helen_mckey » 14 май 2020, 12:34
Отпишусь для статистики: в январе через trip.com была оплачена неотменяемая бронь отеля в Праге с 18 по 21 мая. Вот как-то дрогнула рука: по всему маршруту отменяемый Booking.com, а тут попался отель с высоким рейтингом в желаемом районе и интересная цена с завтраками. В марте надеялась, что всё ещё рассосётся, весь апрель кляла себя за спонтанную бронь, читала про более-менее отзывчивый Букинг, опыт переписки и отмен, расстраивалась: через trip.com бронировала впервые, кнопки в брони не активны, в отель через них тоже не напишешь. 1 мая стал понятен план Чехии по плавному выходу из карантина, написала на электронный ящик (на английском), указанный на сайте в контактах: мол, границы для не членов ЕС закрыты, отели в Чехии открываются только с 25 мая, прошу рассмотреть возможность отмены бронирования. На удивление, к вечеру получила ответ от "живого" оператора, что свяжутся с отелем; а 10 мая пришёл автоматический ответ об отмене бронирования и возврате средств в полном объёме на карту. На следующий день деньги вернулись.
Dogs are not our whole life but they make our lives whole.