Hertz аренда авто в Европе

Вопросы касающиеся работы прокатчиков автомобилей. Системы бронирования аренды авто: агрегаторы, авто брокеры.

Сейчас этот форум просматривают: vizavic и гости: 4

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3781

Сообщение Admirari » 25 фев 2020, 13:12

Maiklnik писал(а) 25 фев 2020, 12:44:Предоплаченная бронь с бесплатной отменой?
Срок возврата зависит, как от Hertz, так и от банка. Обычно до 30 дней.

Да, с бесплатной отменой.
Admirari
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 20.02.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 33
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3782

Сообщение Maiklnik » 25 фев 2020, 13:20

Скорее всего, возврат уже проведён и вы его увидите в следующем инвойсе, о котором они и сообщают.
Либо проведут в ближайшие дни и сообщат об этом инвойсом.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5689
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 629 раз.
Возраст: 39
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3783

Сообщение Admirari » 25 фев 2020, 13:23

Maiklnik писал(а) 25 фев 2020, 13:20:Скорее всего, возврат уже проведён и вы его увидите в следующем инвойсе, о котором они и сообщают.
Либо проведут в ближайшие дни и сообщат об этом инвойсом.

Инвойсы видны в личном кабинете в разделе receipts? Или еще дублируются почтой?
Admirari
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 20.02.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 33
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3784

Сообщение Maiklnik » 25 фев 2020, 13:26

Да, причем на email может прийти даже раньше, чем в ЛК будет.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5689
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 629 раз.
Возраст: 39
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3785

Сообщение Maiklnik » 25 фев 2020, 14:28

Nikolay Ustinov писал(а) 25 фев 2020, 06:18:Hertz ввел штрафы за нелегальное пересечение границ.

Есть ссылка?
Ввёл, это значит продекларировал где-то или ввёл и есть реальные штрафы?
Последний раз редактировалось Maiklnik 25 фев 2020, 14:35, всего редактировалось 1 раз.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5689
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 629 раз.
Возраст: 39
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3786

Сообщение Nikolay Ustinov » 25 фев 2020, 14:59

Maiklnik писал(а) 25 фев 2020, 14:28:Ввёл, это значит продекларировал где-то или ввёл и есть реальные штрафы?

Продекларировал в Испании. В прошлом году этого не было. Думаю, скоро доберется до Португалии. Либо уже добралось, но сайт не обновили.
Hertz аренда авто в Европе
Проверять действенность данного правила считаю не очень хорошей идеей, так как 600 евро штрафа могут оказаться сущей ерундой на фоне отказа в страховой выплате.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2202
Фото: 267
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 139 раз.
Поблагодарили: 389 раз.
Возраст: 37
Страны: 43
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3787

Сообщение Maiklnik » 25 фев 2020, 17:35

Nikolay Ustinov писал(а) 25 фев 2020, 14:59:Проверять действенность данного правила считаю не очень хорошей идеей, так как 600 евро штрафа могут оказаться сущей ерундой на фоне отказа в страховой выплате.

Так зачем на себе?
Здесь достаточно желающих, да и тех, кто за последнее время пересекал границы на Hertz, не сообщая об этом.
Вот, их опыт и интересует.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5689
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 629 раз.
Возраст: 39
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3788

Сообщение KarlsTeute » 25 фев 2020, 17:56

И без опыта все очевидно - отслеживать всех подряд никто не будет. Дураков, которые дадут прокатчику знать о пересечении границы (ДТП, штрафы) штрафовать будут. Для везучих дураков штраф будет главной проблемой, для менее везучих - второстепенной. Непопавшиеся дураки будут ждать следующего раза :)
KarlsTeute
активный участник
 
Сообщения: 941
Фото: 9
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тюбинген
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3789

Сообщение anatol' » 25 фев 2020, 18:20

Maiklnik писал(а) 25 фев 2020, 17:35:Здесь достаточно желающих, да и тех, кто за последнее время пересекал границы на Hertz, не сообщая об этом.

Не пересекал, но при прокате в этом году в Испании, книжечки с условиями проката прикладывают старые, где про это сбор нет ни строчки.
Видимо пока весь тираж не раздадут новостей не будет))

На бумажной карточке расплывчатая фраза, одной строчкой "могут применяться дополнительные сборы при поездке за границу"
Сейчас смотрел варианты на весну, только в одном случае из нескольких в качестве доп.услуг предложил "выезд" с пометкой оплатить на месте.
Аватара пользователя
anatol'
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6757
Фото: 15583
Регистрация: 02.02.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 1587 раз.
Возраст: 42
Страны: 26
Отчеты: 26
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3790

Сообщение Nikolay Ustinov » 25 фев 2020, 19:30

anatol' писал(а) 25 фев 2020, 18:20:Сейчас смотрел варианты на весну, только в одном случае из нескольких в качестве доп.услуг предложил "выезд" с пометкой оплатить на месте.

Это всегда на месте. И нужно контролировать, чтобы в распечатанном контракте был пункт Cross Border. Если клерк что-то не так поймет и забудет внести, потом ничего не докажешь.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2202
Фото: 267
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 139 раз.
Поблагодарили: 389 раз.
Возраст: 37
Страны: 43
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3791

Сообщение anatol' » 25 фев 2020, 19:38

Nikolay Ustinov писал(а) 25 фев 2020, 19:30:Это всегда на месте.

Это понятно. Я немного о другом, как полагается знать про изменения в условиях выезда, если до этого был многократный опыт по старым условиям, бумажную распечатку подсовывают старую, а при бронировании опция выскакивает рандомно (и чаще именно не появляется).
Хорошо тут все в курсе скоро будут))
Аватара пользователя
anatol'
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6757
Фото: 15583
Регистрация: 02.02.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 1587 раз.
Возраст: 42
Страны: 26
Отчеты: 26
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3792

Сообщение findir » 27 фев 2020, 08:22

Получил письмо:
"Thank you for your loyalty to Hertz. Although your rental activity did not requalify you for Gold Plus Rewards® Five Star®, you will continue to enjoy many privileges as a Gold Plus Rewards member. To re-achieve Five Star® status rent 12 times or spend $2400 by 31 December 2020."
В принципе давно не пользовался Hertz, и в ближайшее время не рассматривал, но тем не менее - статус Five Star временный?
Аватара пользователя
findir
полноправный участник
 
Сообщения: 355
Фото: 1144
Регистрация: 27.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 47
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3793

Сообщение Nikolay Ustinov » 27 фев 2020, 08:40

findir писал(а) 27 фев 2020, 08:22:статус Five Star временный?

У меня несколько лет был статус President Circle. Сейчас понизили до Five Star. Видимо, если не выполняешь условия реквалификации, то со временем статус теряется. С другой стороны, нафиг он не нужен и я ни разу не ощутил его преимуществ, кроме одного единственного апгрейда (и то, я не уверен, что он был сделан из-за статуса, скорее всего, из-за отсутствия машин забронированного класса).
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2202
Фото: 267
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 139 раз.
Поблагодарили: 389 раз.
Возраст: 37
Страны: 43
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3794

Сообщение Maiklnik » 27 фев 2020, 12:57

Nikolay Ustinov писал(а) 27 фев 2020, 08:40:У меня несколько лет был статус President Circle. Сейчас понизили до Five Star. Видимо, если не выполняешь условия реквалификации, то со временем статус теряется.

У меня также, понизили примерно год назад, на днях прислали письмо о том, что продлевают Five Star ещё на год вроде.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5689
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 629 раз.
Возраст: 39
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3795

Сообщение shuriccc » 29 фев 2020, 18:22

отпишусь по аренде в Венеции 16-24 февраля.

Забронировал Audi q7 model guaranteed, получение а 10 вечера

днем, еще до вылета получил имеил от Hertz Carfirmation Venice Airport с номером и моделью машины и сняли депозит 200 евро с карты, по прилету контракт и ключи готовы, в очереди не стоял. Спросили буду ли выезжать из италии и отметили в контракте, что выезд не разрешен, также сказали что обычно блокируют депозит на двух картах для таких машин, в голд акаунте у меня две кредитки привязаны, вторую карту блокировать не стали.

машиной более чем доволен, полный привод кватро, комплектация хорошая, много места для лыж и снаряжения, для гор самое то.

