Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:13:Общий привет.
В июле 2018 катался в Штутгарт. Брал в Аламо машину (фактически это был Энтерпрайз). На первый взгляд - очень выгодно - аренда SUV (Seat Ateca) на 5 дней обошлась в 60 евро + 10 евро за навигатор (которые можно было не платить, в это классе у низ все машины с навигаторами, но я не стал ломаться и дал девочке на ресепшене чуть заработать). Франшизу не брали. Машина новая - 2500 км пробега. Остался очень доволен.
Но! 10 сентября, ранним утром в 3:55 со сберовской кредитки списали 20 евро. В качестве получателя платежа указан Enterprise.
.
За что и почему взысканы деньги понять невозможно. Сумма не великая, но сам факт вызывает жжение в области таза.
На заявление, сбербанк дал отписку, типа разбирайтесь сами. Попытка выйти на саппорт энтерпрайза не увенчалась успехом - из РФ сайт компании недоступен, а через прокси работает настолько криво, что никакой информации не найти.
Если у кого-нибудь сохранились рабочие контакты искомой конторы - поделитесь пожалуйста.
В целом - нужно взять за правило - съездил заграницу - заблокировал и перевыпустил кредитку. Только так.
Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:13:После такого правила вы рискуете попасть в черный список прокатной компании.
В вашем договоре аренды скорее всего указан электронный ящик для связи.
Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:26:Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:13:После такого правила вы рискуете попасть в черный список прокатной компании.
Прокатчиков много. Не велика беда.В вашем договоре аренды скорее всего указан электронный ящик для связи.
К моменту совершения платежа от аренды минуло уже больше месяца. Все бумажки давно выброшены в мусор.
Вы нарушили ПДД и прокатчик взял с вас адм. сбор. Сам штраф придет по почте России.
Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:34:Вы нарушили ПДД и прокатчик взял с вас адм. сбор. Сам штраф придет по почте России.
Это у вас догадка такая? Или вы точно знаете за что списали средства?
А по-поводу "зажмотил 20 евро", неактуально - деньги-то списали.
99% точно, что это Traffic Administration fee of approximately EUR 20 in the event of traffic fines (in addition to the fine)
Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:49:99% точно, что это Traffic Administration fee of approximately EUR 20 in the event of traffic fines (in addition to the fine)
Этот сбор взимается в дополнение к самому штрафу?
Да, конечно. Сам штраф ждите по почте России
azlaz писал(а) 13 ноя 2018, 18:04:У кого нибудь были проблемы с возвратом залога? Подскажите какую нибудь почту, куда можно написать, или как действовали
Durua писал(а) 26 ноя 2018, 15:04:Enterprise она же Alamo в аэропорту Вены, Австрия - крайне не рекомендую.
Брали авто с 01.10.18 по 06.10.18. Все ок, покатались, сдали. Без повреждений, без нареканий, с полным баком.
Через месяц, 07.11.18, без предупреждения и каких-либо оснований с карты списывается полная сумма депозита - 1000евро. После двухнедельных боданий и переписок с прокатчиком, брокером и банком, указанную сумму таки вернули.
При этом какие-либо основания для списания депозита не предоставили, но и вину свою тоже не признали. Типа вот у вас нулевой инвойс, вы нам ничего не должны, а деньги как-то сами списались, мы не виноваты.
Хоть результат в целом и положительный, но не небольшую сумму я таки попал - деньги вернули отдельным (новым) платежом, а не отменой проблемного списания, поэтому образовалась курсовая разница. Как обычно, не в пользу клиента. Компенсировать эту разницу в Enterprise/Alamo отказались, хотя вина в произошедшем очевидно только их.
"As much as we would like to, we cannot refund more than the amount that we charged. This is how the payment services work. We have directly given the €1000 deposit back in full. You have received the exact amount in Euros, which is the exact amount that was deposited."
К слову, когда Sixt ошибочно списал в Париже средства в иной валюте (не помню точно уже подробностей, но например аренда в евро, карта в евро, а терминал им подсунул рубли, которые они и списали) и когда я написал им об этом, то мне тут же с извинениями перечислили разницу, возникшую из-за лишней комиссии. Так эту проблему решают в нормальных компаниях.
Моя личная оценка ситуации - компания пыталась втихую украсть с карты деньги, авось лох-клиент не заметит, выкинет документы или пропустит сроки на подачу заявления о неправомерном списании. А не пропустит, так нахаляву чужими деньгами попользуемся.
Резюме: в Европе эту компанию стоит обходить стороной.
Пользовался прокатом несколько десятков раз, наверное во всех более-менее крупных прокатных компаний, но такого себе не позволял никто и никогда.
Olya_Mi писал(а): собираюсь забронировать авто на Кипре
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Аренда автомобиля и прокатные конторы за границей ‹ Компании rent car. Системы бронирования авто