Hertz аренда авто в Европе

[Maiklnik]

Смешно - они оценили все ваши неудобства и нервотрепку всего в 30 USD в виде сертификата на будущие бронирования с ними?
А где можно будет применить этот сертификат - только на немецкой версии сайта?

[Reamonn]

Смешно - они оценили все ваши неудобства и нервотрепку всего в 30 USD в виде сертификата на будущие бронирования с ними?
А где можно будет применить этот сертификат - только на немецкой версии сайта?

Согласен, смешно.
Особенно смешны попытки съехать на МВУ, когда:
1) чёрным по белому им было написано, что было и МВУ и НВУ
2) цитата T&C, похоже, для другой страны. Сейчас для Штутгарта совсем другая редакция правил. «НВУ с латиницей принимаются. МВУ - рекомендуем во избежание недоразумений»

Код ещё не прислали, ждут моего акцепта

[Maiklnik]

Попробуйте поторговаться с ними и ещё хорошо бы как-то повоздейстовать, пригрозить - вопрос, чем? Кто может оказать на них влияние/воздействие?

[Girodon]

Подскажите, пожалуйста, возьмут ли доплату если надо время начала аренды с 17:00 перенести на 15:00? Оплачивал онлайн.

На сайте и в приложении муть мутная. Пробовал менять время брони - так он ценник на такую же сумму пытается списать, что и первоначальная аренда.

Может кто делал?

[Girodon]

Отвечу сам себе. Позвонил в Амстердам в их офис. Отменили без вопросов и сказали, что без штрафов. Надо будет проверить.

[Multivant5]

Похоже короновирус снес голову Хертцу :(
Забронировал в Милане в августе на 8 дней Фиат 500Lавтомат (CDAR) за 192евро. Периодически мониторю цены и сегодня за него хотят 703 евро!!!.

[ljfk]

Подскажите, куда писать, чтобы вернули деньги за аренду в виду Короны?
Отменил бронь, и все. Ни ответа, ни привета...

[shuriccc]

Подскажите, куда писать, чтобы вернули деньги за аренду в виду Короны

Если отменили в акаунте больше чем за 2 дня до начала аренды, вся сумма зайдет на карточку дней за 4-7, писать незачем. Если меньше чем за 2 дня до начала то могут вернут за минусом штрафа 45 евро, тут уже есть смысл написать в форму на сайте или на customer-relations-uk@hertz.com - оспорить штраф.

[ljfk]

Если отменили в акаунте больше чем за 2 дня до начала аренды, вся сумма зайдет на карточку дней за 4-7, писать незачем. Если меньше чем за 2 дня до начала то могут вернут за минусом штрафа 45 евро, тут уже есть смысл написать в форму на сайте или на customer-relations-uk@hertz.com - оспорить штраф.

Спасибо. Просто бронил впервые у них. Бронь 6 апреля, но на 100% уже уверен, что Австрию не откроют. Потихоньку отменяю брони букинга, остался только wizzair, который оптимистично еще подтверждает рейс Казань-Будапешт :)

будем тогда ждать)

[shuriccc]

что Австрию не откроют

откроют, не откроют, кто его знает, в любом случае Хертц правил отмены по предоплаченым броням не менял пока, как и обычно, бесплатно за 2 дня до аренды, если меньше то со штрафом. Европкар, например, смягчил условия, бесплатая отмена вплоть до начала аренды. Хертц прислал письмо недавно, убрал one way fee для всех новых аренд, не знаю это только по Англии или по европе тоже, коды не нужны:

During this time, we recognise that our customers may want to avoid crowded trains or other methods of transport.

We are therefore offering you the flexibility to rent a vehicle from any UK mainland location and drop it off at a Hertz mainland location in a city of your choice in the UK without incurring a one-way fee.
To qualify, simply book before 31 March 2020 for one-way rentals up until 31 March 2020.
We're here to get you there.

[Боцмэн]

shuriccc, где почитать про отмену за 2 дня и полный возврат?
Есть 2 брони в марте-апреле в США (немного не по теме конечно), через твиттер хотят штраф по 100$ за отмену

Подозреваю, что тут https://www.hertz.com/rentacar/reservat ... 1&EOAG=LAX ?

[shuriccc]

по штатам тут https://www.hertz.co.uk/rentacar/reserv ... OAG=DFWC03

Вот прямо на сайте у них написано https://www.hertz.co.uk/rentacar/specia ... ing-policy в европе отменял за 2 дня без штрафа, возможно в штатах другие условия если указываешь резиденство Штатов или канады

[westrussia]

Добрый день друзья, хочу рассказать непростую историю и попросить совета. с 11 по 25 марта брал в прокат авто в Hertz Morocco. 21 марта там ввели режим ЧС, закрыли всё кроме супермаркетов, заправок и аптек на 14 дней и перекрыли дороги между городами. Ездить и ходить без разрешения по городу также было запрещено. Находясь в Касабланке, связался с головным офисом и попросил инструкций, авто подлежало сдаче в Маракеше 25го марта. По телефону мне пояснили, что офисы компании частично закрыты, оставлены по одному дежурному, я могу проследовать в офис в Касабланке и сдать авто там, плата за возврат авто в другом городе (эквивалент 15 000р в договоре) с меня взята не будет. При сдаче авто я еще раз выяснил у руководителя офиса, не удержит ли компания оплату за другой город и меня заверили, что в сложившихся обстоятельствах - конечно нет.

По моему возвращению домой компания списывает странную сумму 10 000р. На письмо поддержка отвечает, что это плата за возврат в другом городе и больше не отвечает.

1 - подал на chargeback по операции в банке.
2 - есть покрытие на эту поездку от Rentalcover, но такого кейса в списке покрытия нет.

Можно ли предпринять еще какие-то действия по возврату средств? Спасибо

[Nikolay Ustinov]

Писать во все соцсети Hertz и лично сотрудникам вот здесь: https://www.linkedin.com/company/hertz-maroc

[Postman Pechkin]

Коллеги, а сайт Hertz вообще работает? При попытке залогинится в свой аккаунт выдает

DZX006-77-ERR-106962-77 - We are unable to process your request. Please try your submission again or Contact Usfor assistance. [DZX006]

[Maiklnik]

Коллеги, а сайт Hertz вообще работает? При попытке залогинится в свой аккаунт выдает

По постановлению мэра Москвы, наверное, и их тоже отключили :-)

[Postman Pechkin]

При попытке залогинится в свой аккаунт выдает

DZX006-77-ERR-106962-77 - We are unable to process your request. Please try your submission again or Contact Usfor assistance. [DZX006]

У меня проблема все еще сохраняется. Пробовал разные браузеры и компьютеры.

Коллеги, может кто-то проверить возможность логина в свой аккаунт?

[Димон077]

У меня проблема все еще сохраняется

Hertz готовится к банкротству.

[Nikolay Ustinov]

Коллеги, может кто-то проверить возможность логина в свой аккаунт?

У меня работает.

[I_v_B]

Коллеги, может кто-то проверить возможность логина в свой аккаунт?

У меня тоже работает.