AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

[Vo!]

Спасибо за полезную ссылку в предыдущем посте. Вероятно, мне придется ей воспользоваться.
Опишу свой опыт.

Всю жизнь, что путешествую, в подавляющем большинстве случаев беру машину в Ависе. Ни разу не было проблем финансовых проблем, машины нравились, сервис устраивал, сам Avis Preferred.

Но так было до марта 2021 в Стамбуле, в офисе Avis Taksim Square. Посмотрел я на непонятные конторки на Rentalcars . com, и решил не париться, а пойти к проверенному Авису, хотя их ценник был в 2-2.5 раза выше рынка.

Итог:
1. Бронирование не смогли открыть - "не открылось" (что бы это ни значило). Пришлось отменить прям в офисе и открыть новый контракт на месте. Цена была плюс-минус то же самое.
2. Впарили опциональный доп.пакет страховок, примерно 30% от исходной цены. Заметил, не подписал, отказался, потребовал убрать, выслушал сказки, что "компьютер автоматически галочку добавляет, не могу убрать". Тем не менее убрать смогли.
3. При убирании доп.страховок добавили скидку 30% (шла отдельной строкой) - полагаю, что случайно. Но мне понравилось, и я радостный подписал рентал агримент. Вообще забор машины занял порядка часа.
4. Тачку дали изъезженную, пробег 70+ тыс км, помятую, поцарапанную почти везде по периметру, педаль сцепления вибрировала. Одна фара ближнего света не горела, заметил уже позже вечером, менял в попавшемся на ходу автосервисе.
5. В итоге списали на 500 лир больше, чем было в подписанном договоре. Скачал финальный счет (past rental receipt). Цена аренды просто не сходится с тем, что было на бумаге.
6. Написал длинную телегу в турецкий кастомер-саппорт, нажаловался на всё, прицепил все фотки, запросил 500 лир возврата.
7. Получил ответ, что мне вернут (и вернули) 100 лир. Посчитали разницу между финальным счетом и стоимостью изначального бронирования (!), которое было отменено прям в офисе.

<-- сейчас нахожусь здесь -->

8. Куда делась скидка, и почему финальный счет не сходится с бумажным rental agreement - вопросы остались без ответа. Продолжаю переписку и требую вернуть всё оставшееся.
9. Если будут дальше сказки рассказывать, подам на чарджбэк в банк и по ссылке выше эскалация на executive-level review.

[Nikolay Ustinov]

Тачку дали изъезженную, пробег 70+ тыс км, помятую, поцарапанную почти везде по периметру

Мне кажется, это какая-то турецкая локальная особенность, уж очень уставшие машины. В компании - прямом конкуренте Avis мне дали примерно такую же.

[KarlsTeute]

Никогда не думала устану повторять - чуть в стороне от пару стран Западной Европы и США от международных контор остаётся только вывеска. Это все франшизы, не имеющие никакого отношения к франшизодателю. Что лучше из Сикста, Европакара, Ависа, Хертца и т. п. в Турции, Тайланде, России, Монголии или Гватемале - исключительно дело случая и никак не зависит от вывески. Зависит от того, как повезло с местной конторой, которая взяла себе случайную вывеску.

[Vo!]

Вероятно, вы правы.
Однако есть возможность нажаловаться франшизодателю и разрешить ситуацию.
Кстати, в моем случае, турецкий офис всё лишнее вернул до копейки, после переписки, без прибегания к крайним мерам.

[n695]

У того же AVIS все как то очень непонятно организовано со страховками и скидками. Как пример скидка на аренду по коду "Friends and Family discount code "в России не действует, хотя применима ко всему остальному миру. Равно как и опция AVIS 360.Хотя на Российской версии сайта при бронировании эти коды принимаются и учитываются, но по факту не работают, о чем потом вам указывают по телефону или на стойке аренды автомобиля. Причем просто получить авто на стойке по прежней цене, пусть и с удалением скидки ,уже не получится, будет посчитана новая цена на момент совершения аренды. Было бы логично заблокировать выбор не существующих опций на сайте, если они не работают в данном регионе или стране.

[KarlsTeute]

Не даёт ли кто ВДРУГ, насколько реален филиал Ависа в Ярославле, в Юбилейной? Технически там можно сдавать авто. А вот взять ни на какие даты нереально. Причём если сдавать, то никакой one way Fee не начисляется.
Российский мейл эвиса на этот счёт ничего не отвечает.
Не хотелось бы на месте узнать, что отдать авто в Ярославле нельзя, или что это стоит каких-то больших денег.

[Vo!]

Это похоже на "виртуальную станцию", кои встречаются у российского ависа. Это станция, куда сотрудник приедет в назначенное время. Возможно даже, что встреча под открытым небом. На сайте у этой станции указан контактный сотовый телефон - проще всего позвонить по нему и узнать чьих они будут. Вполне вероятно, что это московский офис.

Пусть вас не смущает расстояние. Я знаю, что нижегородские ребята гоняют машины в Саранск (300км), в ту виртуальную станцию, если там есть бронирование.
По факту можно лично (за чаевые или без) договориться о другом более удобном месте. Я обычно договаривюсь на свой домашний адрес)

One-way fee отсутствовал по России - ещё в июле 2020 брал Авис для поездки НН-Сочи, и мне ребята явно сказали, что действует акция в одну сторону без сборов. Похоже, действует до сих пор, к примеру НН-Сочи в одну сторону сейчас без доп. сбора.

