Отель списал деньги по отмененному бронированию!

[Пятигорец]

27 августа 2013 г. забронировал через данную контору номер в Peacock Hotel с бесплатной отменой бронирования. Бронировал на ноябрь 2013. При бронировании попросили номер карты и CVW-код. 30 августа отменил бронь (нашел более приличный вариант на другом сайте). При отмене было получено уведомление об отмене брони. Успокоился и радостный улетел отдыхать. Каково же было удивление, когда по возвращении домой пошел проверять баланс карты. Со счета было списано 57000 рупий - стоимость за весь период проживания! При обращении в http://Booking.com попросили прислать распечатку операций по карте . Отправил два раза - до сих пор ни ответа ни привета.Хорошо хоть в Банке приняли заявление на отмену транзакции( правда рассматривать будут два месяца). В Шри-Ланке карту не светил нигде ни разу. Будьте осторожнее с http://Booking.com !!

[brat__1]

27 августа 2013 г. забронировал через данную контору номер в Peacock Hotel с бесплатной отменой бронирования. Бронировал на ноябрь 2013. При бронировании попросили номер карты и CVW-код. 30 августа отменил бронь (нашел более приличный вариант на другом сайте). При отмене было получено уведомление об отмене брони. Успокоился и радостный улетел отдыхать. Каково же было удивление, когда по возвращении домой пошел проверять баланс карты. Со счета было списано 57000 рупий - стоимость за весь период проживания! При обращении в http://Booking.com попросили прислать распечатку операций по карте . Отправил два раза - до сих пор ни ответа ни привета.Хорошо хоть в Банке приняли заявление на отмену транзакции( правда рассматривать будут два месяца). В Шри-Ланке карту не светил нигде ни разу. Будьте осторожнее с http://Booking.com !!

Ну не надо так пренебрежительно к одному из лучших сервисов.
Списал не букинг. А отель.
Если отель списал незаконно ( т. е. Вы не нарушили сроков) то букинг все Вам вернет.
По поводу "до сих пор нет ответа" - букингу нужно время для разборок.
Ну и напомнить тоже можно - денежки то ваши.

[Evgeny Rodichev]

Изменил название темы.

Букинг не списывает деньги. Посмотрите в выписку по карте - там увидите, что деньги списал отель. И еще совет - в букинг эффективнее звонить, чем писать.

Regards,
E.R.

[Пятигорец]

А я и не говорил, что списал Букинг. Списал отель, но данные карты я давал не отелю а именно Букингу.

[Royal Fluch]

Изменил название темы.

Букинг не списывает деньги. Посмотрите в выписку по карте - там увидите, что деньги списал отель. И еще совет - в букинг эффективнее звонить, чем писать.

Regards,
E.R.

Согласен , В моем случае после заполнения формы и последующего разговора по тел, сами разрулили с отелем.Поблагодарил за сотрудничество.

[furaichik]

У меня на днях похожая ситуация произошла с отмененным отелем в Омане Safeer Hotel Suites. Они попытались снять деньги, но на карте не было достаточной суммы и из банка пришло смс, что операция не прошла. Я написал в букинг, мне ответили, что с отелем они связались, и они якобы подтвердили, что ай-яй-яй и они так больше делать не будут

[a-63]

У меня была ситуация. Тоже бронь была через букинг, было указано, что отмена бронирования бесплатная, за само бронирование денег не берут, карта нужна только для гарантии бронирования. Отель при этом снял небольшую сумму. Обращение в отель не помогло - отказывались, что снимали что-то, хотя видно было, что снимали именно они. Помогло именно обращение в букинг. Ответили достаточно быстро, разобрались с отелем, деньги вернули. Вывод - отели слишком дорожат букингом, а букинг в данном случае хороший бесплатный посредник, который может прийти на помощь если что.