Avis снял деньги - как узнать за что?

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: Sgogolya и гости: 4

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #21

Сообщение sever_ng » 02 апр 2016, 13:04

Slava_H писал(а) 02 апр 2016, 12:01:CDW_

TP - ограничение ответственности арендатора при угоне автомобиля
CDW - ограничение ответственности арендатора при повреждении автомобиля

резиденцию при бронировании не меняли..?
возможно при осмотре после сдачи какието повреждения обнаружили..
можно попробовать запросить через feedback..

http://www.avis.com/car-rental/content/ ... d=T5M12S00

http://production.rent-at-avis.com/avis ... /?OpenForm
sever_ng
активный участник
 
Сообщения: 764
Регистрация: 27.01.2015
Город: Кировск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 146 раз.
Возраст: 48

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #22

Сообщение Slava_H » 02 апр 2016, 18:01

Не меняли резиденцию. Блин, небыло повреждений!! Все осмотрели!!
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #23

Сообщение sever_ng » 02 апр 2016, 18:18

можно и на эл. почту запросы скинуть...
customerservice@avis.de

Вопросы о случаях повреждения: AS@avis.de
sever_ng
активный участник
 
Сообщения: 764
Регистрация: 27.01.2015
Город: Кировск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 146 раз.
Возраст: 48

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #24

Сообщение 68413 » 05 апр 2016, 10:57

Номер брони какой? Не могу открыть вложение.
68413
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 18.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #25

Сообщение Slava_H » 05 апр 2016, 11:50

68413 писал(а) 05 апр 2016, 10:57:Номер брони какой? Не могу открыть вложение.


Сейчас должно открыться. Confirmation Number:
28886389BA0
Вложения
Ereceipt.pdf
(7.59 КБ) Скачиваний: 0
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #26

Сообщение 68413 » 05 апр 2016, 13:42

С клиента было списано 746.19 евро за повреждение автомобиля.
Для получения подтверждающих документов по повреждению модно обратиться в клиентскую службу в Беларуси belideal@avis.solo.by либо Германии customerservice@avis.de
68413
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 18.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #27

Сообщение Slava_H » 06 апр 2016, 12:31

68413 писал(а) 05 апр 2016, 13:42:С клиента было списано 746.19 евро за повреждение автомобиля.
Для получения подтверждающих документов по повреждению модно обратиться в клиентскую службу в Беларуси belideal@avis.solo.by либо Германии customerservice@avis.de


В том то и дело, что машину без повреждений вернули...
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #28

Сообщение 68413 » 06 апр 2016, 19:45

Это ответ от куратора в Ависе. Напишите письмо по указанным адресам, чтобы прислали фото и документы.
68413
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 18.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #29

Сообщение Slava_H » 07 апр 2016, 12:24

Попробую, спасибо
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #30

Сообщение Slava_H » 13 апр 2016, 09:37

Slava_H писал(а) 07 апр 2016, 12:24:Попробую, спасибо


молчат, как партизаны. На емайлы и форму обратной связи.
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #31

Сообщение Slava_H » 18 апр 2016, 17:06

Получил ответ, о найденных повреждениях после сдачи авто. Вот, что прислали. Прошу совета у знающих, как опротестовать. И еще, был включен CDW в стоимость. Насколько я понял это должно было снизить штраф. Почему так много сняли тогда...
Вложения
Avis снял деньги - как узнать за что?
фото поврежденной водительской двери1
фото поврежденной водительской двери1
Avis снял деньги - как узнать за что?
фото поврежденной водительской двери2
фото поврежденной водительской двери2
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #32

Сообщение Slava_H » 18 апр 2016, 17:07

Вот еще какой-то документ
Вложения
Avis снял деньги - как узнать за что?
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #33

Сообщение Slava_H » 18 апр 2016, 17:08

Вот, что написали:
Dear Customer,

we got your request because of the charge of 746,19€.
By return of the car we our service personal found a new damage at the car. There was a dent in the left front door.
We checked all our documents. This is a new damage which must be happenend during your rental.
You have a deductible of 950€ until this amount we can charge you for damages. For this damage we charge you a amount of 746,19 €. Please take a look at the cost calculation.(KV.pdf)
Please find attached the damage documents:
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #34

Сообщение fixi » 18 апр 2016, 17:27

Если есть чек с отмеченным отсутствием повреждений, то в свой банк на чарджбэк. Если выходит, то ты в Ависе в блок листе и больше там не дадут.
Оспорить размер на моей памяти никому не удалось. И за бампер брали 1000 и ничего
fixi
активный участник
 
Сообщения: 608
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 33

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #35

Сообщение Slava_H » 18 апр 2016, 17:50

fixi писал(а) 18 апр 2016, 17:27:Если есть чек с отмеченным отсутствием повреждений, то в свой банк на чарджбэк. Если выходит, то ты в Ависе в блок листе и больше там не дадут.
Оспорить размер на моей памяти никому не удалось. И за бампер брали 1000 и ничего



Вот такая бумага есть. Это с ней в банк?
Вложения
Avis снял деньги - как узнать за что?
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #36

Сообщение fixi » 18 апр 2016, 18:21

С телефона не вижу.
Вообще у Ависа финальный чек есть где они пишут что удерживают по итогам аренды. В такой бумажке не помню, чтобы они что-то отмечали. Если отмечали, то отлично.
По сути вот эти две бумаги и несите. Хуже все равно не будет.
Если чардж сработает, то могут снова прислать инвойсы и всякую муть с просьбой оплатить через
fixi
активный участник
 
Сообщения: 608
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 33

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #37

Сообщение Slava_H » 18 апр 2016, 18:47

fixi писал(а) 18 апр 2016, 18:21:С телефона не вижу.
Вообще у Ависа финальный чек есть где они пишут что удерживают по итогам аренды. В такой бумажке не помню, чтобы они что-то отмечали. Если отмечали, то отлично.
По сути вот эти две бумаги и несите. Хуже все равно не будет.
Если чардж сработает, то могут снова прислать инвойсы и всякую муть с просьбой оплатить через


Никаких бумаг ни до получения авто ни после сдачи я больше не подписывал
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #38

Сообщение fixi » 18 апр 2016, 19:35

Другого варианта все равно нет. Берите и несите.
fixi
активный участник
 
Сообщения: 608
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 33

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #39

Сообщение Slava_H » 20 апр 2016, 10:25

fixi писал(а) 18 апр 2016, 19:35:Другого варианта все равно нет. Берите и несите.


Вчера носил, вернее возил в Вильнюс.
Там сказали спросить у Ависа, почему нет подписанного акта о повреждениях. И с ответом опять к ним. Долго не хотели вообще ничего обсуждать, типа это не дело банка. Говорили, что первый раз такое и не знают как поступить, постоянно звонили куда-то.
Slava_H
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Avis снял деньги - как узнать за что?

Сообщение: #40

Сообщение fixi » 21 апр 2016, 00:30

Slava_H писал(а) 20 апр 2016, 10:25:
fixi писал(а) 18 апр 2016, 19:35:Другого варианта все равно нет. Берите и несите.


Вчера носил, вернее возил в Вильнюс.
Там сказали спросить у Ависа, почему нет подписанного акта о повреждениях. И с ответом опять к ним. Долго не хотели вообще ничего обсуждать, типа это не дело банка. Говорили, что первый раз такое и не знают как поступить, постоянно звонили куда-то.

услуга не оказана. имеете право на чарджбэк. точка.
fixi
активный участник
 
Сообщения: 608
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 33

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль