Достопримечательности Андалусии: (Гранада - Альгамбра)

[Solarlarisa]

У нас билеты в Альгамбру на 16 мая.
Написала им письмо с просьбой сделать возврат. Получила ответ: En respuesta a su consulta, y según Resolución de 16 de enero de 2020, del Patronato de la Alhambra y Generalife, por la que se acuerda publicar la Normativa de Visita, Comercialización y Otros Usos Públicos del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife y en sus bienes adscritos, se comunica que:

Las entradas adquiridas no admiten devolución, salvo en los siguientes supuestos:

- Cuando no haya sido posible realizar la visita por causa imputable al PAG.

- Cuando concurran algunos de los supuestos establecidos en el artículo 35 del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria.

La devolución se realizará conforme al procedimiento establecido en el capítulo III del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria.

En ningún caso procederá la devolución del importe de la comisión por gestión que se haya establecido en el sistema de gestión y venta de entradas.

Поняла что ничего не вернут. Возможно, потому что до 16 мая еще далеко. Но нам уже понятно что мы никуда не летим.
Жаль, если 2 билета пропадут.

[alvd]

Поняла что ничего не вернут.

Пока нет оснований возвращать. На май еще ничего не объявлено, границы закрыты на месяц. Ждите дальнейшего развития событий.

[Solarlarisa]

Ждите дальнейшего развития событий

Да, ждем. Хотя, вряд ли полетим в мае. Судя по развитию эпидситуации, отпуск в Испании не состоится.

[alvd]

отпуск в Испании не состоится.

Да, конечно.Но раз сейчас по мартовским билетам возвращают, можно ожидать, что и по майским будут, когда срок подойдет.

[Salaga-007]

Возвращают только до 31 марта. Если продлят режим ЧС, возврат билетов, купленных через официальный сайт, произойдет автоматически.
Мне прислали письмо-подтверждение. Обращалась также через ЧАТ, попросили не волноваться и подождать, все вернут.

[Solarlarisa]

Возвращают только до 31 марта. Если продлят режим ЧС, возврат билетов, купленных через официальный сайт, произойдет автоматически.

Спасибо за информацию. Вы меня обнадежили). Хотя, если не ошибаюсь, где то здесь, на форуме видела информацию что возврат получили те, у кого билеты на апрель в Альгамбру.

[Salaga-007]

Чрезвычайное положение в Испании продлили до 11 апреля.
Все, кто купил билеты в эти даты, получат возврат автоматически. Должно прийти письмо-оповещение.

Подобное письмо прислал также Алькасар Севильи. Просили подождать 10-15 дней. Если в эти сроки деньги не вернутся, надо будет написать.

[Sergei_87]

Брал билеты через официальный сайт Patronato de la Alhambra y Generalife (https://tickets.alhambra-patronato.es), возвращал через него же - в правом нижнем углу есть чат, несколько минут ожидания (я был третьим в очереди), и любезный сотрудник сайта, спросив дату визита и номер брони немедленно оформил возврат. Деньги пришли на карту (Сбер) через 2 дня.

Сделал аналогичным образом, тоже всё вернули. В пятницу написал в чат, вчера деньги пришли на карту (ВТБ). Билеты были на 26 апреля.

[ella19]

билеты на 30апреля 19 марта возврат денег,пишите вернут

[Salaga-007]

Гав. Заинтригованная выборочным успешным возвратом билетов и решив, что это у меня руки-крюки, еще раз ткнулась в чат. Тут же получила послание - ждите, все вернется, будет вас счастье.
Пардоньте, вопрошаю, а поясните несведущему, почему возврат за 30 апреля можно, а мне за 29 марта низзя? И уже третий отказ в получении дензнаков?

И, наконец-то, долгожданное разъяснение:
билеты за март возвращают автоматически, система уже запущена (в смысле - работает), ваш запрос бесполезен.

Билеты на апрель сейчас возвращают по персональному запросу. Вероятно автоматический возврат запустят и до 11 апреля, в связи с продлением ЧС, работа идет.
Так что все апрельские бегите в Чат.

PS Ровно через двадцать минут после очередного выплеска души пришел возврат за билеты. В воздухе повис вопрос - это результат очередного обращения или автоматизированное осчатливливание?

[Salaga-007]

Всем, кто купил билеты через сторонние сайты. Письмо-извещение от администрации Альгамбры.

Dear visitor,

The Council of Alhambra and Generalife will refund automatically the amount of the bookings to everybody during the temporary closure of the monument.
For those who made the booking through a different channel such as "reservas institucionales" or "Alhambra Educa" (from the 13th of March) will be able to ask for the refund thorough this email: devoluciones.pag@juntadeandalucia.es
In no case shall the amount of the management fee established in the ticket management and sale system be refunded.
For further information about the Purchasing Policy please visit:
https://tickets.alhambra-patronato.es/e ... se-policy/

Thank you for your confidence.

Alhambra and Generalife Tickets support centre.

[Solarlarisa]

Получила второе письмо с отказом по возврату.
Вопрос: Если Альгамбра вернет деньги за билеты купленные на период когда она закрыта, то в случае если она откроется (у нас билеты на май и пока отказ по возврату), но самолеты в Испанию из РФ летать не будут, нам возврат не положен?

[alvd]

в случае если она откроется (у нас билеты на май и пока отказ по возврату), но самолеты в Испанию из РФ летать не будут, нам возврат не положен?

Какой смысл сейчас гадать: откроется - не откроется, будут летать - не будут летать, вернут - не вернут? Через месяц все выяснится.

[Solarlarisa]

Какой смысл сейчас гадать

Согласна с Вами, только побыстрее хотелось бы уж эту тему закрыть.
Уже сейчас понятно что никуда не полетим. По той лишь простой причине что врачей никуда и ни в какие отпуска теперь долго не отпустят. Процесс возврата авиабилетов запустила, там тоже пока сложно все. Хотелось бы и с этими какую то ясность получить пока еще время на это свободное есть.

[alvd]

Всем хотелось бы получить ясность,как все дальше будет. Увы!

[Solarlarisa]

Добрый день, уважаемые путешественники!
У кого и как обстоят дела с возвратом за неиспользованные билеты в Альгамбру? Особенно интересует май месяц.

[DeadMorozzz]

У кого и как обстоят дела с возвратом за неиспользованные билеты в Альгамбру? Особенно интересует май месяц.

Билеты на 13 мая, обращался в начале месяца в поддержку - сказали автоматически вернутся деньги, в случае если будет еще закрыто. Правда сроки возвратов не обговаривали

[Solarlarisa]

Solarlarisa писал(а) Сегодня, 11:50:
У кого и как обстоят дела с возвратом за неиспользованные билеты в Альгамбру? Особенно интересует май месяц.

Билеты на 13 мая, обращался в начале месяца в поддержку - сказали автоматически вернутся деньги, в случае если будет еще закрыто. Правда сроки возвратов не обговаривали

То есть Вам тоже пока ничего не вернули как я понимаю.
У нас на 16 мая и тоже ответ вернут автоматом если будут закрыты.

[Robbiecool]

У нас на 16 мая и тоже ответ вернут автоматом если будут закрыты.

Вам вернут после 16 мая.

[Ослик Иа]

автоматически вернутся деньги, в случае если будет еще закрыто

Закрыто что? Ели сама Альгамбра - вопроса нет.
А если будет закрыта Испания, но внутри неё открыта Альгамбра - вернут?