Chiaritta » 08 июн 2021, 23:55
Сегодня сдали документы в Москве. Делюсь опытом.
1.Мы боялись не успеть и очень суетились. Не надо этого делать) Двое суток подряд вечером ~ после 19.30 вдруг появлялись места на утренние записи следующего (!) дня. При том что ещё 30 минут назад первое место было через месяц. То есть надо быть готовым по всем документам, чтобы сорваться сразу же/изменить планы и проч.
2.Если у вас какие-то глюки с записью, опять же не нервничайте, проявите смекалку. Например, я не могла добавить своего попутчика из-за ошибки системы (писала "вы уже записаны", хотя это не так. Решила просто поменять цифру в номере паспорта в форме записи - сработало. Всем глубоко фиолетово на эту бумажку с пруфом апойнтмента и эти цифры. В итоге получилась что хотела - поймала запись.
3.Не переживайте, если не успеваете по времени записи - сотрудники приняли нас сегодня в обед вместо утра. Сообщили, что главное прийти в этот день до 15 часов.
4.В утренние часы (9-10) народу крайне мало и как тольео вы приходите, к вам подходят и говорят "вас уже ждут". В обед народу гораздо больше, все ждут подолгу, мы просидели более часа в ожидании. Сдача документов, несмотря на то что они были разложены предыдущим сотрудником и во всех смыслах исчерпывающи (сдали все что возможно,нам сказали все отлично) ,заняла 50 минут за двоих.
5. Бронируя через Букинг, не рассяитывайте на ответ отеля сразу же в том числе при письме на оф. почту (даже если это известная крупная сеть, где есть отделы по бронированию. Звоните в службу поддержки самого Букинга, пишите им в живой чат. Они отвечают круглосуточно и при введении номера брони быстро. Сразу же пока вы висите на линии связываются с отелем и решают проблему. В нашем случае нам дали время до 15 часов (с 9 утра), чтобы мы принесли документ о полной оплате отеля. Отель не среагмровал быстро, но когда позвонил Букинг, через час с лишним мы уже получили реквизиты для оплаты.
Причем в отсутствии реакции более 2ч на линии предложили звонить снова,чтоьы решить проблему.