12 сентября 2009 года на сайте АК "Россия" был куплен авиабилет. Пришла маршрутная квитанция/эл. билет.
5 октября!!! пришло письмо на мейл, о том что есть подозрения в мошеничестве и бронь снимается, а деньги вернуться на карту. Еду в офис разбираться в чем дело. Говорят, что такое в первый раз, но можете оплатить бронь сейчас, а первая сумма вернется в течении 7-10 дней. Спустя 10 дней, еду в офис разобраться почему денег так и нет. В офисе говорят - а мы не видим, чтобы деньги поступали к нам на счет за оплату 12 сентября и просят сделать выписку из банка. В банке платеж не видят. Но деньги точно списывались, т.к. за балансом я слежу исправно и билет выписывается только при полной оплате.
Как себя вести по отношению к авиакомпании? Судя по разговору они хотят откреститься тем, что денег не поступало и возвращать нечего.
Что посоветуете?