Добрый день, в июне решил жене сделать подарок и свозить ее в Венецию. Нашел билеты через поисковик и вышел в результате на официальный сайт компании AIRONE. Билеты за двоих получились 584 EUR. Покупку совершил 5 июня 2014 моментально на почту пришло письмо с подтверждением, и вроде бы все хорошо можно спать спокойно. Для общего понимания мы должны были улететь Санкт-Петербург - Венеция 02.08.14. а обратно Венеция - Санкт-Петербург 03.08.14. Но тут 18.06.14.(через тринадцать дней после покупки) мне пришло письмо с сюрпризом из авиакомпании AIRONE мой обратный вылет перенесен т.е. туда я улетаю по графику 02.08.2014. а обратно я лечу 01.08.2014. для тех кто сейчас ломает себе мозг я не отпечатался скан скину позже. Получается это я не в Венецию лечу на выходные а из Венеции в Санкт-Петербург. Конечно же я подумал что скорее всего произошла какая то ошибка и начал искать хоть какие нибудь контакты данной авиакомпании. Через какое то время я понял что их представительства в России нет но есть возможность позвонить в авиакомпанию Alitalia ( компания AIRONE является дочерней компании Alitalia) набрав их московский номер и переговорив с девушкой с итальянским акцентом мне дали понять что не какого отношения их представительство Alitalia не имеет к авиакомпании AIRONE и что мне придется звонить на прямую в Италию и выяснять что произошло. Я позвонил в Италию в тот же день мне сказали что произошла ошибка при бронировании и что на обратный рейс на ту дату которую я хотел билетов уже нет, и единственное что они могут мне предложить это обратно полететь на предложенную им дату 01.08.14. Я попросил ее объяснить где же логика в данных билетах на что она резко начала забывать английский язык, я спросил есть возможность вернуть деньги ? на что она мне ответила что такая возможность есть и не каких штрафных санкции не будет. На следующий день 19.06.14.я получил письмо (квитанцию) на возврат денежных средств. ( по словам представителя деньги должны были мне перечислить в течении 14 суток). Прошло две недели я проверил карту денег НЕТ. Я еще раз набрал телефон представительства в Италии и спросил где же мои кровно заработанные деньги, на что мне было сказано что так как у меня платежная система VISA туда деньги идут дольше точнее в течении 30 суток.
Прошло еще две недели, проверил карту, денег НЕТ. Я уже набираю их номер как свой закрытыми глазами и спрашиваю ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? мне отвечаю что деньги уже давно были мне перечислены еще 19.06.2014. и что мне надо обратиться в свой банк. Я не теряя времени иду в свой банк (СБЕРБАНК), пишу письменное заявление на выяснение обстоятельств прикладываю распечатку съема денежных средств прикладываю все письма которые мне присылала авиакомпания. Через несколько дней получаю официальный ответ: мой банк сделал запрос в платежную систему VISA и деньги обратно не поступали конечно же я проверяю их информацию и сам набираю номер представительства VISA получаю подтверждения что деньги действительно не поступали.
Итог: -6500 за отель в котором мы должны были остановиться (деньги не возвращаются так как бронировал без права отмены)
- 28 300 за авиабилеты деньги обратно я так и не увидел
испорченное день рождение жены
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
