Rentalcars отзывы, аренда авто

Вопросы касающиеся работы прокатчиков автомобилей. Системы бронирования аренды авто: агрегаторы, авто брокеры.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1321

Сообщение Дмитрий `Дмитрий Веричев` Веричев » 22 июн 2013, 14:02

Забронировал машину на сайте Rentalcars, поставщик: Thrifty, собстно вопрос: бронировал с предложением "бронируйте сейчас, платите потом", и с услугой возврата залога, уж не знаю зачем я эту услугу включил ........ начитался форум, он меня окончательно и запутал.

Чтобы не путаться рекомендую изучить материал:


Депозит


Франшиза и страховка



Получение арендованного авто


Маршруты на арендованном авто

Дмитрий `Дмитрий Веричев` Веричев
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 20.06.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1322

Сообщение Kuzminfromspb » 15 янв 2020, 17:16

Спасибо большое за ответы.
Kuzminfromspb
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 15.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1323

Сообщение SERGEY555 » 16 янв 2020, 10:38

Здравствуйте. Забронировал авто на месяц с 17 января по 17 февраля. Планы изменились, пытаюсь на сайте поменять дату аренды на 21 января- 17 февраля, просит доплатить 11000 руб и говорит что моей машины нет. Письмо написал по адресу reservations-ru@rentalcars.com ничего не ответили? Что делать? Могут отказать в предоставлении авто и возврате денег если не заберу 17 января а приеду за авто 21 января? Спасибо
SERGEY555
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 17.02.2005
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 49
Страны: 20

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1324

Сообщение Cheee » 16 янв 2020, 13:56

SERGEY555 писал(а) 16 янв 2020, 10:38:Здравствуйте. Забронировал авто на месяц с 17 января по 17 февраля. Планы изменились, пытаюсь на сайте поменять дату аренды на 21 января- 17 февраля, просит доплатить 11000 руб и говорит что моей машины нет. Письмо написал по адресу reservations-ru@rentalcars.com ничего не ответили? Что делать? Могут отказать в предоставлении авто и возврате денег если не заберу 17 января а приеду за авто 21 января? Спасибо


Не могут отказать, а обязательно откажут.

Прокатчики некоторые вообще больше часа сейчас уже не ждут клиента.

Если хотите гарантировано получить машину - ищите альтернативные варианты или доплачивайте.
Cheee
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 19.03.2019
Город: Рига
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 29

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1325

Сообщение Rutas » 16 янв 2020, 20:09

Всем , здравствуйте. Подскажите а у Ренткарс есть российский телефон связи? Искал везде у них на связи ничего не нашёл , кроме телефона на +44......... ,ждал на линии 4 минуты сняли 3 доллара. Всё другие телефоны вроде как местные или обрезанные, либо недоступны. Раньше телефон был бесплатный сам пользовался три раза. Подскажите, кто знает.
Rutas
активный участник
 
Сообщения: 795
Регистрация: 10.08.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 53
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1326

Сообщение GANT1949 » 16 янв 2020, 20:17

Rutas писал(а) 16 янв 2020, 20:09: Подскажите а у Ренткарс есть российский телефон связи?

https://awd.ru/rentalcars-telefon/
GANT1949
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10965
Фото: 0
Регистрация: 10.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 679 раз.
Поблагодарили: 1989 раз.
Возраст: 39
Страны: 36
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1327

Сообщение Rutas » 16 янв 2020, 20:35

GANT1949 писал(а) 16 янв 2020, 20:17:Rutas писал(а) 11 минут назад:
Подскажите а у Ренткарс есть российский телефон связи?

https://awd.ru/rentalcars-telefon/
Телефон не рабочий, звонил отравных провайдеров везде кроткий гудок и обрыв. Похоже Ренткарс не хочет отвечать России даже по указанной почте. Год назад для уже заказывавших у них автомобиль не раз был специальный телефон - начинался с 495 741 дальше не помню и дозвониться было легко . Что случилось ?
Rutas
активный участник
 
Сообщения: 795
Регистрация: 10.08.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 53
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1328

Сообщение Винский » 16 янв 2020, 20:46

Rutas писал(а) 16 янв 2020, 20:35:Что случилось ?

Ничего не случилось. Ссылку вам дали - там написано как набирать телефон коллцентра. Если не получается - меняйте сотового оператора.
Коллцентр Rentalcars находится в Великобритании
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 20855
Фото: 25805
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 2462 раз.
Возраст: 55
Страны: 119
Отчеты: 342
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1329

Сообщение Rutas » 16 янв 2020, 20:51

Винский писал(а) 16 янв 2020, 20:46:Ничего не случилось. Ссылку вам дали - там написано как набирать телефон коллцентра. Если не получается - меняйте сотового оператора.
Коллцентр Rentalcars находится в Великобритании
Да пробывал уже от разных провайдеров -везде один результат - 0. В концентр , в Манчестере звонил ,только за ожидание сняли 3 бакса ...
Rutas
активный участник
 
Сообщения: 795
Регистрация: 10.08.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 53
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1330

Сообщение Винский » 16 янв 2020, 20:55

Rutas писал(а) 16 янв 2020, 20:51:Да пробывал уже от разных провайдеров -везде один результат - 0. В концентр , в Манчестере звонил ,только за ожидание сняли 3 бакса ..

Для связи с русскоязычной службой поддержки Rentalcars звоните по номеру 8 10 800 2150 4011. Если у вас не получается набрать номер так, пробуйте +800-2150-4011. Звонок на номер 8 10 800 2150 4011 или +800-2150-4011 — бесплатный.

Слышал, что с Мегафона люди не дозваниваются по этому номеру.
Если у вас Мегафон (регионы) и дозвониться не получилось — звоните напрямую в Великобританию по номеру +44 161 833 8179.
Используйте скайп, чтобы минимизировать стоимость звонка.

Источник: https://awd.ru/rentalcars-telefon/

Учитесь читать.
Находясь в Минводах набрал номер с билайна и сразу дозвонился. Поэтому проблема на вашей стороне и на этом закончим.
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 20855
Фото: 25805
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 2462 раз.
Возраст: 55
Страны: 119
Отчеты: 342
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1331

Сообщение SERGEY555 » 16 янв 2020, 21:32

Сегодня позвонил из России с Тинькова на 8 10 800 2150 4011, разговаривал +30 мин звонок бесплатный. Думаю от оператора не зависит. Проблему пытались решить, но не решили(. Наверно сам виноват, но нигде в условиях явного ответа не нашел. Расскажу может быть для кого то будет не очевидно, как и мне первоначально. Бронировал и соответственно оплатил авто на месяц, попытался изменить дату получения авто на более позднюю +4 дня, получил предложение доплатить сумму аренды примерно эквивалентную 4 дням. Моей логике такое не поддается, я беру заблаговременно оплаченный мною автомобиль на 27 дней вместо 31, и вынужден доплатить еще 4 дня аренды за то что их автомобиль не будет амортизироваться лишних 4 дня. Кстати интересно, а если происходит задержка получения автомобиля по причине задержки авиарейса, как решается эта ситуация?
SERGEY555
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 17.02.2005
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 49
Страны: 20

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1332

Сообщение Винский » 16 янв 2020, 22:06

SERGEY555 писал(а) 16 янв 2020, 21:32:Бронировал и соответственно оплатил авто на месяц, попытался изменить дату получения авто на более позднюю +4 дня, получил предложение доплатить сумму аренды примерно эквивалентную 4 дням.

Вы уже спрашивали об этом ранее. Вам там ответили. Кстати, вы не упомянули, что при изменении бронирования вам предлагается другой автомобиль.

По существу:
1) Бронировали за полгода - одна цена.
Бронировали на неделю - другая цена.
Одна цена минус другая цена = то что не поддается вашей логике, хотя очевидно в бизнесе. Ранее бронирование называется.

2) Если при изменении в бронировании за неделю до аренды у прокатчика (Avis) не оказалось заказанной ранее категории авто - предлагается авто от другого прокатчика (Hertz), у которого изначально другие цены были.

SERGEY555 писал(а) 16 янв 2020, 21:32:Кстати интересно, а если происходит задержка получения автомобиля по причине задержки авиарейса, как решается эта ситуация?

Положительно решается если при бронировании указан номер рейса.
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 20855
Фото: 25805
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 2462 раз.
Возраст: 55
Страны: 119
Отчеты: 342
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1333

Сообщение Angela086 » 16 янв 2020, 22:14

Всем привет. У меня тут произошла неприятная история с Rentalcars и может кто сможет помочь. Бронировала машину через агрегатор еще в ноябре. 3 января прилетели в Милан (опоздали на час за машиной, ибо была огромная очередь на таможне). По итогу машину не выдали, денег не вернули. Как действовать в данной ситуации? Хочу во-первых написать претензию в компанию, во-вторых подать в суд - чтобы покрыли мне расходы все на такси (а это 750 евро в две стороны плюс моральную компенсацию) Кто сталкивался с таким же отвратительным отношением со стороны Rentalcars и какой был у вас исход? В подтверждении бронирования, которое пришло на почту ни слова нет о том, что я не могу опоздывать, учитывая, что я полностью оплатила автомобиль в ноябре.
Angela086
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 15.07.2017
Город: Вайлдвуд
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1334

Сообщение Винский » 16 янв 2020, 22:20

Angela086 писал(а) 16 янв 2020, 22:14:Бронировала машину через агрегатор еще в ноябре. 3 января прилетели в Милан (опоздали на час за машиной, ибо была огромная очередь на таможне).

В данном случае виноваты вы так как опоздали ко времени получения машины.
Надо было закладывать больше времени на прохождение паспортного контроля в Милане в новогодние каникулы.