Последнюю ночь перед утренним вылетом планировали остаться в венеции, потом переиграли и продлили гостиницу в горах, в Кортине, позвонил продлить на полдня машину, сдать в 10 утра, - настойчиво просили сдать до 8 утра так как в 9 новая бронь, нада еще помыть почистить, у следующего клиента тоже гарантированая модель. Машин таких две у них на станции, обе выданы и заменить аналогичным особо нечем. Вообщем здал а 8:20, надеюсь человеку не пришлось ждать особо. Выше писали что гарантировая модель не всегда гарантирована, подозреваю что это как раз когда прошлый клиент не вернул вовремя и нечем заменить.

по деньгам, неделя предоплачена 264 евро, продление на день еще 40 = 304 за 8 дней, франшиза 4000, страховка от Херца конская, около 80 евро в день, не брал ее, есть стороння от кредитки.
shuriccc
участник
 
Сообщения: 115
Регистрация: 24.06.2019
Город: Милтон-Кинс
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3796

Сообщение Nikolay Ustinov » 29 фев 2020, 19:24

shuriccc писал(а) 29 фев 2020, 18:22:Audi q7
shuriccc писал(а) 29 фев 2020, 18:22:неделя предоплачена 264 евро

Эх, как жаль, что такое бывает только в Европе...
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2202
Фото: 267
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 139 раз.
Поблагодарили: 389 раз.
Возраст: 37
Страны: 43
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3797

Сообщение shuriccc » 01 мар 2020, 01:48

Multivant5 писал(а) 24 фев 2020, 15:10:Про one-way нет ни слова. Он включен или за него дополнительно денежку попросят?


вот она one-way fee, к оплате на стойке даже если машина предоплачена
Multivant5 писал(а) 24 фев 2020, 15:10:Drop fee (Paid At Counter) 15.00 EUR
shuriccc
участник
 
Сообщения: 115
Регистрация: 24.06.2019
Город: Милтон-Кинс
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3798

Сообщение Нинок » 01 мар 2020, 03:15

shuriccc, странно, а почему тогда бронь дороже, если потом ещё сверху за разные точки возьмут?
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1620
Фото: 2384
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 191 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 46
Страны: 11
Отчеты: 9
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3799

Сообщение shuriccc » 01 мар 2020, 12:16

Нинок писал(а) 01 мар 2020, 03:15: бронь дороже, если потом ещё сверху за разные точки возьмут?

бронь дороже потому что one way fee тоже считается в цену, допустим аренда 100 рублей и one way fee 50, при поиске показывает полную цену - 150. При предоплаченой пренде 100 платится сразу 50 на стойке, при оплате на стойке все 150 на стойке соответственно. пару евро разницы возможны еще изза того что разные налоги на точке получения и сдачи, ака в аеропорту и в городе.

в соседней ветке есть коды которые one way fee убирают, пока сталкивался что не убирают на островах в греции, а так по европе везде работают.
shuriccc
участник
 
Сообщения: 115
Регистрация: 24.06.2019
Город: Милтон-Кинс
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3800

Сообщение Reamonn » 04 мар 2020, 01:34

Сегодня, после без малого 2 месяцев еженедельных пинков поддержки Hertz через почту и FB, получил ответ с извинениями по ситуации, описанной тут Re: Hertz аренда авто в Европе

Thank you for contacting us. I appreciate the opportunity to review your concerns.
Firstly, I would like to apologise for the delay in response to your emails. We are currently in our busy period. Secondly, I apologise you had a negative experience with the station. I can reassure you, this behaviors is not accepted, I have contacted the station manager who will deal with this accordingly.

Please see the below terms and conditions regarding international drivers license;.
" An International Driver's Permit (IDP) is required if your national driver's licence is not in Roman script.An International Driver's Permit (IDP) is also mandatory by law for non-European Union renters except for customers from the following countries who can rent with their national driver's licence and passport: Argentina, Australia, Bolivia, Brazil, Canada, Colombia, Israel, Mexico, New Zealand, South Africa and United States.The IDP translates the national driver's licence into various languages and is not accepted without the national licence"

I apologise again for the bad experience you had with Hertz, we strive for excellent customer service and providing the best for our customers. I would like to offer you a $30 rental certificate for future rentals with Hertz as an apology.
I would like to take this opportunity to thank you again for contacting us and we look forward to serving you in the future.
Reamonn
активный участник
 
Сообщения: 800
Регистрация: 03.01.2009
Город: Киев
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 40
Страны: 32

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль