Железные дороги Венгрии - покупка билетов, резервация мест

[Stepan_1884]

Chokki, а как вернуть билет? Нужно приложение скачать? Или через сайт тоже можно?

[Chokki]

Chokki, а как вернуть билет? Нужно приложение скачать? Или через сайт тоже можно?

Поскольку куплены они через сайт, то возврат через приложение невозможен. А по какому они у вас маршруту?

[Stepan_1884]

Chokki, эгер-дебрецен

[Chokki]

Stepan_1884, поскольку долго не отвечали, поискал ваши последние сообщения. Дело в том, что процедура различна для билетов по стране и для международных билетов.

Судя по всему, речь идёт про внутренние переезды (вероятнее всего, с конечным пунктом в Дебрецене).
Следуйте инструкции по возврату на официальном сайте - https://jegyvasarlas.mav-start.hu/eTick ... rites.html
Для начала процедуры возврата войдите на сайт в свою учётную запись, найдите страницу со своими билетами - Previous purchases, отметьте необходимые к возврату билет/билеты (опция "Refund", либо для всех билетов "Mark all tickets for refund") и нажмите "Start refund" (ну и следуйте вопросам либо подсказкам системы, если таковые появятся). Так вы запустите процедуру возврата суммы за вычетом административного сбора за возврат. Имейте в виду, что для e-ticket не исключено, что фактически возврат будет инициирован не в этот момент, а через 1 неделю после окончания срока действия билета, отмеченного к возврату, так что первую неделю не волнуйтесь, что ничего про процедуру возврата не слышно. Когда процедура возврата будет фактически начата, вам на электронную почту упадут два информационных письма (по-моему), как и при каждой покупке. Важно инициировать процедуру как можно раньше - по-моему, последний срок - за сутки до полудня даты отправления, но не уверен (я запускал процедуру тут же после покупки, и до отправления оставалось всего несколько часов).

Для международных билетов процедура иная - необходимо распечатывать билеты в автоматах и обращаться в центры обслуживания на вокзалах.
https://tripandme.ru/kak-sdat-bilet-kup ... x-zhd.html

При возникновении проблем либо за информацией можно обращаться на e-mail Венгерских железных дорог, указанные в их контактах.
Автор статьи выше писал на eszrevetel@mav-start.hu , указанный на международном билете и на странице контактов на венгерском в качестве e-mail по претензиям - https://www.mavcsoport.hu/mav-start/bem ... -start-zrt , однако при переключении на английский интерфейс на странице контактов https://www.mavcsoport.hu/en/mav-start/ ... er-service остаётся один основной - informacio@mav-start.hu . Видимо, лучше писать на него.

[Stepan_1884]

Chokki, А если я покупаю новые билеты через сайт, их же не обязательно распечатывать? Достаточно скачать и показать на телефоне?

[Chokki]

Chokki, А если я покупаю новые билеты через сайт, их же не обязательно распечатывать? Достаточно скачать и показать на телефоне?

Не совсем :) Тут "либо" - "либо".

Либо вы покупаете билеты на сайте, и тогда вы должны распечатать эти билеты и предъявить контролёру в бумажном виде (я делал так ранее);
либо вы покупаете билеты в приложении, и тогда они в нём сохраняются, и вы предъявляете их контролёру с экрана смартфона (так я делал в последние поездки).

[Insomia75]

Добрый день, прощу помочь разобраться с покупкой билетов на сайте венгерских жд.
Хотим взять билеты Будапешт-Вена (в одну сторону) на 18.04.20 на поезд в 8:40.
Не понятно следующие:
1. поезд отправляется с Budapest-Keleti и приезжает в Wien Hbf, промежуточная станция Budapest-Kelenföld. Правильно ли я понимаю, что станция Budapest-Kelenföld является просто проездной, не пересадочной?
2. в выборе покупки на одно и тоже время, как понимаю один и тот же поезд, есть 2 выбора - отмеченные разными цветами. в чем разница? ( пытался пробно приобрести оба варианта, думал что дело в бронировании места, но в обоих случаях присваиваются посадочные места)
3. Билеты не именные, если я покупаю на 2 пассажира, распечатывается на вокзале один на двоих?

Спасибо!:)

[Chokki]

1. поезд отправляется с Budapest-Keleti и приезжает в Wien Hbf, промежуточная станция Budapest-Kelenföld. Правильно ли я понимаю, что станция Budapest-Kelenföld является просто проездной, не пересадочной?

Правильно. Вы это могли увидеть на предыдущей странице перед скриншотом, непосредственно после нажатия "TIMETABLE" (пункт "пересадки" - "Chg." - пустой у всех поездов по маршруту).

По вопросу 2 уже точно не помню :)

По вопросу 3 - про именные/не именные не помню, но из автомата вы действительно получите 1 бланк билета на двоих.
https://tripandme.ru/kak-sdat-bilet-kup ... x-zhd.html

Сначала я распечатал билеты в автомате. Только их вылезло не шесть а два — один билет на всех троих по маршруту туда и обратно.

[Elenapushinka]

Уважаемые форумчане, скачала приложение MAV, выглядит отлично, но ни фига не ищет - пытаюсь найти билеты Прага Будапешт, не хочет показывать Прагу... Что я делаю не так?? Или это приложение только по дорогам внутри Венгрии?

[pavasaris]

Уважаемые форумчане, скачала приложение MAV, выглядит отлично, но ни фига не ищет - пытаюсь найти билеты Прага Будапешт, не хочет показывать Прагу... Что я делаю не так?? Или это приложение только по дорогам внутри Венгрии?

Посмотрите на сайте MAV - http://elvira.mav-start.hu/ , всё находит.

[konsts]

Приложение для смартфонов MAV работает только для внуртивенгерских маршрутов.

[Elenapushinka]

Ааааа... Теперь понятно... На компе я тоже все находила, просто соблазнилась возможностью не распечатывать билеты на вокзале, хотела в телефоне показать... Значит, пойдем по старинке.

[Иван12]

Международку всегда надо распечатывать в автомате.

[Evlampia]

Нам пришло письмо от венгерских железных дорог о возврате международных билетов вот с таким вот описанием адреса электронной почты.

Ha a kialakult helyzetben jegyét nem tudja felhasználni, a vasúttársaság kezelési költség levonása nélkül visszaváltja érintett nemzetközi vonatjegyét. Ha a jegyét még nem vette át, kérjük, hogy a lemondási szándékát a jegyvásárlás adataival (e-mailcím, vásárlás időpontja, vásárolt jegyek) e-mailben küldje meg Ügyfélszolgálatunk elérhetőségére (eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu).

Никто не подскажет на какой же адрес писать заявление о возврате билетов.

[Chokki]

Evlampia, пожалуй, самый весёлый в наше невесёлое время в последние дни вопрос. :)
Вы же сами выделили e-mail.
eszrevetel@mav-start.hu (по-русски - eszrevetel-собака-mav-start.hu).

Также по возврату можете посмотреть мой пост выше и материалы по ссылкам в нём - Re: Железные дороги Венгрии - покупка билетов, резервация мест
Видимо, в связи с эпидемией процедура для международных билетов упрощена, и они предлагают вам вернуть по упрощённой схеме? В параллельной теме коллега по форуму уже воспользовался предложением.
Отпишитесь по результату, пожалуйста.

[Evlampia]

Chokki, большое спасибо! Надо направить следующие сведения: адрес электронной почты, дата покупки, приобретенные билеты. Мы переслали их же письмо со сведениями о билетах и коротенько о просьбе вернуть деньги за билеты.
Робот написал, что ответят в течении месяца, а возможно, и трех месяцев.

[Evlampia]

Сегодня венгерские железные дороги прислали письмо, что вернут полную стоимость билетов, но из-за большого количества запросов надо подождать.

[Evlampia]

Сегодня деньги за сданные билеты поступили ка карту.

[Гость]

С большим удивлением хочу отметить невероятную оперативность MAV-START в решении проблем.

Еще в доковидные времена оформлял онлайн возврат билета (внутри Венгрии), дело было в середине февраля 2020.
В подтверждении возврата сообщили, что крайний срок перечисления денег 3 марта 2020.

Вчера вдруг припомнил, что денег так и не увидел) и написал им по электронке. Через пару часов (в воскресенье!) получаю ответ, что переправили айтишникам для выяснения. Сегодня утром (!!!) приходит исчерпывающий ответ по существу - возвращали два раза, такого-то числа, номера транзакций такие, ваш банк отказал в авторизации возврата.

Банк, кстати, Сбер. Интересно, когда у них уже вообще все перестанет нормально функционировать с их аджайлом) Написал болезным, пообещали ответить через 2 недели.

Венграм зачет и уважение.

[vk_brightside]

В ветке Австрии молчат, может здесь кто-то в курсе?
Прилетаю в Вену и еду сразу в Будапешт на поезде.
Раньше билет, купленный на сайте венгерских ЖД можно было распечатать только на вокзале в Будапеште.
Сейчас при покупке билета, есть приписка что билет будет в приложении венгерских ЖД или в PDF (внизу строка ticket collection).
Кто нибудь точно знает, отменили ли необходимость бумажных венгерских билетов? Если да, то получается я могу использовать билет, минуя распечатку в Будапеште.

D135EB6D-2812-4CC6-B9C8-3FB2931058C9.png