Tax Refund через контору Forexchange

[ADVOCATE]

Получали Tax Refund в аэропорту Милана - Маlpensa. Так как барахло взяли в ручную кладь, оформляли возврат после прохождения паспортного контроля. На основную часть покупок - покупок жены , Tax Refund был оформлен через Global Refund http://www.globalrefund.com/default.asp?viewSiteId=8и прошло все без проблем, мне же "повезло" - мои шмотки были оформлены через "Tax Refund for Tourists" (конверт желтого цвета http://www.taxrefund.it/offices.php?num=32&citta=0&nazione=0&tipo=a). Их представителем в аэропорту Маlpensa является контора Forexchange https://www.forexchange.it/privati-IVA.asp, с успехом и абсолютно безнаказанно, обувающая получателей Tax Refund. Все до банального просто - они отказываются выдавать вам наличные евро, вместо этого вам предложат получить рубли или доллары, это несмотря на то, что вы находитесь в зоне евро и платили за покупку в евро.Курс евро-доллар при этом примерно будет 1-1. В итоге эта контора обувает вас примерно на 20% от суммы. На все вопросы и возражения они просто посылают на х... На просьбу сообщить свое имя, кассир показала FUСK. Пошли к местному полицаю, объяснили ситуацию - мы в зоне хождения евро, хотим и имеем право получить евро, а нам навязывают валютообменную операцию и еще комиссию за это берут. Первый мент пригласил второго мента, в итоге нам заявили, что ничем не могут помочь. Заявление они тоже отказались принимать. Уже из Москвы по электронке отправили письма в офис Forexchange и в "Tax Refund for Tourists".
Случись такое в России не удивился бы, но в Европе....

[ags]

Удивительно... Хотя мы получали возмещение по желтым конвертам до паспортного контроля в Мальпенсе, но эта контора отдала ЕВРО без всяких дополнительных удержаний. Все было по честному без обмана. Может быть кассир просто хотел спереть деньги?

[Igdon]

Удивительно... Может быть кассир просто хотел спереть деньги?

Да нет. Мне тоже отказались в евро выдать. Причем офис, расположенный до паспортного контроля был вообще закрыт.

ADVOCATE, отпишите, пожалуйста, здесь, если получите ответ.

[XOMA]

Как уже писалось - отправили 21 мая письма в Forexchange о неподобающем поведении их сотрудницы и непосредственно в Tax Refund for Tourists с пожеланием впредь внимательно относиться к выбору партнеров.
Ни ответа, ни привета до сегодняшнего дня - мы уже решили, что они забили или просто письма "затерялись" на просторах сети.
Но о чудо - сегодня пришло письмо из Tax Refund:

Thank you very much for you email, we apologize for the way you have
been treated by the operator in Malpensa, it is unexcusable! Please be
sure that we have already taken all the due measures, in order to be
sure that such thing are not going to happen again.

Let me just tell you that we also have Tax Refund direct offices in
Milan and Rome and in Malpensa and Fiumicino airports. In Milan and Rome
you will be able to obtain the tax refund even before having obtained
the Customs Stamp.

Thanks to your kind email we have now opened another Tax Refund office
managed directly by us (not by Forexchange).

Please allow me to apologize again, and feel free to get in touch with
me directly any time you should have questions.

Sincerely yours,

Silvia Antonini.

С одной стороны, не совсем понятно, что за меры они там предприняли, "чтобы такое не повторялось впредь" (выговор, увольнение, публичная порка ); с другой, пишет - что они открыли непосредственно свой офис tax refund без посредников. Болезненное самолюбие хочет верить, что сделали они это именно после нашего письма (здравый смысл вопиет о невозможности подобного поворота событий). Но в целом, приятно - что все же откликнулись и принесли извинения - умаслили.

[Victoria_001]

Я получала Tax Refund for Tourists в Риме сразу же в день после покупок в офисе в самом городе (у них много офиссов в центре). То же самое есть в Милане и других крупных городах. Деньги выдали в ЕВРО. Потом на таможне при выезде из еврозоны поставили печать. При возвращении на родину отправила им желтый конверт (отправляеться бесплатно).

[BAGOR]

Относительно сообщения ТС в этой точке НИЧЕГО не изменилось, но они же БЕЗ ПРОБЛЕМ возвращают деньги на карту в течении 15 - 30 дней( каждый раз по-разному)