P.S. Инфа об акции One Way Russia:
_https://www.avisrussia.ru/rent-a-car-offers/russian-offers/one-way-russia
Инфа может быть неактуальной или частично актуальной. Даты указаны прошедшие)

[KarlsTeute]

Интересная инфа, спасибо огромное. Надо будет попросиь родственников позвонить.
Конечно, удивительный аттракцион невиданной щедрости - гонять за 300 км сотрудников без ограничения срока аренды и ван вей фи.

[Straight]

Путешественники, возник вопрос.
Всегда пользовался Hertz, но при оценке вариантов аренды на две недели с приемкой/возвратом в аэропорту Майами на среднеразмерный авто Hertz выдает около 100 000 руб.
AVIS и Budget выдает около 60 000 руб. с включенной LDW и нулевой франшизой.

Подскажите, кто имел опыт аренды в avis, насколько финальный инвойс в отличается от цены на сайте ? Какую сумму блокировали до момента аренды на сайте ?

P.S. к Hertz претензий нет , но смущает разница в цене на ~40 000 руб. В прошлом сентябре hertz на две недели стоил около 50 000 руб. в том же штате.
Спасибо=)

[Vo!]

Финальный инвойс будет соответствовать цене в бронировании плюс доп.услуги, если купите. Авис вешает холд на стоимость бронирования +100-200 долл/евро. Обычно на сайте в правилах станции это расписано.

Upd. At the time of rental, we will request an authorization on your charge card for the estimated rental charges. Rentals of 1-3 days will require an authorization hold of the estimated rental charges plus $150 USD. If you have prepaid the rental, the hold amount will be $250.00

[ViVerna]

Подскажите, интересует опыт реальный по подарочному купону на повышение класса авто по акции с master card black.
Там куча ограничений типа при наличии свободных авто классом выше и тд.
Звучит как " если нам захочется". Бронировать планирую к тому же в Ереване - понимаю, что там супер сервиса вряд ли можно ждать...
Или проще сразу у местных прокатчиков взять нужный класс - будет по цене как и в avis с "возможным" повышением.
У того же hertz в Грузии все было на уровне (дали класс выше) - вот с Avis не сталкивалась.

[Nikolay Ustinov]

По опыту знаю, что шанс не велик. 1 из 10. Лучше сразу забронировать то, что хочется.

[n695]

В Европе на это можно рассчитывать,особенно если позвонить по тел поддержки и указать наличие данного купона или кода до начала аренды.В России и бывшем соцлагере на это я бы не рассчитывал.Исключение Прибалтика.

[shoreditch]

Отчитываюсь: в конце апреля брал в аренду в сербском Avis в аэропорту Белграда: стоимость аренды за 4 дня - 32 евро (со стандартным промокодом Визы), получил Форд С-Мах на механике, средней потасканности с пробегом 64000, размер депозита абсолютно конский - 1400 евро.
Настойчиво просил дизель - отказали, по их словам у них только бензин, а автопарк состоит из бюджетных Фордов и Хундаев, автоматы начинаются от Мерса Б-класса.
Возврат авто - без проблем за пять минут. Помня о сумме депозита - настоял на закрытии контракта сразу после сдачи, все провели, депозит вернулся на карту на следующий день.
Из забавного: настойчиво просили ни в коем случае не оставлять в машине книжечку с документами, по их словам: " Сербия - хай риск кантри!".

[Хобею]

Посмотрел варианты в разных странах - нигде не упоминается страховка ответственности перед третьими лицами (third party protection, insurance of civil liability и ее аналоги).
Ни в базовых страховках, ни в дополнительных.
Эта страховка на самом деле не включена или я не там смотрю?

[Uvex]

В какой стране? Обычно включена, смотреть на странице, когда авто уже кликните. Если забронируете на российском сайте, то потом по номеру брони найдете на родном сайте и там убедитесь, что страховка велючена.

[Хобею]

смотрел Берлин, Прагу, Йоханнесбург, Виндхук - только CDW и ТР

[Цветок77]

Здравствуйте. При бронировании авто , вылезло окно при указании времени сдачи / к сожалению в это время мы не работаем , можно оставить ключи в key box.
Такое у меня часто было . Оставляла и всё ок.
В этот раз с меня взяли доп.1200 руб , якобы они приедут в нерабочее время , так как никакого бокса нет .
Как-то можно назад получить эти деньги ?
Да , ещё я не смогла скидкой в 35% воспользоваться) Если бы на сайте эту сумму включили в бронь , была бы ещё и скидка)

[Vo!]

Цветок77, взяли до или после аренды? Вы об этом знали до подписания контракта? В правилах станции написано?

[Цветок77]

Vo!, после .
Можете забронировать и убедиться , что предлагают key box.
Зачем предлагать/рекламировать / то, чего нет? Навязывать услугу? Рекламировать то, чего нет?
Лично вам - до свидания на этом )
Всё уже разъяснили люди с Юр.образованием ))))
Немножко поясню вам , почему нельзя рекламировать услугу , которую не можешь предоставить)
От Avis- “А наш сервис быстрого обслуживания и заранее подготовленные документы на станции проката позволят оказаться за рулем автомобиля в считанные минуты. Автомобиль будет ждать Вас в самом удобном месте на парковке, а на некоторых станциях ключи и документы уже будут в машине, что поможет сократить время получения до минимума” . Ключевое - а на некоторых странциях документы в авто .
Прилетаешь , идёшь к авто , там контракт с доп 1200 руб .
Где я должна найти авто ночью, если меня такая услуга не устраивает?
Если бы не рекламировали key box , арендатор мог бы выбрать другую компанию .
Извините , что вынуждена была вам растолковывать.