Enterprise аренда авто

Вопросы касающиеся работы прокатчиков автомобилей. Системы бронирования аренды авто: агрегаторы, авто брокеры.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #101

Сообщение azlaz » 23 окт 2018, 02:58

Пользовался услугами данной фирмы дважды, оба раза через брокеров, первый раз в Афинах, несколько лет назад, где вместо микролитражки выдали Volvo v60 на дизеле с пробегом в пару тысяч - надо ли говорить, что восторгу не было предела, надо правда отметить, что впарили нам по неопытности в то время свою полную страховку, сколько там вышло, уже не помню. Этим летом вновь через брокера брали авто в Аликанте, были со страховкой WWI, предложили свою, мы вежливо отказались - вопросов в ответ не последовало. Должны были дать компактвэн, пытались вручить седан, немного поупиравшись, видя, что наши чемоданы туда даже не умещаются - сошлись на универсале. Катались по пляжам, поэтому машина вся была в песке внутри и снаружи, решили на всякий случай помыть и пропылесосить, возвращая авто сказали, что не стоило - т.к. все это включено в стоимость, в общем приняли машины оба раза без проблем. В целом довольны.
azlaz
участник
 
Сообщения: 176
Регистрация: 26.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 32

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #102

Сообщение Ov3rmars » 23 окт 2018, 15:13

Общий привет.
В июле 2018 катался в Штутгарт. Брал в Аламо машину (фактически это был Энтерпрайз). На первый взгляд - очень выгодно - аренда SUV (Seat Ateca) на 5 дней обошлась в 60 евро + 10 евро за навигатор (которые можно было не платить, в это классе у низ все машины с навигаторами, но я не стал ломаться и дал девочке на ресепшене чуть заработать). Франшизу не брали. Машина новая - 2500 км пробега. Остался очень доволен.
Но! 10 сентября, ранним утром в 3:55 со сберовской кредитки списали 20 евро. В качестве получателя платежа указан Enterprise.
Enterprise аренда авто.

За что и почему взысканы деньги понять невозможно. Сумма не великая, но сам факт вызывает жжение в области таза.
На заявление, сбербанк дал отписку, типа разбирайтесь сами. Попытка выйти на саппорт энтерпрайза не увенчалась успехом - из РФ сайт компании недоступен, а через прокси работает настолько криво, что никакой информации не найти.
Если у кого-нибудь сохранились рабочие контакты искомой конторы - поделитесь пожалуйста.
В целом - нужно взять за правило - съездил заграницу - заблокировал и перевыпустил кредитку. Только так.
Ov3rmars
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 23.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #103

Сообщение Sixtman » 23 окт 2018, 15:18

Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:13:Общий привет.
В июле 2018 катался в Штутгарт. Брал в Аламо машину (фактически это был Энтерпрайз). На первый взгляд - очень выгодно - аренда SUV (Seat Ateca) на 5 дней обошлась в 60 евро + 10 евро за навигатор (которые можно было не платить, в это классе у низ все машины с навигаторами, но я не стал ломаться и дал девочке на ресепшене чуть заработать). Франшизу не брали. Машина новая - 2500 км пробега. Остался очень доволен.
Но! 10 сентября, ранним утром в 3:55 со сберовской кредитки списали 20 евро. В качестве получателя платежа указан Enterprise.
Enterprise аренда авто.

За что и почему взысканы деньги понять невозможно. Сумма не великая, но сам факт вызывает жжение в области таза.
На заявление, сбербанк дал отписку, типа разбирайтесь сами. Попытка выйти на саппорт энтерпрайза не увенчалась успехом - из РФ сайт компании недоступен, а через прокси работает настолько криво, что никакой информации не найти.
Если у кого-нибудь сохранились рабочие контакты искомой конторы - поделитесь пожалуйста.
В целом - нужно взять за правило - съездил заграницу - заблокировал и перевыпустил кредитку. Только так.


После такого правила вы рискуете попасть в черный список прокатной компании.
В вашем договоре аренды скорее всего указан электронный ящик для связи.
Sixtman
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 06.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #104

Сообщение Ov3rmars » 23 окт 2018, 15:26

Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:13:После такого правила вы рискуете попасть в черный список прокатной компании.

Прокатчиков много. Не велика беда.
В вашем договоре аренды скорее всего указан электронный ящик для связи.

К моменту совершения платежа от аренды минуло уже больше месяца. Все бумажки давно выброшены в мусор.
Ov3rmars
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 23.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #105

Сообщение Sixtman » 23 окт 2018, 15:31

Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:26:
Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:13:После такого правила вы рискуете попасть в черный список прокатной компании.

Прокатчиков много. Не велика беда.
В вашем договоре аренды скорее всего указан электронный ящик для связи.

К моменту совершения платежа от аренды минуло уже больше месяца. Все бумажки давно выброшены в мусор.


Не делайте необдуманных поступков. Зажмотив 20 евро, вы можете в будущем лишить себя намного большей экономии.
Тем более, что платеж от прокатчик у Вас обоснованный.
Вы нарушили ПДД и прокатчик взял с вас адм. сбор. Сам штраф придет по почте России.
Вот выдержка из условий:
Traffic Administration fee of approximately EUR 20 in the event of traffic fines (in addition to the fine)
Sixtman
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 06.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #106

Сообщение Ov3rmars » 23 окт 2018, 15:34

Вы нарушили ПДД и прокатчик взял с вас адм. сбор. Сам штраф придет по почте России.

Это у вас догадка такая? Или вы точно знаете за что списали средства?

А по-поводу "зажмотил 20 евро", неактуально - деньги-то списали.
Ov3rmars
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 23.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #107

Сообщение Sixtman » 23 окт 2018, 15:45

Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:34:
Вы нарушили ПДД и прокатчик взял с вас адм. сбор. Сам штраф придет по почте России.

Это у вас догадка такая? Или вы точно знаете за что списали средства?

А по-поводу "зажмотил 20 евро", неактуально - деньги-то списали.


99% точно, что это Traffic Administration fee of approximately EUR 20 in the event of traffic fines (in addition to the fine)
Sixtman
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 06.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #108

Сообщение Ov3rmars » 23 окт 2018, 15:49

99% точно, что это Traffic Administration fee of approximately EUR 20 in the event of traffic fines (in addition to the fine)

Этот сбор взимается в дополнение к самому штрафу?
Ov3rmars
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 23.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #109

Сообщение Sixtman » 23 окт 2018, 15:58

Ov3rmars писал(а) 23 окт 2018, 15:49:
99% точно, что это Traffic Administration fee of approximately EUR 20 in the event of traffic fines (in addition to the fine)

Этот сбор взимается в дополнение к самому штрафу?


Да, конечно. Сам штраф ждите по почте России
Sixtman
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 06.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #110

Сообщение Ov3rmars » 23 окт 2018, 16:14

Да, конечно. Сам штраф ждите по почте России

Фактически - штраф был. За неправильную парковку. 15евро - его я оплатил в аэропорту, причём квиток сразу предоставил на стойку энтерпрайза, представитель которого, немедленно заверил меня, что в этом случае никаких санкций со стороны прокатной компании не воспоследует. Однако, видимо, либо нарушил что-то ещё, либо придётся доказывать обратное. Вообще ситуация плохо пахнет. Пятый раз на неметчине и впервые такой апсет.
Ov3rmars
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 23.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #111

Сообщение azlaz » 13 ноя 2018, 18:04

У кого нибудь были проблемы с возвратом залога? Подскажите какую нибудь почту, куда можно написать, или как действовали
azlaz
участник
 
Сообщения: 176
Регистрация: 26.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 32

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #112

Сообщение Oleg-G » 14 ноя 2018, 10:02

Возврат осуществляется в течении 30 дней.
Аватара пользователя
Oleg-G
участник
 
Сообщения: 74
Фото: 41
Регистрация: 23.06.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #113

Сообщение Sixtman » 15 ноя 2018, 23:27

azlaz писал(а) 13 ноя 2018, 18:04:У кого нибудь были проблемы с возвратом залога? Подскажите какую нибудь почту, куда можно написать, или как действовали


Если залог заблокирован (в интернет банке написано hold), то деньги не могут не вернуться. Они либо спишутся, либо вернуться. 3го не дано
Sixtman
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 06.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #114

Сообщение Olya_Mi » 17 ноя 2018, 23:17

Подскажите, пожалуйста, собираюсь забронировать авто на Кипре в январе, по ценам радует Enterprise, но странный комментарий на економирентлкар: Исключение из страхового покрытия : случаи незарегистрированных происшествий, когда автомобиль удаляется с места происшествия или любой ущерб, причиненный на месте парковки.

Получается, что заявленная страховка с 0 франшизой не работает на парковке и без справки от полиции?
И целого мира мало...
Аватара пользователя
Olya_Mi
активный участник
 
Сообщения: 706
Фото: 3
Регистрация: 19.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 36
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #115

Сообщение azlaz » 18 ноя 2018, 18:12

Ну видимо так, а вообще, смотрите или условия страховок от других брокеров - у всех отличаются, или приобретите страховку от WWI, тут на форуме есть большая тема посвященная этому - куда выгоднее чем от брокера и от прокатчика
azlaz
участник
 
Сообщения: 176
Регистрация: 26.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 32

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #116

Сообщение Durua » 26 ноя 2018, 15:04

Enterprise она же Alamo в аэропорту Вены, Австрия - крайне не рекомендую.
Брали авто с 01.10.18 по 06.10.18. Все ок, покатались, сдали. Без повреждений, без нареканий, с полным баком.

Через месяц, 07.11.18, без предупреждения и каких-либо оснований с карты списывается полная сумма депозита - 1000евро. После двухнедельных боданий и переписок с прокатчиком, брокером и банком, указанную сумму таки вернули.
При этом какие-либо основания для списания депозита не предоставили, но и вину свою тоже не признали. Типа вот у вас нулевой инвойс, вы нам ничего не должны, а деньги как-то сами списались, мы не виноваты.

Хоть результат в целом и положительный, но не небольшую сумму я таки попал - деньги вернули отдельным (новым) платежом, а не отменой проблемного списания, поэтому образовалась курсовая разница. Как обычно, не в пользу клиента. Компенсировать эту разницу в Enterprise/Alamo отказались, хотя вина в произошедшем очевидно только их.
"As much as we would like to, we cannot refund more than the amount that we charged. This is how the payment services work. We have directly given the €1000 deposit back in full. You have received the exact amount in Euros, which is the exact amount that was deposited."
К слову, когда Sixt ошибочно списал в Париже средства в иной валюте (не помню точно уже подробностей, но например аренда в евро, карта в евро, а терминал им подсунул рубли, которые они и списали) и когда я написал им об этом, то мне тут же с извинениями перечислили разницу, возникшую из-за лишней комиссии. Так эту проблему решают в нормальных компаниях.

Моя личная оценка ситуации - компания пыталась втихую украсть с карты деньги, авось лох-клиент не заметит, выкинет документы или пропустит сроки на подачу заявления о неправомерном списании. А не пропустит, так нахаляву чужими деньгами попользуемся.

Резюме: в Европе эту компанию стоит обходить стороной.
Пользовался прокатом несколько десятков раз, наверное во всех более-менее крупных прокатных компаний, но такого себе не позволял никто и никогда.
Durua
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 25.12.2012
Город: Химки
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #117

Сообщение Sixtman » 26 ноя 2018, 22:59

Durua писал(а) 26 ноя 2018, 15:04:Enterprise она же Alamo в аэропорту Вены, Австрия - крайне не рекомендую.
Брали авто с 01.10.18 по 06.10.18. Все ок, покатались, сдали. Без повреждений, без нареканий, с полным баком.

Через месяц, 07.11.18, без предупреждения и каких-либо оснований с карты списывается полная сумма депозита - 1000евро. После двухнедельных боданий и переписок с прокатчиком, брокером и банком, указанную сумму таки вернули.
При этом какие-либо основания для списания депозита не предоставили, но и вину свою тоже не признали. Типа вот у вас нулевой инвойс, вы нам ничего не должны, а деньги как-то сами списались, мы не виноваты.

