Опасайтесь Budget!

[Горыныч]

Vasilisa1803
А попробуйте написать им на стене в Фейсбуке...

[Vasilisa1803]

А можно матом?! Непосредственно претензию писать, как было?! Сейчас накатаю

[Горыныч]

Vasilisa1803
Только, не увлекайтесь...
Отпишите потом, был ли результат.

[Vasilisa1803]

Написала) отпишусь с живых не слезу)

[Vasilisa1803]

Если я пробила резину и сама в сервисе поменяла на новую, меня же не могут обязать оплатить за новую резину? Различается только рисунком протектора..

[plaster]

A Klasse мне полностью подойдет. Он размером вроде с Ауди А3, к которой я привык

У баджета напрямую брали или через брокера, если не секрет?
А кузов Вам достался новый (который на Корсу похож ) или старый? А коробка - автомат/ ручка?

Не секрет, чего уж там..
Брали через autoeurope, как ни странно, цены оказались там очень и очень вкусными, по сравнению с аналогичными сайтами. Правда, пришлось "поиграть" с настройками родной страны. Кажется, указал Ирландию.
Кузов достался новехенький, 10 тыс пробег (на тот момент они даже толком в РФ не появились), соотв. про него и говорю выше. Коробка автомат, на мешалке уже отвык
P.S. На А3, вроде бы поболее багажник будет (хотя могу врать, катал знакомый). Извиняюсь за оффтоп-обсуждение данной машины.

[Андрей Белый]

Различается только рисунком протектора..

Думаю не только Budget будет против такой замены, ну сами представьте, ведь вы не поставите себе на свой автомобиль резину с разным протектором, или одну мишелин другую нокия.

[Vasilisa1803]

А каким образом тогда ответственность лежит на арендаторе, если я проколола ночью и не было возможности вызвать эвакуатор, в сервисе сказали что колесо полностью соответсвует. Получается, я за резину и ее замену отдала 200 евро, еще и Budget с меня воозьмет за старую резину, так?

[Андрей Белый]

Сожалею, но могу помочь вам только вот с этими адресами куда я отправлял письма. Ответ с извиненичями и возвратом средств пришёл только с последнего адреса но, это было в 2012 году, возможно уже адреса устарели. Письма слал вот на эти адреса, но везде меня пинали по другим адресам, мол мы и не мы, но всё же я добился своего. budget.onlinereservations.uk@budget-emea.com homich@avis-rentacar.ru AVISCustomerService@aviareps.com Вот с этого пришёл ответ
customer.service@budget.co.uk но надо писать им на этот адрес в рабочие дни и рабочие часы, иначе присылают одно и то же, я лично на этот адрес отправил три письма и получал одно и то же но потом всё таки пришёл ответ, видать задолбал их. Вот текст письма отписки:

Thank you for renting with Budget and taking the time to contact us. We always endeavour to respond to customer enquires as soon as possible and the following guidelines are in place so that you know when you will hear back from us:
UK rentals - up to 10 working days
Rentals outside the UK - up to 20 working days
Rentals outside the UK which incurred damage - up to 22 working days
Please note that our Customer Service Team operates during the following hours:
Monday – Friday: 09:00 – 17:00
Email:customer.service@budget.co.uk
Tel: +44 844 544 3455
Fax: (+44) 0870 762 8305
Budget Customer Support Team

З.ы. Я боролся с ними больше 2-х месяцев. Добавил себе 15 седых волос

[Vasilisa1803]

Спасибо большое! Сейчас и туда отправлю! Кстати, с Facebook мне ответил американский Budget, дали контакты российского (которого по факту нет)! С этих адресов мне ответили из Киева ( даже в революцию Украинский Budget оперативно отвечает куда писать...

[eris00]

если я проколола ночью и не было возможности вызвать эвакуатор

А почему не было такой возможности? Вы позвонили в ассистанс Баджета и Вам отказали?

[Vasilisa1803]

Телефоны были заблокированы, да и как-то быстро решили вопрос с сервисом, тем более знали, что страховка резину не покрывает

[Alexandro_K]

Телефоны были заблокированы

Телефоны горячей линии Баджета или Ваши телефоны?
Прошу прощения, это уже скорее любопытство - запаска/ докатка в авто была?

В любом случае, желание отстаивать свои права законными способами, поддерживаю. Удачи Вам в этом!

[Vasilisa1803]

Наши телефоны, запаски не было, ремкомплект не спас. Птом звонила в рентал кар - сказали всегда один ответ от арендодателей - либо за свой счет эвакуатор и с франшизы списывается сумма за новую резину, либо сами решайте вопрос. Вот и решили, не вспомнив про поцарапанное колесо(( Ответили из Budget North America - дали контакты немецкого AVIS)

[larea]

Только я хотела написать в соседней теме, что все прошло с ними нормально, как вышло совсем наоборот.

21 апреля в аэропорту Дюссельдорфа мы взяли в аренду машину, 6 мая его вернули. В момент получения автомобиля с карты была списана сумма 703.71 евро, но она была только заблокирована и 1 мая вернулась на счет. В момент сдачи машины сняли детское кресло и увидели, что под ним небольшое пятно от варенья из детской булочки. Сказали, что потребуется дополнительная чистка и это будет стоить 20-30 евро, но по правилам они должны указать по максимуму и это 310 евро. Через минут 10 пришло смс о том, что со счета сняли 261 евро (вообще непонятная сумма). Таким образом, наш счет стал 668 евро (за аренду+кресло) и еще 310 евро за чистку. Итого: 978 евро. Но почему-то сейчас я вижу, что счет еще увеличился и стал 1008 евро и именно эту сумму AVIS Dusseldorf списал с моей карты (не заблокировал, а именно списал). Как такое может быть и неужели чистка пятна в 1 см может стоить 350 евро? Что делать дальше? Столько платить просто не за что!

Пока я написала в офис баджета в России, в офис немецкий тоже отправлю письмо. Дозвониться в российский офис не могу - все время сбрасывают, в российском ависе отправляют в баджет

upd. позвонила в банк, говорят сразу был выставлен счет 6 мая в 1008 евро (по чеку 978) и сейчас 3 сотни в долге. Остальное списано, не заблокировано.

[Alexandro_K]

Пока я написала в офис баджета в России, в офис немецкий тоже отправлю письмо. Дозвониться в российский офис не могу - все время сбрасывают, в российском ависе отправляют в баджет .

По московскому номеру я дозванивался. Но, дайте время немецкому budget выслать счет. Не думаю, что они по тратятся на хорошую курьерскую службу, так что может быть не быстро.
Что-нибудь подписывали, когда сдавали авто?

[Yakuza]

Всегда списывают по максимуму, предусмотренному по этому повреждению. Потом возвращают разницу. Но надо трясти их, писать по всем адресам и требовать счет за чистку, иначе заиграют. Про 20-30 евро не уверен, думаю - евров 60 возьмут минимум. Могу поискать прямой мэйл человека в ависе, который занимается урегулированием убытков, но не знаю, имеет ли он отношение к бюджету. Переписывался тоже целый год, выбивал из них стоимость новых дворников, которые пришлось покупать за свой счет из-за того что штатные резинки представляли собой лохмотья.

[larea]

По московскому номеру я дозванивался. Но, дайте время немецкому budget выслать счет. Не думаю, что они по тратятся на хорошую курьерскую службу, так что может быть не быстро.
Что-нибудь подписывали, когда сдавали авто?

Да, счет подписывали, у меня есть копия. Но в счете 978 евро, а сняли 1008 евро. Что в общем тоже не понятно почему. И тут еще конечно вопрос к банку - смс пришла на 261 евро, хотя счет сразу был на 1008 евро и если б я его прям в аэропорту увидела, то пошла бы снова все выяснять, так как время для этого было. А теперь остается только ждать.

[brat__1]

Парковка еще может придти, а скорость...

Скорее может придти скорость, а не парковка

[larea]

Всегда списывают по максимуму, предусмотренному по этому повреждению. Потом возвращают разницу. Но надо трясти их, писать по всем адресам и требовать счет за чистку, иначе заиграют. Про 20-30 евро не уверен, думаю - евров 60 возьмут минимум. Могу поискать прямой мэйл человека в ависе, который занимается урегулированием убытков, но не знаю, имеет ли он отношение к бюджету. Переписывался тоже целый год, выбивал из них стоимость новых дворников, которые пришлось покупать за свой счет из-за того что штатные резинки представляли собой лохмотья.

Ну даже 60 меня вполне бы устроили, но не 350. Ответили мне из украинского офиса и очень быстро (вечером написала, а утром был ответ). Тоже пишут списали максимум, ждите когда будет счет выставлен и вернут разницу. Дали еще несколько адресов куда писать в Германии. Подожду может до конца недели и если ничего не пришлют сами, то буду уже писать им. Если не очень сложно и найдете, то пришлите мне в личку адрес человека. Буду очень благодарна.