Hertz аренда авто в Европе

Вопросы касающиеся работы прокатчиков автомобилей. Системы бронирования аренды авто: агрегаторы, авто брокеры.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3801

Сообщение Maiklnik » 04 мар 2020, 01:52

Смешно - они оценили все ваши неудобства и нервотрепку всего в 30 USD в виде сертификата на будущие бронирования с ними?
А где можно будет применить этот сертификат - только на немецкой версии сайта?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5689
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 629 раз.
Возраст: 39
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3802

Сообщение Reamonn » 04 мар 2020, 02:09

Maiklnik писал(а) 04 мар 2020, 01:52:Смешно - они оценили все ваши неудобства и нервотрепку всего в 30 USD в виде сертификата на будущие бронирования с ними?
А где можно будет применить этот сертификат - только на немецкой версии сайта?

Согласен, смешно.
Особенно смешны попытки съехать на МВУ, когда:
1) чёрным по белому им было написано, что было и МВУ и НВУ
2) цитата T&C, похоже, для другой страны. Сейчас для Штутгарта совсем другая редакция правил. «НВУ с латиницей принимаются. МВУ - рекомендуем во избежание недоразумений»

Код ещё не прислали, ждут моего акцепта
Reamonn
активный участник
 
Сообщения: 800
Регистрация: 03.01.2009
Город: Киев
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 40
Страны: 32

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3803

Сообщение Maiklnik » 04 мар 2020, 12:18

Попробуйте поторговаться с ними и ещё хорошо бы как-то повоздейстовать, пригрозить - вопрос, чем? Кто может оказать на них влияние/воздействие?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5689
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 629 раз.
Возраст: 39
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3804

Сообщение Girodon » 10 мар 2020, 16:25

Подскажите, пожалуйста, возьмут ли доплату если надо время начала аренды с 17:00 перенести на 15:00? Оплачивал онлайн.

На сайте и в приложении муть мутная. Пробовал менять время брони - так он ценник на такую же сумму пытается списать, что и первоначальная аренда.

Может кто делал?
Girodon
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 16.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 39

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3805

Сообщение Girodon » 14 мар 2020, 14:57

Отвечу сам себе. Позвонил в Амстердам в их офис. Отменили без вопросов и сказали, что без штрафов. Надо будет проверить.
Girodon
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 16.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 39

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3806

Сообщение Multivant5 » 14 мар 2020, 20:20

Похоже короновирус снес голову Хертцу :(
Забронировал в Милане в августе на 8 дней Фиат 500Lавтомат (CDAR) за 192евро. Периодически мониторю цены и сегодня за него хотят 703 евро!!!.
Multivant5
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 02.02.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3807

Сообщение ljfk » 18 мар 2020, 14:01

Подскажите, куда писать, чтобы вернули деньги за аренду в виду Короны?
Отменил бронь, и все. Ни ответа, ни привета...
ljfk
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 09.05.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3808

Сообщение shuriccc » 18 мар 2020, 16:17

ljfk писал(а) 18 мар 2020, 14:01:Подскажите, куда писать, чтобы вернули деньги за аренду в виду Короны

Если отменили в акаунте больше чем за 2 дня до начала аренды, вся сумма зайдет на карточку дней за 4-7, писать незачем. Если меньше чем за 2 дня до начала то могут вернут за минусом штрафа 45 евро, тут уже есть смысл написать в форму на сайте или на customer-relations-uk@hertz.com - оспорить штраф.
shuriccc
участник
 
Сообщения: 115
Регистрация: 24.06.2019
Город: Милтон-Кинс
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3809

Сообщение ljfk » 18 мар 2020, 17:27

shuriccc писал(а) 18 мар 2020, 16:17:Если отменили в акаунте больше чем за 2 дня до начала аренды, вся сумма зайдет на карточку дней за 4-7, писать незачем. Если меньше чем за 2 дня до начала то могут вернут за минусом штрафа 45 евро, тут уже есть смысл написать в форму на сайте или на customer-relations-uk@hertz.com - оспорить штраф.

Спасибо. Просто бронил впервые у них. Бронь 6 апреля, но на 100% уже уверен, что Австрию не откроют. Потихоньку отменяю брони букинга, остался только wizzair, который оптимистично еще подтверждает рейс Казань-Будапешт :)

будем тогда ждать)
ljfk
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 09.05.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3810

Сообщение shuriccc » 20 мар 2020, 00:55

ljfk писал(а) 18 мар 2020, 17:27:что Австрию не откроют


откроют, не откроют, кто его знает, в любом случае Хертц правил отмены по предоплаченым броням не менял пока, как и обычно, бесплатно за 2 дня до аренды, если меньше то со штрафом. Европкар, например, смягчил условия, бесплатая отмена вплоть до начала аренды. Хертц прислал письмо недавно, убрал one way fee для всех новых аренд, не знаю это только по Англии или по европе тоже, коды не нужны:

During this time, we recognise that our customers may want to avoid crowded trains or other methods of transport.

We are therefore offering you the flexibility to rent a vehicle from any UK mainland location and drop it off at a Hertz mainland location in a city of your choice in the UK without incurring a one-way fee.
To qualify, simply book before 31 March 2020 for one-way rentals up until 31 March 2020.
We're here to get you there.
shuriccc
участник
 
Сообщения: 115
Регистрация: 24.06.2019
Город: Милтон-Кинс
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3811

Сообщение Боцмэн » 23 мар 2020, 22:41

shuriccc, где почитать про отмену за 2 дня и полный возврат?
Есть 2 брони в марте-апреле в США (немного не по теме конечно), через твиттер хотят штраф по 100$ за отмену

Подозреваю, что тут https://www.hertz.com/rentacar/reservat ... 1&EOAG=LAX ?
Хорошего понемногу. Но почаще!

«На небо из своих дневных убежищ выберутся звезды. И среди множества огоньков один будет чуть ярче других. Огонёк на крыле моего самолёта, что летит над вами.» Д.Клуни

Колумбия. А почему бы и нет? (март-апрель 11)
Биатлонная Италия
Аватара пользователя
Боцмэн
почетный путешественник
 
Сообщения: 4530
Фото: 0
Регистрация: 05.06.2009
Город: Город-Герой, но не Москва
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 656 раз.
Возраст: 52
Страны: 71
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3812

Сообщение shuriccc » 23 мар 2020, 23:10

по штатам тут https://www.hertz.co.uk/rentacar/reserv ... OAG=DFWC03

Вот прямо на сайте у них написано https://www.hertz.co.uk/rentacar/specia ... ing-policy в европе отменял за 2 дня без штрафа, возможно в штатах другие условия если указываешь резиденство Штатов или канады
shuriccc
участник
 
Сообщения: 115
Регистрация: 24.06.2019
Город: Милтон-Кинс
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3813

Сообщение westrussia » 30 мар 2020, 05:35

Добрый день друзья, хочу рассказать непростую историю и попросить совета. с 11 по 25 марта брал в прокат авто в Hertz Morocco. 21 марта там ввели режим ЧС, закрыли всё кроме супермаркетов, заправок и аптек на 14 дней и перекрыли дороги между городами. Ездить и ходить без разрешения по городу также было запрещено. Находясь в Касабланке, связался с головным офисом и попросил инструкций, авто подлежало сдаче в Маракеше 25го марта. По телефону мне пояснили, что офисы компании частично закрыты, оставлены по одному дежурному, я могу проследовать в офис в Касабланке и сдать авто там, плата за возврат авто в другом городе (эквивалент 15 000р в договоре) с меня взята не будет. При сдаче авто я еще раз выяснил у руководителя офиса, не удержит ли компания оплату за другой город и меня заверили, что в сложившихся обстоятельствах - конечно нет.

По моему возвращению домой компания списывает странную сумму 10 000р. На письмо поддержка отвечает, что это плата за возврат в другом городе и больше не отвечает.

1 - подал на chargeback по операции в банке.
2 - есть покрытие на эту поездку от Rentalcover, но такого кейса в списке покрытия нет.

Можно ли предпринять еще какие-то действия по возврату средств? Спасибо
Аватара пользователя
westrussia
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 17.03.2012
Город: Калининград
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 34
Страны: 32
Пол: Мужской


Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3815

Сообщение Postman Pechkin » 13 апр 2020, 20:39

Коллеги, а сайт Hertz вообще работает? При попытке залогинится в свой аккаунт выдает

DZX006-77-ERR-106962-77 - We are unable to process your request. Please try your submission again or Contact Usfor assistance. [DZX006]
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3118
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 496 раз.
Возраст: 46
Страны: 23

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3816

Сообщение Maiklnik » 14 апр 2020, 01:40

Postman Pechkin писал(а) 13 апр 2020, 20:39:Коллеги, а сайт Hertz вообще работает? При попытке залогинится в свой аккаунт выдает

По постановлению мэра Москвы, наверное, и их тоже отключили :-)
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5689
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 629 раз.
Возраст: 39
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3817

Сообщение Postman Pechkin » 02 май 2020, 17:20

Postman Pechkin писал(а) 13 апр 2020, 20:39:При попытке залогинится в свой аккаунт выдает

DZX006-77-ERR-106962-77 - We are unable to process your request. Please try your submission again or Contact Usfor assistance. [DZX006]

У меня проблема все еще сохраняется. Пробовал разные браузеры и компьютеры.

Коллеги, может кто-то проверить возможность логина в свой аккаунт?
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3118
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 496 раз.
Возраст: 46
Страны: 23

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3818

Сообщение Димон077 » 02 май 2020, 18:01

Postman Pechkin писал(а) 02 май 2020, 17:20:У меня проблема все еще сохраняется

Hertz готовится к банкротству.
Димон077
путешественник
 
Сообщения: 1164
Регистрация: 30.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 45
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3819

Сообщение Nikolay Ustinov » 02 май 2020, 19:29

Postman Pechkin писал(а) 02 май 2020, 17:20:Коллеги, может кто-то проверить возможность логина в свой аккаунт?

У меня работает.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2202
Фото: 267
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 139 раз.
Поблагодарили: 389 раз.
Возраст: 37
Страны: 43
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3820

Сообщение I_v_B » 03 май 2020, 08:45

Postman Pechkin писал(а) 02 май 2020, 17:20:Коллеги, может кто-то проверить возможность логина в свой аккаунт?

У меня тоже работает.
I_v_B
участник
 
Сообщения: 143
Регистрация: 24.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 49
Страны: 24
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль