Форум Винского

**stig1960** » 12 мар 2012, 22:57

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

**Reamonn** » 24 сен 2013, 10:35

Kamaran писал(а) 24 сен 2013, 10:15:
Reamonn писал(а) 24 сен 2013, 00:58:В рекламных условиях Голда указано: " Hertz Gold Plus Rewards members:
Pay no additional driver fees"
Приведите ссылку пожалуйста, такого правило в Европе нет даже для Five stars. Это грезы

Пожалуйста: hertz.com/rentacar/member/enrollment закладка Value 2-й пункт

**Kamaran** » 24 сен 2013, 10:59

Reamonn писал(а) 24 сен 2013, 10:35:Пожалуйста: hertz.com/rentacar/member/enrollment закладка Value 2-й пункт

вы же видите, что в европейских версиях формулировка другая.
Pay no additional driver fees меняется на Pay no additional driver fees for a spouse or domestic partner. В русской версии вообще не слова.
Пока ссылка на Rewards Terms & Conditions на сайте неактивна https://www.hertz.com/rentacar/emember/rewards-list/loyalty-redemption-points-program
точно сказать ничего нельзя, а так там вполне может быть доп. ограничение вида ... will not apply where you have quoted a CDP number or special promotion code.

Спросите тогда почему вам пойнты Gold rewards не начислили.

**Reamonn** » 24 сен 2013, 13:21

Kamaran писал(а) 24 сен 2013, 10:59:
Reamonn писал(а) 24 сен 2013, 10:35:Пожалуйста: hertz.com/rentacar/member/enrollment закладка Value 2-й пункт
вы же видите, что в европейских версиях формулировка другая.
Pay no additional driver fees меняется на Pay no additional driver fees for a spouse or domestic partner. В русской версии вообще не слова.
Пока ссылка на Rewards Terms & Conditions на сайте неактивна https://www.hertz.com/rentacar/emember/ ... ts-program
точно сказать ничего нельзя, а так там вполне может быть доп. ограничение вида ... will not apply where you have quoted a CDP number or special promotion code.

Спросите тогда почему вам пойнты Gold rewards не начислили.

Так вот именно об условиях я их и спрашиваю уже на протяжении 2 недель:)
Потому и просил адреса, с которых можно рассчитывать на хотя бы какой-то ответ

**Vik_Tor** » 26 сен 2013, 10:33

serg0964 писал(а) 24 сен 2013, 08:12:Попробуйте эти. Мне отвечали из Германии
Kundendienst@Hertz.com
customer-relations-ge@hertz.com

Написал по этим двум адресам. До настоящего времени ответа нет.
Только сразу после отправки, приходит подтверждение, что письмо получено, ждите или звоните.

**Reamonn** » 26 сен 2013, 14:16

Ответили на третий день
Деньги возвращают.
I have now processed a refund of 38.08 Euro for the additional driver charged in error.
Так что, Голдам второй водитель бесплатно

**Kamaran** » 26 сен 2013, 14:31

Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:Ответили на третий день
Деньги возвращают.
I have now processed a refund of 38.08 Euro for the additional driver charged in error.
Так что, Голдам второй водитель бесплатно

Здорово, а вы писали через форму обратной связи на сайте или на адрес foreignenquiries@hertz.com,
точнее куда лучше писать? Тогда я тоже попробую вернуть 115 евро...

**serg0964** » 26 сен 2013, 15:18

Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:Ответили на третий день

С какого адреса ответили?

**Reamonn** » 26 сен 2013, 18:10

Kamaran писал(а) 26 сен 2013, 14:31:
Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:Ответили на третий день
Деньги возвращают.
I have now processed a refund of 38.08 Euro for the additional driver charged in error.
Так что, Голдам второй водитель бесплатно
Здорово, а вы писали через форму обратной связи на сайте или на адрес foreignenquiries@hertz.com,
точнее куда лучше писать? Тогда я тоже попробую вернуть 115 евро...

Таки не грезы?:)

Ответили с адреса
customer-relations-uk@hertz.com

А вот на что отреагировали, точно не знаю.
Скорее всего, на запросы, продублированные по адресам, любезно предоставленным serg0964. Так как там хоть delivery confirmation пришло, в отличие от формы обратной связи

**Vik_Tor** » 26 сен 2013, 20:08

Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:
Ответили с адреса
customer-relations-uk@hertz.com

А вот на что отреагировали, точно не знаю.
Скорее всего, на запросы, продублированные по адресам, любезно предоставленным serg0964. Так как там хоть delivery confirmation пришло, в отличие от формы обратной связи

И что вы такое пишете, что вам так сразу отвечают
Я уже и не знаю на какой адрес отправлять.
Мне кроме ответа - delivery confirmation, никаких писем.

**Reamonn** » 26 сен 2013, 20:40

Vik_Tor писал(а) 26 сен 2013, 20:08:И что вы такое пишете, что вам так сразу отвечают
Я уже и не знаю на какой адрес отправлять.
Мне кроме ответа - delivery confirmation, никаких писем.

Dear Sir or Madam,

I've booked a car on Sept, 7 in Barcelona for three days, booking ref. #.... (contract is attached)
I'm a member of Gold Plus Rewards (#.....)
In the Value section of the website http://www.hertz.com/rentacar/member/enrollment it it stipulated that:

" Hertz Gold Plus Rewards members:
...
Pay no additional driver fees"

Almost the same is stipulted on Spanish version http://www.hertz-europe.com/rentacar/member/enrollment
"Pay no additional driver fees for a spouse or domestic partner"

However while car obtaining at the counter I was charged a fee for additional driver of EUR 31.47+21%VAT.

I've tried to request your HQ through the website Contact us section three times but got neither feedback nor at least delivery confirmation
I do not think it is a proper treatment of the customers.

Would you please comment on the situation and refund the excess fees?

Best regards,

**Vik_Tor** » 26 сен 2013, 22:44

Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 20:40:Сообщение Reamonn » Сегодня, 21:40

Благодарю!
У меня немного другой вопрос, попробую в таком стиле написать.

**dead77** » 03 окт 2013, 08:42

Здравствуйте.
Берем машину в Италии.
Нужно ли оформлять "доп. водителя", если ездить все равно будем вместе? Т.е., даже в случае форс-мажора я с документами и страховкой буду в той же машине...

**terentaa** » 03 окт 2013, 09:11

dead77 писал(а) 03 окт 2013, 08:42:Здравствуйте.
Берем машину в Италии.
Нужно ли оформлять "доп. водителя", если ездить все равно будем вместе? Т.е., даже в случае форс-мажора я с документами и страховкой буду в той же машине...

Форс-мажоры бывают разные и если не удасться представить дело так, что за рулем были Вы (например, при серьезном ДТП со вторым участником), то страховка CDW действовать не будет.
Поэтому просто решите для себя понимаете ли Вы и принимаете ли все риски.

**SuperMario11** » 08 окт 2013, 17:04

Знатоки, подскажите по Херцу: бронировал у них первый раз авто по препайд тарифу через интернет. При получении заблочили 600 евро на карте. Отъездил, авто сдал 3 октября. Т.к. офис был закрыт уже, то оставлял ключи-доки на ресепшне отеля (манагер так сказал). Инвойс так и не появился в ЛК, депозит 600 евро тоже висит. Пишут, что

Please allow up to 7 days from date of vehicle return for a copy of the rental receipt to be available

реально надо ждать семь дней? Можно как-то ускорить возврат депозита? Я так понимаю, все равно надо ждать финального инвойса?

**Volunteer** » 08 окт 2013, 17:49

SuperMario11 писал(а) 08 окт 2013, 17:04:реально надо ждать семь дней? Можно как-то ускорить возврат депозита? Я так понимаю, все равно надо ждать финального инвойса?

У меня было, что и по месяцу висела блокировка денег (больше она не может висеть), а иногда отваливалась через несколько дней (четкой зависимости не обнаружил, возможно дело в людском факторе). Правда меня это никогда не волновало, т.к. кредитка.

Как ускорить - думаю, сначала надо написать в Hertz и уточнить все ли в порядке с машиной, получить от них инвойс. Теоретически они тут же и должны разблокировать деньги. Если этого не происходит, а Hertz ничего не отвечает, то в банк и просить разблокировать деньги (приложив в подтверждение инвойс). Нормальные банки отменяют блокировку после этого.

В самом худшем случае (хреновое отделение Hertz и хреновый банк) - ждать месяц.

**умник** » 08 окт 2013, 19:30

Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:Ответили на третий день
Деньги возвращают.
I have now processed a refund of 38.08 Euro for the additional driver charged in error.
Так что, Голдам второй водитель бесплатно

Вот, уроды... На местах (нескоьлко раз брал в Италии) об этом ничего не знают, либо специально не говорят..

**Investigator** » 11 окт 2013, 16:54

Всем, доброго дня. Для общей информации опишу свою ситуацию. В июне бронировали автомобиль в Италии, сроком на 16 дней. Достался классный новый автомобиль Lancia Thema, пробег 600 км. Откатали, примерно, 2500 км. Семья в восторге. Возвращали в аэропорту Турина, ключи вернули на стойку, без осмотра.
Спустя 2 месяца по почте получаю квитанцию из Hertz Italia, в которой указано, что за бензин и услугу по заправке с карты списано, примерно 200 Евро. Проверяю выписку по карте, и правда списали.
Почитал форум, нашел упоминание об Андронове Викторе из Hertz Russia. Созвонился с ним, последний попросил прислать выписки с карт об оплате топлива, что и было сделано.
04 октября - получил от Виктора письмо счастья, о возврате 225 Евро. 07 октября - деньги на карте.

**Reed** » 20 окт 2013, 11:50

Скажите, а можно ли у Hertz взять в прокт одновременно две машины, оформив их на одного человека и забукав через сайт?
Если у них нет, то возможно ли такое у каких-нибудь других прокатных контор в Европе?
Спасибо!

**Kamaran** » 20 окт 2013, 12:49

Reed писал(а) 20 окт 2013, 11:50:Скажите, а можно ли у Hertz взять в прокт одновременно две машины, оформив их на одного человека и забукав через сайт?
Если у них нет, то возможно ли такое у каких-нибудь других прокатных контор в Европе?
Спасибо!

Да, конечно можно, я брал 2 машину сразу. При взятии конечно, желательно предоставить второго водителя на одну из машин.

**Reed** » 21 окт 2013, 19:10

Тогда получается, что на вторую машину (коли обе они на меня оформлены) придётся оформлять дополнительного водителя?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР