При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #81

Сообщение JamKit » 19 мар 2017, 16:19

kenichka писал(а) 19 мар 2017, 14:21:Уже заказала в Тинькофф. Слышала про него и положительные и отрицательные отзывы, но уже не особо есть время выискивать информацию по этому поводу...

Этот вопрос явно не имеет никакого отношения к букингу
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 18512
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 6248 раз.
Поблагодарили: 4069 раз.
Возраст: 53
Страны: 30
Отчеты: 14
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #82

Сообщение andrerozen » 20 мар 2017, 16:00

Добрый день!
Второй раз на те-же грабли, только с более крупной суммой(но жене нужен был именно этот отель)
Условия отеля: "Стоимость не возвращается, отменить бронирование нельзя"
Всю сумму стоимости проживания с карты сняли сразу, (лежит на заморозке сбербанка)
Ситуация знакомая,дело не в этом.
Вопрос, почему отель у которого все равно нельзя отменить бронирование, сразу не забрал деньги себе.
Я хочу чтобы оплата сразу попала в отель, а не висела в сбере.
Можно ли это сделать?
С Уважением, Андрей.
andrerozen
полноправный участник
 
Сообщения: 285
Регистрация: 13.07.2016
Город: Пенза
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 63
Страны: 3
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #83

Сообщение unreal_undead » 20 мар 2017, 16:04

При любой покупке деньги на счету карты сначала блокируются, а потом (обычно через пару дней, но иногда и позже) списываются. Не думаю, что можно как то ускорить процесс - но и не вижу в этом смысла.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5924
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 359 раз.
Возраст: 47

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #84

Сообщение shvabchik » 20 мар 2017, 16:06

andrerozen писал(а) 20 мар 2017, 16:00:Вопрос, почему отель у которого все равно нельзя отменить бронирование, сразу не забрал деньги себе.
Я хочу чтобы оплата сразу попала в отель

Та же история, деньги висят в блоке, боюсь приеду, спишут заново, не снимая блока...не смогу воспользоваться частью денег. Наверное, придется решать вопрос на месте с отелем.
Оплата не пройдет, пока отель не подтвердит операцию списания.
shvabchik
участник
 
Сообщения: 118
Регистрация: 02.02.2014
Город: Дмитров
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 50
Страны: 5
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #85

Сообщение andrerozen » 20 мар 2017, 16:17

unreal_undead писал(а) 20 мар 2017, 16:04:При любой покупке деньги на счету карты сначала блокируются, а потом (обычно через пару дней, но иногда и позже) списываются. Не думаю, что можно как то ускорить процесс - но и не вижу в этом смысла.


Смысла наверно нет.
А вот такие мысли есть: отель денег не получил, банк снимет блок когда рак на горе свиснет...
а турист пока, пусть еще тысчонку евро где нибудь найдет(займет)
andrerozen
полноправный участник
 
Сообщения: 285
Регистрация: 13.07.2016
Город: Пенза
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 63
Страны: 3
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #86

Сообщение Alex Rua » 20 мар 2017, 16:25

andrerozen писал(а) 20 мар 2017, 16:17:А вот такие мысли есть: отель денег не получил, банк снимет блок когда рак на горе свиснет...

Если быть точным через 30 дней.
Alex Rua
почетный путешественник
 
Сообщения: 4605
Регистрация: 09.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 157 раз.
Поблагодарили: 393 раз.
Возраст: 60
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #87

Сообщение andrerozen » 20 мар 2017, 16:47

Никому не интересны сообщения из серии: "И мне в личку, плиз" и "Проверьте личку". Обращайтесь за информацией напрямую в ЛС, без указания этого на форуме. merial.
andrerozen
полноправный участник
 
Сообщения: 285
Регистрация: 13.07.2016
Город: Пенза
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 63
Страны: 3
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #88

Сообщение Dimushan » 20 мар 2017, 16:51

shvabchik писал(а) 20 мар 2017, 16:06:Та же история, деньги висят в блоке, боюсь приеду, спишут заново

Не исключено, при чек ауте спишут сумму бронирования плюс различные мини бары и все такое, эту сумму разблокируют.
MSC: Preziosa (2), Armonia, Meraviglia, Seaview, Seashore, Fantasia, Orchestra
Costa: NeoRiviera, Pacifica (2), Fascinosa (2), Mediterranea (2), Magica, Smeralda, Venezia
Dimushan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2338
Регистрация: 31.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 359 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 55
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #89

Сообщение andrerozen » 21 мар 2017, 13:12

Добрый день!

Извините, до конца так и не понял всех тонкостей.
Допустим такая ситуация:
По приезду в отель, вся сумма за проживание все еще висит в холде у банка.
В отеле я предоставляю свою карту по которой покупал бронь и ...
вариант 1- отель берет карту,нажимает волшебную кнопку и деньги из холда успешно падают на счет отеля, все ок!
или худший вариант- отель требует полную сумму с меня еще раз , а мои деньги так и лежат у банка в кубышке?
Спасибо.
С Уважением, Андрей.
andrerozen
полноправный участник
 
Сообщения: 285
Регистрация: 13.07.2016
Город: Пенза
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 63
Страны: 3
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #90

Сообщение JamKit » 21 мар 2017, 13:13

andrerozen, да, оба варианта возможны.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 18512
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 6248 раз.
Поблагодарили: 4069 раз.
Возраст: 53
Страны: 30
Отчеты: 14
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #91

Сообщение Dimushan » 21 мар 2017, 13:21

andrerozen писал(а) 21 мар 2017, 13:12:или худший вариант

С большей долей вероятности.
MSC: Preziosa (2), Armonia, Meraviglia, Seaview, Seashore, Fantasia, Orchestra
Costa: NeoRiviera, Pacifica (2), Fascinosa (2), Mediterranea (2), Magica, Smeralda, Venezia
Dimushan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2338
Регистрация: 31.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 359 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 55
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #92

Сообщение Артамончик » 10 апр 2017, 19:48

Добрый вечер!

Вот и у меня не обошлось без нервов.

Забронировала отель в Венеции через Букинг, с бесплатной отменой бронирования. Через 4 дня передумали - нашли другой отель, и предыдущее бронирование я отменила. О чем получила подтверждение, где еще раз было написано, что в указанный срок отмена бронирования стоит 0 евро. И в тот же день отель замораживает на моем счете какую-то сумму - то ли за сутки, то ли еще какую-то, толком не поняла. Похоже, что за сутки. Если бы они заморозили деньги за проживание, то заморозили бы полностью, мне так кажется? А тут похоже на штрафные санкции.
Написала на Букинг и отелю - тишина пока. Может, я рано поднимаю кипиш? Но сумму спишут втихаря, разбирайся потом....
Как показывает опыт - разборки с Букингом приводят к результату или нет?
Артамончик
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 04.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 56

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #93

Сообщение ajrin10 » 29 апр 2017, 19:25

Здравствуйте! Отель в Польше списал с карты деньги сразу после бронирования, хотя предусмотрена бесплатная отмена до середины июня. Через несколько дней я бронь отменила. Связывалась два раза для надежности с Call-центром банка. Оба раза мне подтвердили, что денежные средства не авторизованы, а именно списаны с карты. Несколько раз написала в отель с просьбой вернуть деньги, т.к. бронь отменена и штрафа за отмену не предусмотрено. Ни ответа ни привета. Каковы мои дальнейшие действия? Я заказала в банке подробную выписку со счета с указанием, когда и кем были списаны денежные средства. Ее делают в течение нескольких дней. На букинг жаловаться? Мне не нравится молчание отеля. Были ли реально случаи самозахвата денежных средств отелями? Сумма не очень большая, но все равно обидно, разбираюсь с этим уже две недели.
ajrin10
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 08.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Страны: 29
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #94

Сообщение sybelle001 » 29 апр 2017, 19:27

Вам надо позвонить в букинг.
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 910
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 192 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #95

Сообщение jttravel » 29 апр 2017, 19:28

По мне неправильный алгоритм действий, в первую очередь по всем вопросам обращаться в букинг и только по их команде прямо в отель.
jttravel
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5875
Регистрация: 13.01.2005
Город: Riga
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 767 раз.
Возраст: 66
Страны: 34
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #96

Сообщение ajrin10 » 29 апр 2017, 19:34

jttravel писал(а) 29 апр 2017, 19:28:По мне неправильный алгоритм действий, в первую очередь по всем вопросам обращаться в букинг и только по их команде прямо в отель.

Я первый раз в такой ситуации. Думала, что это ошибка и понадеялась на быстрый возврат без жалобы на букинг. Буду звонить в букинг, но дождусь справки, наверняка с меня подтверждение запросят.
ajrin10
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 08.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Страны: 29
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #97

Сообщение Milaza » 03 май 2017, 09:28

А у меня противоположная проблема. Забронирован отель, в данном случае деньги снимает Booking, а не отель и со вчерашнего дня они не могут снять деньги. 2 банка, 3 карты нет запроса на списание! В booking говорят проблема в банке. Со вчерашнего дня ходим по кругу, до самолета меньше суток. В 9:00 завтра мне отменят бронирование... по ходу эту компанию надо забыть.
Milaza
участник
 
Сообщения: 97
Регистрация: 04.01.2016
Город: Одесса
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #98

Сообщение JamKit » 03 май 2017, 09:51

Milaza писал(а) 03 май 2017, 09:28:по ходу эту компанию надо забыть

Или карту, или банк поменять
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 18512
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 6248 раз.
Поблагодарили: 4069 раз.
Возраст: 53
Страны: 30
Отчеты: 14
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #99

Сообщение Milaza » 03 май 2017, 10:27

JamKit писал(а) 03 май 2017, 09:51:
Milaza писал(а) 03 май 2017, 09:28:по ходу эту компанию надо забыть

Или карту, или банк поменять

2 разных банка, и оба говорят одно и то же-некорректный запрос. На данный момент проверено уже 4 карты. При этом карта продолжает работать в магазинах, на интернет платежах...бред какой-то:(
Milaza
участник
 
Сообщения: 97
Регистрация: 04.01.2016
Город: Одесса
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #100

Сообщение Taxpolice » 03 май 2017, 10:55

Milaza писал(а) 03 май 2017, 10:27:некорректный запрос

Попросите проверить банк неудавшиеся транзакции по вашим картам - они наверняка есть, если есть запрос от букинга. Пусть посмотрят, откуда (из какой страны) шли эти транзакции. Вполне вероятно, что в целях безопасности запросы на списание средств из некоторых стран по вашим картам запрещены. В этом случае по вашему звонку запреты снимаются в течении 5-ти минут и далее Букинг пусть опять попробует снять средства.
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6530
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 968 раз.
Возраст: 54
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели



Включить мобильный стиль