Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

[magnum]

Люди подскажите пожалуйста купил 4 билета промо - на семью - знаю что не возвратные, но если один из членов семьи приболел возможен ли возврат денег? Знаю что в России это работает, а как с этим в Таиланде?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

[magnum]

Сам задал вопрос- сам и отвечу ) - может кому то пригодится - возвращают только сборы- у меня получилось почти 33% об общей суммы.
А слегла в итоге почти вся семья ( - 3 человека из четырех в инфекционке, тяжело прогнозировать такие вещи когда в семье есть маленькие дети.

Предложения и имена собственные начинаются с заглавной буквы, после знака препинания ставится пробел, в конце предложения ставится знак препинания. merial.

[Put-nik]

Прислали письмо Flight Cancellation with Rebook.

А в моём случае они решили схитрить- прислали письмо "Flight Replacement/Time Change" и в письме просто написано:" Departure from Phuket, - Bangkok Donmueang, Date 05 Feb 2018 Flight : SL 0751 09:05 Change Time to be 06:45 PM with SL 0761
Sorry for any inconvenience." Ни фига себе "извините за неудобство". Иным словами они отменили Flight:SL0751, который я бронировал и оплачивал и всех пассажиров просто перекинули на другой рейс с вылетом вечером, так сказать констатировали факт, что все летят другим рейсом в другое время. Написал им своё несогласие, тем более ими же в тот же день лечу из Бангкока в Чианг Рай в 12:35. Только после моего письма им, они ответили, что да, они отменили рейс и если хочу, то либо подтверждаю вечерний вылет другим рейсом, либо получу полный возврат. Написал, конечно , о полном возврате. Жду что и когда произойдёт.

[favoritfx]

Написал им своё несогласие

У меня точно такая же ситуация. Пытаюсь с ними связаться с пятницы, но никто не отвечает. Как вам удалось до них достучаться? Я и мейл отправлял, на английском и в фейсбуке писал. Тишина.

[Put-nik]

Написал им своё несогласие

У меня точно такая же ситуация. Пытаюсь с ними связаться с пятницы, но никто не отвечает. Как вам удалось до них достучаться? Я и мейл отправлял, на английском и в фейсбуке писал. Тишина.

Я отправил им письмо на английском на адреса : info@lionairthai.com и bookings@lionairthai.com. Ответ получил от info@lionairthai.com с копией на bookings@lionairthai.com в течение 1 дня , теперь отправил письмо с просьбой полного возврата на оба адреса.

[zhaffsky]

Ни фига себе "извините за неудобство".

А чем вызвано удивление? Все нормальные авиакомпании именно так и делают, если отменяют рейс. Радоваться надо, что заблаговременно предупредили и есть возможность переиграть. Могло быть хуже - узнали бы уже в аэропорту при регистрации ;-)

[favoritfx]

Могло быть хуже - узнали бы уже в аэропорту при регистрации

Ну не всегда. Я в прошлом году Delta возвращался из Флориды. Так только в аэропорту узнал. Но тут же предложили более удобный по времени перелет и стыковки. А тут без всяких вариантов. И мне уже три дня ничего не отвечают (.

[Put-nik]

Ни фига себе "извините за неудобство".

А чем вызвано удивление? Все нормальные авиакомпании именно так и делают, если отменяют рейс.Радоваться надо, что заблаговременно предупредили и есть возможность переиграть.

Если бы авиакомпания написала бы что рейс отменяет и готова вернуть деньги-это одно, в моём случае было иначе, внимательнее прочитайте то, что написал ранее в сообщении 703 Re: Авиакомпания Thai Lion Air отзывы и ни о каком "переиграть" речи вообще не шло. Меня просто поставили перед безальтернативным фактом.

[fredson]

Добрый день,

Наверняка вопрос задавался уже 10 раз, и вроде даже ответ понятен, но все таки очень прошу развеить мои сомнения ибо на мои имэйлы тайцы не отвечают. Хочу купить 2 билета из Бангкока на Пхукет, есть отличная цена класса PROMO. Вопрос: включен ли 15кг багаж в цену билета? Буду очент признателен за ответ

[merial]

Вопрос: включен ли 15кг багаж в цену билета?

Включен.

[chel-anat]

Хочу купить 2 билета из Бангкока на Пхукет, есть отличная цена класса PROMO. Вопрос: включен ли 15кг багаж в цену билета? Буду очент признателен за ответ

По любому типу тарифа:

Thai Lion Air (Domestic Flight)
Class Adult (Kgs) Economy 15

Thai Lion Air (International Flight)
Class Adult (Kgs) Economy 20

[valodka]

Put-nik, писал несколько раз и ответа не получил

[Put-nik]

Put-nik, писал несколько раз и ответа не получил

У меня, видимо, наступает завершающая стадия.
Они мне написали уже писем 5 с просьбой переподтвердить мой отказ от билета, рейс которого они втихаря отменили и хочу ли я получить деньги обратно ( именно за конкретный билет, т.к. у меня всего 3 билета, купленных у них).
Сегодня получил очередное послание от них: " Dear Passenger,
For this case passenger, for PNR : ХХХХХX please kindly send document for refund.
Require document
- Copy passport (pic) passenger
- E-ticket 310xxxxxxxxxx , Return to same credit card
After we will do process for refund and process take within 45 working days. It's not include Saturday and Sunday and public holiday. Please kindly send document and confirm for refund process and we will do refund after receive document."

Отправил им копию паспорта и опять подтвердил возврат денег на карту, попросил их, чтобы написали дату отправки денег.

[kve082]

Подскажите, я правильно понимаю, что бесплатный багаж 10кг. если я докупаю +10 кг, то мой чемодан будет равен 20кг? Смущает, что на сайте можно докупить аж +35 кг. Это что, полный багаж получится 45кг?

[Poseidon]

kve082,
Если ещё не купили билет, то да - теперь уже 10 кг на внутренние перелёты. 10+10=20, тоже верно)). А то, что Вы видите возможность докупить +35 кг, то 45 кг это вообще максимально возможный общий вес, при этом вес чемодана не должен превышать 32 кг.

[valodka]

Изменили норму провоза багажа? Раньше 15 было.

[Poseidon]

Изменили норму провоза багажа? Раньше 15 было.

На внутренние рейсы да, если с 1 декабря куплен билет. Если ранее был куплен - 15 кг.

[Streamlove]

Да, действительно, билеты покупали 4 декабря на распродаже и указано 10 кг багажа- полез сейчас проверять тикеты, т.к. специально читал правила тарифа перед покупкой и было указано, что всё также 15 кг багажа на внутренних рейсах, а видать просто не обновили инфу на тот момент.

[AlenkaSonya]

Никто не сталкивался с отменой не просто 1 рейса,а всех рейсов на определенное направление у этой авиакомпании?
Купили билеты на Бали, рейс курсирует с сентября этого года. С конца января отменили все рейсы. На электронную почту пока не реагируют..

[Poseidon]

На электронную почту пока не реагируют..

Отреагируют рано или поздно. Пишите ещё раз. Если что есть социальные сети, да и телефоны. Раз отменили рейсы, то вернут деньги.