Cebu Pacific новые правила. Хорошо или плохо?

[Оксанище]

В общем через Гонконг все таки полетим, визы делать дорого, меня билеты у С7 еще дороже!
Я позвонила в Себу. Трудная у них конечно работа - разговаривать с такими носителями языка как я. Выяснила, что наш обратний рейс из Манилы в Пекин отменится, после того как мы из Пекина в Манилу прилетим, и после этого мы получим наши деньги на карту в течении 45 дней! В феврале!

[Viachik]

Вообще то если внимательно почитать их правила , то возвраты возможны
http://www.cebupacificair.com/aboutus/t ... tions.html

7.2 Refund


7.2.1 Fares paid and received by the Airline will be refunded to the Passengers upon their request where:

(a) the refund is sought following the occurrence of the events stated in Clause 8.4 (b) (Schedules, Cancellations, Delays and Diversions - Other Conditions) below; or

(b)the Passenger is not allowed or failed to board the flight for reasons other than his non-observance of this General Conditions or any Regulation or applicable law; or

(c) the airport of departure or the airport of destination is within the Republic of Korea or the Republic of Indonesia or the Republic of Japan; or

(d) the Passenger died or suffered a serious illness before the scheduled flight.

7.2.2 All refund will be subject to the Airline’s refund process in force at the time of the request. The Airline will deduct the refund fee from the total amount claimed, except in the instances cited in paragraphs (a), (b) and (d) of Clause 7.2.1 above where the refund fee is waived.

и по отмене пассажиром рейсов в/из Индонезии, Кореи, Японии. Ну, и в вслучае п.8.4 (b) - смотрим его

8.4 Other Conditions

Unless otherwise stated in the Regulations:

(b) In case of

(i) flight cancellations and route suspensions for other causes, or

(ii) flight delays or postponements of more than three hours,

the affected Passenger may rebook the flight, seek a refund of the fare and other charges paid or apply for the creation of the Travel Fund as stated in Clause 7 of this General Conditions.

Про карту конкретно ничего не написано, но о возврате говорится, как об альтернативе Travel Fund.


Осканище, вы им заяву накатайте на возврат со ссылкой на их правила и передайте в Маниле . Сами они врядли сподобятся возвратить. Ну и про 45 дней - надейтесь конечно Отпишитесь пожалуйста потом.

[Baraka]

Подскажите, вот нужно мне поменять время вылета (сделать пораньше) вылет был из Калибо в Манилу вечером, а я хочу на обед поставить - в правилах у них написано - ребукинг стоит фи - а сколько не нашел. Причем билеты покупал дешево - сейчас стоят в 2 раза дороже - не предложат ли они мне доплатить по существующему тарифу? хотя класс тот же эконом.

[in.threads]

система вам выставит доплатить и плюс заплатите за ребукинг

[qetuo5555]

Я вот думаю, если они такие вещи делают, может возвращать через банк - что банк ответит на заявление на отмену транзакции, как ошибочной?

[Viachik]

Я вот думаю, если они такие вещи делают, может возвращать через банк - что банк ответит на заявление на отмену транзакции, как ошибочной?

Банк занимается вопросами несанкционированного списания и хищениями средств с карты, а не транзкциями, которые вы сами санкционировали.

[Vredina]

я вот не понимаю, вроде в перечне тарифов стоит "Go Fare" и цена ниже 5999 (Осака-Манила). Внизу приписка - all fares are non-refundable. Тем не менее в правилах к билету есть те же слова, которые писали выше, о возврате средств в случае отмены брони.
Так можно его сдать или нет?

[Viachik]

Vredina

C билетами по тарифу Go Fare - можно делать "все что угодно" , а именно: переоформить на другую дату, перепродать, отменить.
Деньги, как правило, возвращаются в Travel Fund - за минусом fee , т.е со штрафом. Делается это через меню manage booking.
Когда аэропорт назначения или отправления находится в Японии ( ваш случай ), Индонезии или Кореи - появляется возможность возврата на карту, как альтернатива Travel Fund ( делается видимо запросом в адрес авиакомпании , или может быть появляется доп. опция в manage booking ).
Штраф за (раннюю) отмену сектора в/из Osaka - 5000 йен
http://www.cebupacificair.com/flights-a ... mmary.html
Не много же у вас останется в случае тарифа 5999 (йен ? )

[Vredina]

Viachik
Я уже вчера поняла, что менять не стоит, ибо скидочный тариф на этот билет - 3999, разница порядка 1500 рублей.
Цена же в 5999 - это в песо.

Спасибо за пояснения про эти их любимые fee (не зря созвучно Филиппинам!)

[sas11]

Кто-нибудь точно знат - можно использовать этот Travel Fund на покупку новых билетов?

[Pashid]

Хочу поменять 4 билета с раннего утра на обед. В случае обмена через менедж чендж, доплата составляет порядка 5000 песо. Изначально пеймент амаунт был 20666-это 4 билета Манила-Катиклан и 4 обратно. Если я сдаю билеты Мнл-Кткл, то тревл фонд у меня 4475, могу я его использовать в полной мере для покупки билетов по акции? В этом случае, я доплачу около 1500.

[Pashid]

Бли, ну неужели никто билетов не сдавал ни разу?!

[Vredina]

Pashid
позвоните им, насколько я знаю, по телефону они отвечают вполне адекватно.

[Pashid]

Pashid
позвоните им, насколько я знаю, по телефону они отвечают вполне адекватно.

Сегодня висел 20 минут на линии, слушал туфту записанную заранее. Оператор так и не ответил. Подскажите может колцентр, где трубки берут?

[Viachik]

Никаких ограничений на покупку по новому более низкому тарифу нет (я не нашел) , если вы отменяете билеты и сохраняте деньги в электронном кошельке
А вот когда вы просто перебронируете то эта разница в тарифе учитывается, поэтому в 1 варианте у вас дороже получается, или доплата больше

Change options are:

•rebooking subject to applicable fees and fare difference
•cancel and store in a Travel Fund subject to applicable fees, which must be used within 90 days
•transfer the booking to another person for a fee

Вообще-то у них упущение : только для местных перелетов штраф за отмену равен штрафу за изменение.
Для межд. за отмену выше в 1.5 раза.
Поэтому при появлении дисконтных тарифов на местные перелеты и покупки на них новых билетов, лучше(дешевле) видимо это делать через отмену.
Наверное
http://www.cebupacificair.com/aboutus/t ... tions.html

[Pashid]

Наверное

Вот это слово меня очень смущает:)

[Viachik]

Я просто не делал отмену "по-новому ".
Я не знаю , что вас смущает , но разница в ребукинге и отмене, с покупкой или доплатой через кошелек, видится в том, что 1-он лайн, 2-е вроде бы сразу же и незамедлительно создается кошелек, но не совсем понятно как, и насколько быстро. Тариф может уйти. Впрочем, пока вы тут получаете ответы и дозваниваетесь-тоже . По деньгам - это, как минимум, не должно быть хуже

[vuvuzello]

какая-то чересчур хитрая система у них...хотел перенести полет на другие даты - в новом окошке не оказалось promo fare...(хотя при прямом бронировании такая цена есть)
в итоге отказался от билетов с занесением остатка в трэвел фонд - нигде этот Трэвел фонд для онлайн-оплаты найти не могу... И, судя по поискам в инете, не я один такой счастливый
Этим фондом можно реально пользоваться (или единственный вариант - звонок в Филиппины)?

[Viachik]

Redemption
The value of the Travel Fund may be redeemed through Cebu Pacific Air’s organic ticket offices, organic airport service desks or via its call centre

Ссылка тремя постами выше.

[vuvuzello]

да читал я эти правила на их сайте...
В данном случае я посчитал, что речь идет о возврате налички.

в общем, туфтой оказался этот фонд - при онлайновых платежах толку , как от козла молока...разве что только на месте использовать при внутренних перелетах, но тогда будут такие цены, что нафигненадотакоеудовольствие...

ЗЫ. Скорее всего, Себовцы сайт давно заказали сделать и такая опция явно в движок не вписывается - нужно переделывать...А зачем?:-/