Возможные последствия непредупреждения авиакомпании о пассажире в инвалидном кресле

вопросы, особенности и специфика путешествий и отдыха для людей с ограниченными физическими возможностями

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Возможные последствия непредупреждения авиакомпании о пассажире в инвалидном кресле

Сообщение: #1

Сообщение Евген79 » 11 апр 2014, 05:03

Да, на лазерное шоу успел. Проблема появилась там, где я ее не ждал. Авиакомпания Драгонэйр отказала мне в перелёте. Короче я застрял в аэропорту Гонконга
Аватара пользователя
Евген79
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 03.04.2014
Город: Томск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: На инвалидной коляске в Гонконг

Сообщение: #2

Сообщение sly fox » 11 апр 2014, 05:26

Евген79 писал(а) 11 апр 2014, 05:03: Авиакомпания Драгонэйр отказала мне в перелёте. Короче я застрял в аэропорту Гонконга

по какой причине?
форумчане чем-то могут помочь? информационная поддержка
какие варианты развития событий?
мои друзья чистят зубы, читая форум Винского
меня зовут Ольга, и я трэвелголик
мой любимый отчет Как не сойти с ума за 21 час в автобусе с китайцами и двумя неграми?
Аватара пользователя
sly fox
почетный путешественник
 
Сообщения: 3828
Регистрация: 08.11.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 589 раз.
Поблагодарили: 371 раз.
Возраст: 43
Страны: 45
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: На инвалидной коляске в Гонконг

Сообщение: #3

Сообщение Евген79 » 11 апр 2014, 05:44

По причине невозможности размещения меня в данном типе самолёта. Точнее, как они сказали, невозможности обеспечения комфортных и безопасных условий полёта. Какой то очень маленький самолёт.
Сейчас для меня проблема в том, что мне крайне не желательно очень долго сидеть в коляске, и надо найти место где можно прилечь в 1ом терминале.
Аватара пользователя
Евген79
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 03.04.2014
Город: Томск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: На инвалидной коляске в Гонконг

Сообщение: #4

Сообщение ELENA_T » 11 апр 2014, 05:47

Безобразие какое-то!
Что предлагают аэропортовые службы по поводу Вашего временного размещения? А представители Драконов? Как они намерены решать вопрос с дальнейшим перелетом?
на самом деле я кошка, превращенная в женщину

"У каждого на пути свои океаны. Чтобы пересечь их, нужна отвага. Это безрассудство? Может быть… Но разве можно уместить мечты в рамки?" (с) Amelia Earhart
Аватара пользователя
ELENA_T
почетный путешественник
 
Сообщения: 4253
Регистрация: 12.10.2009
Город: Владивосток
Благодарил (а): 827 раз.
Поблагодарили: 742 раз.
Возраст: 52
Страны: 18
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: На инвалидной коляске в Гонконг

Сообщение: #5

Сообщение Rina11 » 11 апр 2014, 06:21

Евген79 писал(а) 11 апр 2014, 05:44: надо найти место где можно прилечь в 1ом терминале.


как ваши дела сейчас обстоят? как сработали службы аэропорта в решении вашей проблемы?
Аватара пользователя
Rina11
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 09.08.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 106
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Из-за отказа в перелете человеку в инвалидной коляске, застрял в Гонконге

Сообщение: #6

Сообщение Евген79 » 11 апр 2014, 07:12

Вроде договорились с Тайскими авиалиниями о транзите через Банкок. Так что лечу дальше.
Выяснилось, что во 2м терминале нет зарядок для девайсов
Аватара пользователя
Евген79
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 03.04.2014
Город: Томск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: На инвалидной коляске в Гонконг

Сообщение: #7

Сообщение Евген79 » 11 апр 2014, 07:19

Rina11 писал(а) 11 апр 2014, 06:21:
Евген79 писал(а) 11 апр 2014, 05:44: надо найти место где можно прилечь в 1ом терминале.


как ваши дела сейчас обстоят? как сработали службы аэропорта в решении вашей проблемы?