Но вы можете подать в суд если есть свободное время и деньги.
Результат нулевой 100% - косяк ваш, проблемы паспортного контроля прокатчиков не волнуют.
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 20855
Фото: 25805
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 2462 раз.
Возраст: 55
Страны: 119
Отчеты: 342
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1335

Сообщение Angela086 » 16 янв 2020, 22:24

Не первый раз просто арендую авто через агрегатор и таких проблем никогда не было. хотя опаздывали не раз. мне не понятна сама логика – я полностью оплатила авто, то есть – 3 января с 13:00 мое авто должно быть полностью готово и будет за мной закреплено до определенной даты. Это как с номером в отеле – я же имею право заселиться в отель не в 14:00, а в 18:00 и номер, так как был оплачен будет также закреплен за мной.
Вопрос второй – в какой суд получается нужно обращаться?
Angela086
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 15.07.2017
Город: Вайлдвуд
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1336

Сообщение Винский » 16 янв 2020, 22:41

Angela086 писал(а) 16 янв 2020, 22:24:мне не понятна сама логика – я полностью оплатила авто, то есть – 3 января с 13:00 мое авто должно быть полностью готово и будет за мной закреплено до определенной даты. Это как с номером в отеле – я же имею право заселиться в отель не в 14:00, а в 18:00 и номер, так как был оплачен будет также закреплен за мной.

Аренда автомобиля отличается от аренды номера в отеле.
В противном случае, при бронировании отеля в форме бронирования требовалось бы указать время прибытия. Так как это делается при бронировании автомобиля (указывается время получения и возврата).

Вы можете найти правила аренды авто в интернете - возможно там указан лимит ожидания клиента прокатчиком. В высокий сезон отпусков/выходных - он минимален. Прокатчик поставил вам noshow по аналогии с отелем и отдал эту машину другому клиенту.

Angela086 писал(а) 16 янв 2020, 22:24:Вопрос второй – в какой суд получается нужно обращаться?

Не знаю. Попробуйте Высокий суд Лондона.
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 20855
Фото: 25805
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 2462 раз.
Возраст: 55
Страны: 119
Отчеты: 342
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1337

Сообщение Rutas » 17 янв 2020, 17:12

Добрый вечер, уважаемые форумчане. Бронирую автомобиль в Калифорнии ,прокатчик « Alamo” через Rentalcars . Бронировал через этого брокера много раз , в США второй раз . Вопрос касается страховки . Нужна ли сейчас доп. страховка в Аламо ? В 2013 году брал авто через выше упомянутого брокера в аэропорту Лос Анджелеса ( прокатчик «Аламо». При выезде из подземного гаража с нереально крутыми виражами и подъёмом задел крыло авто .При сдаче автомобиля приёмщик посмотрел салон ,что то щёлкнул на аппарате и всё. Пожелал счастливого полёта. Никакого упоминания о повреждённом переднем крыле не было. Франшиза была - 0 . Как сейчас обстоят дела с страховкой, которая в 2013 году покрывала всё, и даже больше, чего не скажешь о Европе.
Rutas
активный участник
 
Сообщения: 795
Регистрация: 10.08.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 53
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1338

Сообщение Angela086 » 17 янв 2020, 17:19

В любом случае, вопрос снят. Пригрозив судом они вернули деньги)
Angela086
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 15.07.2017
Город: Вайлдвуд
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1339

Сообщение Винский » 17 янв 2020, 19:10

Rutas писал(а) 17 янв 2020, 17:12:Как сейчас обстоят дела с страховкой, которая в 2013 году покрывала всё, и даже больше

Обстоят так же - особенности аренды авто в США.
Размер франшизы, депозита можно посмотреть по ссылке Условия бронирования.
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 20855
Фото: 25805
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 2462 раз.
Возраст: 55
Страны: 119
Отчеты: 342
Пол: Мужской

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1340

Сообщение DeepJ » 23 янв 2020, 13:10

Друзья, добрый день!
Первое, звонок на номер 8 10 800 2150 4011 Мегафон Москва платный. И ничего вы не докажете.

Второе, есть вопрос:
В условиях (полных) аренды указано, что сбор за аренду в один конец - 150 Евро. Скрин прилагаю.

А под ценой бронирования - 24,99 Евро.

Где действительно сумма, которую возьмут при аренде?
Вложения
Rentalcars отзывы, аренда авто
Rentalcars отзывы, аренда авто
Rentalcars отзывы, аренда авто
Rentalcars отзывы, аренда авто
DeepJ
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 03.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Rentalcars отзывы, аренда авто

Сообщение: #1341

Сообщение Винский » 23 янв 2020, 14:12

DeepJ писал(а) 23 янв 2020, 13:10:Первое, звонок на номер 8 10 800 2150 4011 Мегафон Москва платный. И ничего вы не докажете.

У меня Билайн и с него бесплатно и ничего доказывать не надо. Что-то не верится, что у российских операторов тарификация звонков на 800 так кардинально отличается.
DeepJ писал(а) 23 янв 2020, 13:10:В условиях (полных) аренды указано, что сбор за аренду в один конец - 150 Евро. Скрин прилагаю.

А под ценой бронирования - 24,99 Евро.

Где действительно сумма, которую возьмут при аренде?

Вы напишите где и на какие числа смотрите аренду и я посмотрю.
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 20855
Фото: 25805
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 2462 раз.
Возраст: 55
Страны: 119
Отчеты: 342
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль