customer_care@malindoair.com
У нас отмена рейса и нестыкующееся предложение замены, в итоге возврат. По переписке решать вопрос отказались, по телефону приняли заявку, договорились прислать им номер счета. Мы прислали. С их стороны пришел запрос на подтверждение полного возврата (там два сегмента для двух пассажиров). Мы подтвердили. И тишина, бронь бьется. Через несколько дней просим подтвердить отмену. Бронь уже не бьется, но ответа нет. Пишем снова - тишина. Странно... Нужно ли как-то действовать, какое должно быть подтверждение возврата? Билеты раньше не возвращали, только меняли.