Улёгся на сиденья во 2м терминале, между которыми нет подлокотника. Более удобного ничего не предложили.
Кстати в Банкоке тоже долгая пересадка получается - 6 часов. Но на обзорную экскурсию сил уже не хватит
Аватара пользователя
Евген79
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 03.04.2014
Город: Томск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Из-за отказа в перелете в инвалидной коляске, человек застрял в Гонконге

Сообщение: #8

Сообщение volga_volga » 11 апр 2014, 08:08

Ничего себе! От Драгонэйр такого не ожидаешь... Надеюсь, хотя бы за альтернативный билет на тайцев они заплатили?
Аватара пользователя
volga_volga
почетный путешественник
 
Сообщения: 4263
Регистрация: 05.08.2005
Город: Вена
Благодарил (а): 176 раз.
Поблагодарили: 375 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 12
Пол: Женский

Re: Из-за отказа в перелете в инвалидной коляске, человек застрял в Гонконге

Сообщение: #9

Сообщение Bucs » 11 апр 2014, 09:38

Евген79, делали ли Вы специальный запрос в Dragonair? Куда был рейс?

Тож надеюсь, что авиакомпания благополучно "разрулит" ситуацию.
Аватара пользователя
Bucs
почетный путешественник
 
Сообщения: 3626
Регистрация: 10.05.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 211 раз.
Поблагодарили: 719 раз.
Возраст: 50
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Из-за отказа в перелете в инвалидной коляске, человек застрял в Гонконге

Сообщение: #10

Сообщение Евген79 » 11 апр 2014, 14:17

Ну дело потихоньку движется, пол пути пролетел.
Запрос в авиакомпанию я не делал, но я его и раньше никогда не делал, кроме перелётов по России. Думал, что проблеммы с посадкой колясочника это чисто российская фишка. Однако ошибался.
Службы аэропорта Гонконг в общемто никак дополнительно никак не отреагировали. Да и как они должны были отреагировать, кровать мне принести?)) Мне это в зарубежных аэропортах и нравится, что никто не заостряет на тебе внимание. Зато в России: вам давление померить, вам успокоительное дать и т.д., дай им телефон кому звонить, если что случится.
Драгонэйр в общем то тоже всё нормально сделали - панику не наводили, сказали улетим, вопрос был только когда и с кем. О переговорах оповещали. И разумеется, билет они оплатии. Дали купон на питание.
Другое дело, зачем они эту проблему придумали? Я летал и на маленьких самолётах типа Бомбардье.
Аватара пользователя
Евген79
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 03.04.2014
Город: Томск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Из-за отказа в перелете в инвалидной коляске, человек застрял в Гонконге

Сообщение: #11

Сообщение jttravel » 11 апр 2014, 14:41

Я летал и на маленьких самолётах типа Бомбардье

Я бы даже ихний пропеллерный не очень маленьким бы называл. Наверное было что-то еще меньше, или обустройство салона могло быть неподходящим. Встречал на сайтах каких-то авиакомпаний что данный тип самолета не предназначен для людей с ограничениями, то коляску негде поставить, то собаку незрячего невозможно пристроить итд.
jttravel
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5875
Регистрация: 13.01.2005
Город: Riga
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 767 раз.
Возраст: 66
Страны: 34
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Из-за отказа в перелете в инвалидной коляске, человек застрял в Гонконге

Сообщение: #12

Сообщение Bucs » 12 апр 2014, 09:16

Евген79 писал(а) 11 апр 2014, 14:17:Мне это в зарубежных аэропортах и нравится, что никто не заостряет на тебе внимание. Зато в России: вам давление померить, вам успокоительное дать и т.д., дай им телефон кому звонить, если что случится

Очень верно подмечено

Сейчас практически все типы ВС "заточены" на перевозку колясочников. Но бывают исключения: мелкие самолётки, очень плотные компоновки некоторых лоукостеров и т.п. Поэтому, чтобы не нарушать свои планы, лучше заранее вносить специальный запрос в бронирование. Тогда, например, в случае экстренной замены типа ВС, авиакомпания подсуетится и переоформит билеты на другой рейс.

