Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #61

Сообщение SINGLE_KITTEN » 24 окт 2016, 02:29

Всем привет!
Решил рассказать о своём первом опыте брони машины. Почти исповедь параноика перечитавшего "вредные интернеты"
Так получилось что перебрав всех был выбран enterprise (ценник был мега-адекватный).
Я не хотел после прочтения кучи веток на форуме ещё попасть на приколы брокера поэтому бронировал через официальный сайт. Купил заранее перестраховку одноразовую от WWI.
В итоге по прилёту в Кёльн погуляли и на следующий день приехали в пункт проката (North Cologne Josef-lammerting-allee 1 Koeln, NW 50933 DE). Был забронирован BMW 3er на автомате за 197.69 Евро плюс 15.01 за одностороннюю аренду (сдавал в Менхене). Дело было в июле 2016 года.
Май инглишь из вери бэд и наш диалог как-то с самого начала не задался. Я показал бронь, международные права (специально сделал посчитав что так проще и правильнее) и дальше мне начали объяснять на инглише про страховку. Я в свою очередь начал объяснять что мне она не нужна, т.к. у меня уже итак есть перестраховка. К чести босса данного офиса Enterprise (которого призвала девушка которая меня вообще не понимала) он нашёл выход из ситуации. Он быстро позвонил какой-то девушке (судя по всему украинке) и далее она помогала нам общаться. В общем минут 15 переговоров и мы друг друга поняли. Единственное что меня покоробило что оказывается франшиза там по каждому страховому случаю отдельно и это чётко прописано в контракте. И она безусловная. Т.е. если я даже не виноват и ДТП было несколько раз - я все эти разы отвечаю в рамках по-моему 800 Евро каждый раз....
Но т.к. перестраховка от WWI была на 50 000 британских фунтов и это Германия (а мы ездили только по ней) то я объяснил что мне пофиг. Далее мне пояснили что мне дадут Audi A4 дизельная (как потом оказалось машине не было и месяца) и очень удивлялись что я расстроился (ну люблю я BMW и хотел хоть тут на ней погонять.... А тут облом. Ну да пофиг. Все документы поняты, я отказался от подписания до момента осмотра машины (как оказалось зря - там акт о повреждениях отдельно оформляется), но и тут мне без проблем пошли навстречу (поняли что первый раз и очень уж я переживаю).
Далее я осмотрел машину от и до (жена страховой агент и научилась видеть различные проблемы быстро). Кстати во время осмотра мне показывали какую-то хитрую хрень в виде круга. Если есть повреждение они прикладывают этот круг. Если повреждение меньше этого круга - то пофиг. Я был очень удивлён. Мы на всякий случай полностью отфоткали машину. Далее оказалось что навигационная система без проблем переключается на русский, мне всё показали и объяснили, я расписался во всех необходимых бумагах и мы сели и поехали.
Кстати при броне лимит километража был 2100 км. Они его увеличили до 4000 сами. Просто написали и поставили роспись что можно больше. Кроме того у меня вообще ничего не блокировали на карте кроме 15,01 Евро за возврат в другом городе. Стартовая сумма за бронь 197.69 Евро была списана когда я бронировал машину.
В общем за счёт офигенного GPS (я сам IT-шник и у меня стояло 3 навигационные программы в смартфоне - так вот они все оказались полное гавно) было мега удобно ездить. Штатная навигация знает все парковки!!! Грузит сама пробки и строит правильно маршрут. Машина просто агонь! Правда стоял электронный ограничитель скорости на 240 км\час и по этому не получилось жогнуть больше 235 на прекрасных автобанах. Ещё было открытием когда машина попросила ещё что-то кроме дизеля (там какая-то непонятная хрень с мочевиной). Всё долили и гоняли с удовольствием.
Но вот настал последний день поездки на машине и мы приехали в Мюнхен сдавать её. Если в Кёльне была отдельная площадка для машин с офисом то в Мюнхене был трэш где бы поближе запарковаться по правилам. Я заправил заблаговременно машину так чтобы оставалось даже чуть больше (да про вычеты по топливу тоже читал Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise ). Помыть не смог - не успевали. Но машина была просто немного пыльная. Переживал что навесят повреждения или ещё что-нибудь. В итоге еле-еле припарковавшись по правилам сфотографировал машину, дошёл до офиса и вернулся для осмотра с сотрудницей. Та всё быстро посмотрела и сказала что всё ок.
Далее мы вернулись в офис где меня поспрашивали о моих впечатлениях. Я ответил что всё просто супер Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise Поставили роспись в контракте что всё ок и пожелали счастливого пути. Я вышел с подписанным контрактом из офиса, но потом решил посмотреть. А там же есть отдельное место где нарисована машина и отмечаются повреждения (ну и стоит подпись работника), а ниже есть такая же колонка. Я подумал что меня дурят и пошёл обратно. В офисе мне спокойно и аккуратно объяснили что эта часть нужна если что-то случилось с машиной во время проката и мне её заменяют. Пришёл босс этого офиса, поставил что всё ок и свою роспись и спровадил меня пить пиво.
В общем не смотря на все описанные на форуме проблемы я однозначно могу сказать что Enterpise нормальная контора и лично я точно буду у них арендовать ещё не раз. Как раз на НГ поедем опять кататься и у них опять лучший ценник.
P.S. В общем извиняйте кто задолбался читать, но я однозначно рекомендую связку Enterprise и WWI в Германии!
SINGLE_KITTEN
участник
 
Сообщения: 168
Регистрация: 01.03.2013
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 34
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #62

Сообщение Горыныч » 24 окт 2016, 09:33

SINGLE_KITTEN
Если все хорошо, зачем в этой теме писать? Вы название видели?
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30555
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #63

Сообщение SINGLE_KITTEN » 24 окт 2016, 10:25

Горыныч писал(а) 24 окт 2016, 09:33:SINGLE_KITTEN
Если все хорошо, зачем в этой теме писать? Вы название видели?

Всё просто. На форуме только эта тема про Enterprise и если её посмотреть есть и аналогичные моему посты. Не понимаю почему именно мой пост вызвал такой вопрос.
Ну и думаю ещё добавил конкретики по нюансам контракта чтобы люди были к ним готовы. Может быть в других странах ЕС у них другой контракт, но это мой личный опыт именно в Enterprise Германия.
А когда читаешь о данной компании на форуме создаётся основное впечатление что полный капец. Вот и описан полностью мой собственный план подстраховки и его результат. Надеюсь будет полезно кому-то.
Если что могу вывесить детали (если их не хватает) или ответить на допвопросы.
Upd. Специально проверил - ни нейтральной ни положительной темы нет. Не создавать же новую... А про тотальный негатив - так это особенность большинства - писать только когда всё плохо. Причём если подвести статистику - получается что основная часть проблем из-за прослойки в виде брокера (хоть так иногда и дешевле).
SINGLE_KITTEN
участник
 
Сообщения: 168
Регистрация: 01.03.2013
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 34
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #64

Сообщение Seilenos » 02 ноя 2016, 12:58

Горыныч писал(а) 24 окт 2016, 09:33:Если все хорошо, зачем в этой теме писать? Вы название видели?

если писать только плохое, то в разделе все прокатчики будут 1/5 по качеству.
Аватара пользователя
Seilenos
участник
 
Сообщения: 114
Фото: 2
Регистрация: 15.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #65

Сообщение ik19 » 18 апр 2017, 11:26

Хочу поделиться негативным опытом аренды у ALAMO (прокатчик Enterprise).
Взяли в этой "конторе" в Париже на 6 дней простенькую машинку, зная, как во Франции тесно при парковке, заплатили в кои-то веки полную страховку, думая, что можем спокойно отдыхать. Раньше полной страховкой никогда не пользовались, как-то обходилось.
При слаче машины в Ренне обнаружилась небольшая потертость бампера размером~ см 5, я ее сразу-то и не заметила, возможно нас где-то и притерли при парковке, во Франции это легко.
Принимающий индус, полазив вокруг со своим трафаретом, объявил, что то БОЛЬШОЙ ущерб, выходящий за пределы трафарета и следовательно не покрывающийся SCDW.
Заполнил протокол, сказав, что пошлет его в Париж, где скорее всего с нашего депозита в 250 $ удержат 150$.
В Москве такой ремонт я бы вообще делать не стала, м если бы и стала, то за 1-2 тысю руб. бы вполне управилась.

Объясните мне, зачем тогда вообще эта полная страховка нужна, я наверное что-то не понимаю?

Протокол мы подписывать, ествественно, отказались.
ik19
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 27.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 48
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #66

Сообщение flash08 » 18 апр 2017, 11:34

У Enterprise / Alamo франшиза не становится = 0 даже при "полной" страховке.
flash08
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 14.11.2011
Город: Пермь
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #67

Сообщение ik19 » 18 апр 2017, 11:36

Поясните, please, что это значит?
Они дейcтвовали правильно?
ik19
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 27.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 48
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #68

Сообщение flash08 » 18 апр 2017, 11:43

Не знаю условия Вашего договора, т.к. не пользовался Alamo / Enterprise во Франции, но в Великобритании у них в условиях прямо написано:
Excess Protection (EP)
In the event of damage and or theft, an excess is applicable which varies depending on vehicle type. Excess protection will cover £1100 of damage, subject to terms and conditions of the rental agreement. The following excess amounts apply: All Cars - £1200, Mini MPV's and MPV's - £1350, Premium vehicles, SUV's & 4x4's - £1600
Excess protection is an optional coverage that allows the renter to reduce the excess responsible by £1100
Т.е. приобретение в дополнение к стандартной Damage Waiver дополнительной Excess Protection приводит к уменьшению франшизы на 1100 фунтов, что для обычных автомобилей дает итоговый размер Вашей ответственности в 100 фунтов (1200-1100).
flash08
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 14.11.2011
Город: Пермь
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #69

Сообщение ik19 » 18 апр 2017, 11:48

Т.е. купив полную страховку, я просто уменьшила франшизу, и ничего больше, при этом Малейшее повреждение все равно вычитается из франшизы.

Теперь буду знать, что такое SCDW Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Я просто несколько иначе это трактовала.
ik19
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 27.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 48
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #70

Сообщение sybelle001 » 18 апр 2017, 11:49

В Страсбурге брали у них машину, максимально полная страховка означала снижение франшизы до 150 евро. Но и страховка эта была раза в два дешевле, чем, скажем, у Ависа действительно полная. То, что не выходит за пределы трафарета, ущербом не считается.
Так что все правильно вам посчитали, странно только, что не рассказали всего этого при выдаче машины. Но в договоре снижение франшизы должно быть прописано.
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 664
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 135 раз.
Возраст: 45
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #71

Сообщение ik19 » 18 апр 2017, 12:50

sybelle001 писал(а) 18 апр 2017, 11:49:В Страсбурге брали у них машину, максимально полная страховка означала снижение франшизы до 150 евро. Но и страховка эта была раза в два дешевле, чем, скажем, у Ависа действительно полная. То, что не выходит за пределы трафарета, ущербом не считается.
Так что все правильно вам посчитали, странно только, что не рассказали всего этого при выдаче машины. Но в договоре снижение франшизы должно быть прописано.


А сколько же у AVIS стоит полная страховка, когда мы и так заплатили где-то 20 евро/день? Это считается мало?
ik19
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 27.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 48
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #72

Сообщение sybelle001 » 18 апр 2017, 13:14

Не мало, конечно. У Enterprise мы платили, кажется, 14 евро в день, у Ависа (в Париже брали) - около 25. Сочувствую вам, это очень неприятно в любом случае.
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 664
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 135 раз.
Возраст: 45
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #73

Сообщение Горыныч » 18 апр 2017, 13:45

ik19, для интереса можете посмотреть условия у Европкара и Сикста. У них тоже есть варианты с "не совсем полной" страховкой.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30555
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #74

Сообщение ik19 » 18 апр 2017, 14:42

Начиталась темы и поняла, что если брали в одном мечте, а отдавали в другом, то блокировка оставшейся суммы просто так не снимется????
Надо еще куда-то звонить и писать??
Вот это сервис Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
ik19
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 27.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 48
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #75

Сообщение sybelle001 » 18 апр 2017, 14:43

При получении машины вы предупреждали, где будете сдавать? Что у вас в счете, включена one-way аренда?
Блокировка к этому отношения не имеет.
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 664
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 135 раз.
Возраст: 45
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #76

Сообщение flash08 » 18 апр 2017, 14:49

Вообще раньше сами снимали, но не сразу, а через 2-3 дня, и One Way никак на это не влиял.
flash08
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 14.11.2011
Город: Пермь
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #77

Сообщение ik19 » 18 апр 2017, 14:59

sybelle001 писал(а) 18 апр 2017, 14:43:При получении машины вы предупреждали, где будете сдавать? Что у вас в счете, включена one-way аренда?
Блокировка к этому отношения не имеет.


Конечно, в счете написано, что мы будем сдавать в другом месте , и что возврат назад включен в стоимость.
Т.е. в ближайшее время сумма должна вернуться? Хорошо, раз так.
ik19
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 27.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 48
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #78

Сообщение sybelle001 » 18 апр 2017, 15:30

Вернется, все в порядке будет!
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 664
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 135 раз.
Возраст: 45
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #79

Сообщение classman » 17 июл 2017, 20:15

Всем доброе!
У меня вопрос к знатокам аренды Enterprise , если я забронировал авто через их сайт .com , маршрут New York -> Washington, но при бронирование на сайте карту не потребовали ( даже графы ввода данных карты не было) т.е деньги не списали , а на почту пришел confirmed с деталями брони. Вопрос , это и есть бронь?

Просто на моей практике всегда при бронировании авто снимают $ а потом уже подтверждение бронировании приходит на почту Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
classman
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 14.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #80

Сообщение cheetahl1717 » 17 июл 2017, 20:30

classman писал(а) 17 июл 2017, 20:15:Просто на моей практике всегда при бронировании авто снимают $ а потом уже подтверждение бронировании приходит на почту

Не всегда, чаще если бронирование через агрегаторы. У Энтерпрайз, по-моему, предоплатными бывают только спецпредложения. Брала у них машины несколько раз: карту спрашивают при получении машины и блокируют депозит, оплату снимают после возврата, иногда через несколько дней.
"Если отбросить невозможное, истиной становится невероятное."
Аватара пользователя
cheetahl1717
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6396
Фото: 4
Регистрация: 10.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 1719 раз.
Возраст: 41
Страны: 36
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль