5 августа 2011 г был приобретен билет на авиарейс ЮтЭйр:
UT-552 Уфа-Минеральные воды 29.08.11 08:10
UT-551 Минеральные воды-Уфа 08.09.11 10:05
(общая стоимость - 11960 руб)
Перевозка Уфа-Минеральные воды была выполнена.
Сегодня, 7 сентября, в 14:12 мне позвонили из ЮтЭйр и сообщили об отмене рейса UT-551. Таким образом, прямых рейсов Минеральные воды - Уфа не осталось (нет их и у других авиакомпаний). Единственный вариант, который предлагает авиакомпания - возврат билета за первоначальную стоимость (причем лишь той части, которая не была выполнена).
У ЮтЭйр есть рейсы Минеральные воды - Москва, Москва - Уфа, но поменять билет на такой рейс они отказываются.
На 8 августа билетов уже нет. На 9 августа - билет стоит 16'100 руб.
Более того, т.к. человек находится не в самих Минеральных водах, то нужно еще потратить время и деньги на дорогу до Мин. вод.
Таким образом, мы:
1) должны заплатить дополнительно около 10 тыс за билеты;
2) должны сделать пересадку в Москве и потратить доп. время на перелеты и ожидание рейса;
3) не можем улететь 8 августа;
4) должны потратить время и деньги на то, чтобы обменять билет.
Какие законы регулируют данные ситуации?
Что делать?