На каждом конкретном борту есть только определенное количество мест, которые специально приспособлены. Бывает, что для колясочников выделена всего пара кресел. Если на регистрации выяснится, что таких людей больше, кому-то откажут в перевозке. И это стопроцентный вопрос безопасности.

Так что, лучше заранее оповещать авиакомпанию о своих планах.
Аватара пользователя
Bucs
почетный путешественник
 
Сообщения: 3626
Регистрация: 10.05.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 211 раз.
Поблагодарили: 719 раз.
Возраст: 50
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Из-за отказа в перелете в инвалидной коляске, человек застрял в Гонконге

Сообщение: #13

Сообщение ElAv » 12 апр 2014, 09:28

Евген79 писал(а) 11 апр 2014, 14:17:Думал, что проблеммы с посадкой колясочника это чисто российская фишка. Однако ошибался.

Вроде бы даже на форуме читала, как "Air Berlin" не посадила колясочника.
Евген79 писал(а) 11 апр 2014, 07:19:Кстати в Банкоке тоже долгая пересадка получается - 6 часов. Но на обзорную экскурсию сил уже не хватит

А из Бангкока куда летите?
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6940
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 762 раз.
Поблагодарили: 698 раз.
Возраст: 53
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Из-за отказа в перелете в инвалидной коляске, человек застрял в Гонконге

Сообщение: #14

Сообщение volga_volga » 12 апр 2014, 10:10

Moжет, сменим название темы - а/компания отказала но предоставила альтернативное решение (за их счет). То есть человек все же улетел.
Аватара пользователя
volga_volga
почетный путешественник
 
Сообщения: 4263
Регистрация: 05.08.2005
Город: Вена
Благодарил (а): 176 раз.
Поблагодарили: 375 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 12
Пол: Женский

Re: Возможные последствия непредупреждения авиакомпании о пассажире в инвалидном кресле

Сообщение: #15

Сообщение Евген79 » 12 апр 2014, 13:43

В итоге я добрался до пункта назначения в Чиангмай.
В Тайэирлайнз сервис на международных рейсах конечно шикарный, и сильно отличается от местных рейсов. Поскольку летел и из Гонконга, и из Банкока с ними, то успел сравнить.
Посмотрел сейчас в свою бронь: у Драгонэйр указан самолёт А320. Нормальный самолёт, летал на нём уже не раз, да и в Гонконг на таком летел. Может они перед вылетом сменили тип самолёта, а тут внезапно я появился...?
В самолётах меня садят на абсолютно разные обычные места. Никаких спец-мест там нет. В общем проблема с Драгонэйр для меня останется загадкой.
Аватара пользователя
Евген79
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 03.04.2014
Город: Томск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Возможные последствия непредупреждения авиакомпании о пассажире в инвалидном кресле

Сообщение: #16

Сообщение Rina11 » 12 апр 2014, 13:47

Как хорошо, что всехорошо закончилось, удачного вам отдыха))
Аватара пользователя
Rina11
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 09.08.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 106
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Возможные последствия непредупреждения авиакомпании о пассажире в инвалидном кресле

Сообщение: #17

Сообщение volga_volga » 13 апр 2014, 10:20

В общем-то, вся информация имеется у Драгонэйр на сайте:

Wheelchair Storage Onboard (Applicable on A330 Aircraft type only)

http://www.dragonair.com/ka/en_HK/trave ... chair.html

У вас был А320, он меньше А330, если будете еще летать на Драконах то имейте в виду их политику.

А еще:
Many people with disabilities can safely and comfortably travel with Dragonair without making special arrangements. We require advance notice through our local reservations or your travel agent for some disabilities and we recommend a 24-hour advance notice before departure so that we can better accommodate any special needs you may have.

http://www.dragonair.com/ka/en_HK/trave ... ction.html
Аватара пользователя
volga_volga
почетный путешественник
 
Сообщения: 4263
Регистрация: 05.08.2005
Город: Вена
Благодарил (а): 176 раз.
Поблагодарили: 375 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 12
Пол: Женский




Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиПутешествия для инвалидов



Включить мобильный стиль