Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Равилич]

У меня вылет 24.01 перенесли на полтора часа позже, на письмо о вынужденном возврате ответили тоже про 4 часа. Но на их сайте:
--------
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
-отмены или задержки рейса (4 часа и более), указанного в билете,
-изменения перевозчиком маршрута перевозки,
-выполнения рейса не по расписанию,
---------
т.е. 4 часа - это когда расписание не изменилось, а вылет задержали. В моем случае (как мне хочется думать) - третий пункт. И что такое "не по расписанию"? И чем отличается от "по изменившемуся за месяц расписанию"?

Как мне лучше аргументировать Победе?

[8008]

Как мне лучше аргументировать Победе?

куда билет?

[Равилич]

Москва-Киров. Просто участились у них отмены рейсов, что вкУпе с остальным гемором перевесило в пользу РЖД

[8008]

Москва-Киров. Просто участились у них отмены рейсов, что вкУпе с остальным гемором перевесило в пользу РЖД

тут, имхо, не прокатит, до 2 недель если уведомили - они в своем праве а от возврата денег отказываются?

[Равилич]

Вот еще в их правилах нашел:
---------
Если после приобретения вами билета, но до даты отправления мы изменим время рейса по расписанию, и оно станет для вас неприемлемым, вы получите право на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, уплаченных за таковую.
--------

Написал в Победу, интересно, что ответят.

[8008]

А где про уведомление об изменении расписания за 2 недели написано?

не помню, но где то видел

[Dagon]

Друзья, всем привет!

Купил на конец февраля билеты в Вену - летим из Москвы до Братиславы, оттуда автобус до Вены. Не получается с деньгами.
Подскажите пожалуйста, изменение автобусной платформы можно считать изменением маршрута перевозки? - точного определения не смог найти.

Заранее благодарен.

[kirv]

Друзья, всем привет!

Купил на конец февраля билеты в Вену - летим из Москвы до Братиславы, оттуда автобус до Вены. Не получается с деньгами.
Подскажите пожалуйста, изменение автобусной платформы можно считать изменением маршрута перевозки? - точного определения не смог найти.

Заранее благодарен.

Что значит автобусная платформа? И почему она изменилась?

[Dagon]

Предполагается перелёт Братислава-Москва, до аэропорта в Братиславе автобус везёт пассажиров от Центрального железнодорожного вокзала в Вене, platform A1.
Пришло уведомление об изменении: Dear Passenger, we would like to kindly inform you that our meeting point in Vienna has changed. Изменение заключается в изменении платформы platform C1.

[kirv]

Предполагается перелёт Братислава-Москва, до аэропорта в Братиславе автобус везёт пассажиров от Центрального железнодорожного вокзала в Вене, platform A1.
Пришло уведомление об изменении: Dear Passenger, we would like to kindly inform you that our meeting point in Vienna has changed. Изменение заключается в изменении платформы platform C1.

Это сродни попытке поменять билет, тк раньше самолет всегда через телетрап отправляли, а сегодня в автобус сажают.
Не выйдет ничего.

[8008]

Подскажите пожалуйста, изменение автобусной платформы можно считать изменением маршрута перевозки?

что то мне подсказывает, что автобус и перевозка на нем не попадает под действие Воздушного Кодекса Хотя, если Вам удастся отжать у П денег на основании изменения платформы автобуса там, куда П и летать то не летает - Уважуха!

[Dagon]

Позвоню им завтра, предполагаю конечно, что не выйдет. В таком случае останется вариант с болезнью.

[Rowland]

Неделю не могу добиться от них вынужденного возврата при изменении вылета на 1.25ч. Вылет 23.02.Как зомби твердят мне - задержка менее 4 часов.... Фактически по ним и органы и суд плачет. Ни за что не уступлю им свои 1100))) Сегодня 1100, а завтра 10т.р. Так нагло начинающая компания себя не ведет.Это обман потребителей и нарушение правил перевозки. И это они взяли за правило!!!! Брали бы пример с Wizzов, регистрация, счет, 120%. И нет проблем. Бабки на месте, пассажир доволен.

[desp]

Странно, мне без проблем вернули по изменению времени вылета менее 4 часов, написал е-мэйл, перезвонили сами, пояснил, что не успеваю на рейс, посмотрели варианты на более позднее время, не нашли, деньги вернули на следующий день. Но у меня был перенос на раннее время, может в этом причина. Отнеслись с полным пониманием, за что я Победе очень благодарен.

[Rowland]

Благодарны за что? За то что они изменили расписание и великодушно не козлили по возврату? Так,так и должно быть по правилам перевозки пассажиров и багажа воздушным транспортом и правилами самой Победы. Благодарны вы могли бы быть, если бы вам ещё ваучер на 50 евро сверху за неудобства дали.

[desp]

великодушно не козлили

благодарен за то, что нашли возможность сделать исключение из правил перевозки, с которыми вы, кстати, при покупке билета письменно согласились, а теперь начинаете "быковать" (это по вашей анималистической терминологии) и грозить судами.

так и должно быть по правилам перевозки пассажиров и багажа воздушным транспортом и правилами самой Победы

открываю правила самой Победы
Вынужденный возврат
Вынужденный возврат осуществляется в соответствии с Правилами Вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа», опубликованными на нашем сайте http://www.pobeda.aero (приложение № 3 к настоящим Правилам).
Возврат считается вынужденным в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете, на 4 часа и более,
изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
выполнения рейса не по расписанию (с отклонением более 4 (четырех) часов от первоначального времени вылета, указанного в билете),
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
Кстати, неделю назад летел с Победой в Москву, где у меня был трансфер на другой, непобедовский рейс. Вылет задержали на 5 часов, на рейс опаздывал, подошел на стойку регистрации, объяснил ситуацию, отправили ближайшим рейсом Победы через час вместе с еще несколькими пассажирами, у которых был вылет из Мск.

[Rowland]

В правилах про 4 часа ничего нет. Не фантазируйте

[Cава]

В правилах про 4 часа ничего нет. Не фантазируйте

Как нет , вам выше привели правила Победы . Откройте ссылку и прочтите сами если не верите людям.

[Rowland]

Вы так сильно головой об стену не бейтесь, она вам еще понадобится. Ссылка наверх просто на сайт Победы. Откройте п.11.1.2 правил Победы, а потом п. 227 приказа Мин.транса 82 от 28.06.2007 г. Никакого упоминания про изменение расписания более 4 часов там нет. И можете в поиске найти статью на трэвел ру про бесплатную линию возврата и обман пассажиров с 4 часами.

[yar-76rus]

В правилах про 4 часа ничего нет. Не фантазируйте

Как нет , вам выше привели правила Победы . Откройте ссылку и прочтите сами если не верите людям.

А вот так и нет - про 4 часа написано в разделе FAQ, что не является нормативно-правовым документом.
В Правилах перевозок про 4 часа ничего не написано (точнее написано про задержку рейса на 4 часа и более, но не про изменение расписания).