с Энтерпрайзом имел дело, кроме Кипра, - в UK и в Испании - проблем не было.

С другой стороны - может как раз и не случайность, что у вас сразу на двух машинах. Съездили вы на обоих машинах по гравийке на Капо Греко или на ванны Адониса, насажали мелких царапин на бампера - вот и результат. А что на обоих машинах сумма одна - так и ремонт похожий и оценка, небось, стандартная.
За эту версию, кстати, как раз говорит именно то, что "развод" сразу на двух машинах одинаковый. Стали бы они так откровенно подставлятся, зная что вы вместе?

[Basket_seller]

Точно? 2 машины по 160 евро это была случайность. )) Хотя, могли и исправить положение дел.

Может случайность... Заметьте, что за 2 года ни одного нового отзыва о подобном разводе в этой конторе не появилось. Если бы у них это была система - наверняка за 2 года другие обиженные отписались бы. Я с Энтерпрайзом имел дело, кроме Кипра, - в UK и в Испании - проблем не было.

С другой стороны - может как раз и не случайность, что у вас сразу на двух машинах. Съездили вы на обоих машинах по гравийке на Капо Греко или на ванны Адониса, насажали мелких царапин на бампера - вот и результат. А что на обоих машинах сумма одна - так и ремонт похожий и оценка, небось, стандартная.
За эту версию, кстати, как раз говорит именно то, что "развод" сразу на двух машинах одинаковый. Стали бы они так откровенно подставлятся, зная что вы вместе?

У многих прокатчиков есть прейскурант на ремонт повреждений. Например лобовое стекло 300 евро, дверь 400 евро и это не зависит от степени урона

[bort707]

У многих прокатчиков есть прейскурант на ремонт повреждений. Например лобовое стекло 300 евро, дверь 400 евро и это не зависит от степени урона

вот именно. Если на обоих машинах повреждения похожи, то и ценник будет один и тот же - ничего в этом удивительного нет.
А насажать царапин - раз плюнуть, на Кипре почти каждый турист прется на прокатной тачке на Капо Греко или на Акамас, хотя дороги там совсем не для легковушек.

[Cityman]

Здравствуйте.
Завтра сдаю автомобиль в Enterprise после четырёх дней аренды. Авто - Suzuki Splash относительно новый, но по кругу весь царапанный. При получении весь осмотрели вместе и все царапины отметили, но
их столько, что схема не передаёт, скажем так, масштаб бедствия. Нового ничего не добавил к имеющемуся.
Как правильно сдать автомобиль, чтобы контора не отжала 200€,которые в залоге?
Бронировал через econolocalrent с полной страховкой без франшизы.

[John]

Завтра сдаю автомобиль в Enterprise после четырёх дней аренды.

К сожалению, Вам так и не ответили, а как всё прошло?