Хоть результат в целом и положительный, но не небольшую сумму я таки попал - деньги вернули отдельным (новым) платежом, а не отменой проблемного списания, поэтому образовалась курсовая разница. Как обычно, не в пользу клиента. Компенсировать эту разницу в Enterprise/Alamo отказались, хотя вина в произошедшем очевидно только их.
"As much as we would like to, we cannot refund more than the amount that we charged. This is how the payment services work. We have directly given the €1000 deposit back in full. You have received the exact amount in Euros, which is the exact amount that was deposited."
К слову, когда Sixt ошибочно списал в Париже средства в иной валюте (не помню точно уже подробностей, но например аренда в евро, карта в евро, а терминал им подсунул рубли, которые они и списали) и когда я написал им об этом, то мне тут же с извинениями перечислили разницу, возникшую из-за лишней комиссии. Так эту проблему решают в нормальных компаниях.

Моя личная оценка ситуации - компания пыталась втихую украсть с карты деньги, авось лох-клиент не заметит, выкинет документы или пропустит сроки на подачу заявления о неправомерном списании. А не пропустит, так нахаляву чужими деньгами попользуемся.

Резюме: в Европе эту компанию стоит обходить стороной.
Пользовался прокатом несколько десятков раз, наверное во всех более-менее крупных прокатных компаний, но такого себе не позволял никто и никогда.


Вмешаюсь: Ваш отзыв и резюме должны относиться только к Австрии, т.к. по Европе Alamo и Enterprise раздают свои франшизы разным юр. лицам. Иными словами, в соседнец Германии это может совершенно другая компания с другим подходом к работе.
Sixtman
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 06.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #118

Сообщение lusiav » 27 май 2019, 00:15

Olya_Mi писал(а) 17 ноя 2018, 23:17: собираюсь забронировать авто на Кипре

Подскажите, пожалуйста, как они себя зарекомендовали, если там в итоге брали.
Аватара пользователя
lusiav
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 20.06.2013
Город: Ижевск
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #119

Сообщение Alem » 19 июн 2019, 07:55

Всем добрый день. Нигде не нашёл информации по опозданиям ко времени начала аренды (возможно, плохо искал, не судите строго). Забронировал авто через autoeurope у прокатчика Enterprise в Греции, аэропорт Салоники. Бронировал с полной страховкой от прокатчика (франшиза 0),цена была очень интересной. При бронировании указал неправильное время начала аренды 19-30. По факту самолёт прилетает только в 20-00 и время начала аренды должно быть 20-30. Пробовал внести изменения через autoeurope, цена повышается на треть (на 14 дней критично). Пробовал написать прокатчику, отвечает - все изменения через Autoeurope. И вот думаю, а если просто опоздать на час? Ведь могут рейс задержать, или ещё какие ситуации. Есть ли какие нибудь правила по этому поводу? Может быть, у кого-то есть личный опыт. Ещё момент - у этого прокатчика нет стойки в аэропорту, т. е. должен встречать человек с табличкой. Посоветуйте, пожалуйста, что делать? Не париться с этим опозданием или отменять бронирование пока не поздно?
Alem
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 27.08.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Enterprise аренда авто

Сообщение: #120

Сообщение lusiav » 22 июн 2019, 12:41

Бронировала авто в Enterprise на Кипре через Экономи Кар Ренталс. Там было самое выгодное предложение.
Стойки в аэропорту нет, трансфер до конторы минут 5.
Автомобиль дали не тот, что в каталоге, а "похожий" 2011 года с пробегом 34,5 тыс.км.
Повреждения были в достаточном количестве, но сотрудник не стал ни одно фиксировать. Пришлось снять все на фото и видео. Еще он сказал, что при возврате допустимы небольшие повреждения и показал бумажку с отверстием в 10 см, главное, чтобы они помещались в это отверстие.
За 1000 км машинка не подвела, только одно зеркало не фиксировались четко в открытом положении, да ключ разваливался.
Когда возвращала авто, сотрудник указал на поверхностные царапины вдоль борта (по-моему, они убираются полировкой), спросил, когда они появились. Пришлось показывать видео, где они нечетко, но просматривались. Только тогда он сказал, что все ок.
Депозит блокировали по полной в размере 600 евро на кредитной карте Сбербанка, вернули при сдаче авто. СМС от банка пришла в практически сразу.
Аватара пользователя
lusiav
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 20.06.2013
Город: Ижевск
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Страны: 10
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль