Арендовали машину у Херца напрямую в августе 2013 с волшебным кодом 706900, все отлично прошло, сдали без претензий, машина почти новая. Сдавали full tank.
Страховали с франшизой, отдельная страховка была на франшизу, но эксцессов не было. После, пару раз до НГ проверяла аккаунт, все чисто.
Утром сегодня в почтовом ящике (обычном, не электронном) нашла "письмо счастья". Полезла в аккаунт, там чисто, но и старого инвойса тоже нет. По крайней мере, поиск не дает результатов. В пояснении "Copies of rental receipts are available for up to six months from the date of vehicle return." По идее старый инвойс должен был храниться до... вчерашнего дня(((.
Дата выписки счета видна на скане: 28/10/13. После того путешествия машину в аренду не брали. Нигде. Вообще.
В моем аккаунте такого счета нет, искала всеми известными мне способами.
Есть ли у кого подобный опыт? Что это может быть? Ошибка? Тайный налог? Куда писать/звонить?
Каковы вообще действия в этом случае?
и стоит ли вообще звонить в российское отделение Херц?
Большое спасибо заранее.
ПыСы Деньги с карты не снимали.
ПыПыСы В условиях аренды было Full tank- Full tank