AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Вопросы касающиеся работы прокатчиков автомобилей. Системы бронирования аренды авто: агрегаторы, авто брокеры.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1761

Сообщение v0va » 24 янв 2020, 17:07

Знающие люди, подскажите пожалуйста, что могут выдать в Португалии, забронировал toyota c-hr hybrid automatic. Я так понимаю, что если указано, что гибрид, то не зависимо от модели, машина должна быть гибридная? Есть еще купон на повышение класса, пришел по почте, его надо активировать по телефону, следующий класс на автомате volvo v60 or similar, стоит ли оно того, чтобы активировать, что могут выдать?
v0va
полноправный участник
 
Сообщения: 202
Фото: 0
Регистрация: 17.05.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 31
Страны: 20

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1762

Сообщение chipspb » 24 янв 2020, 18:22

Toyota c-hr hybrid automatic у них на самом деле есть, дав.али в начале января.
chipspb
полноправный участник
 
Сообщения: 404
Регистрация: 19.01.2011
Город: NJ
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 40

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1763

Сообщение v0va » 06 фев 2020, 10:47

А как у авис списывает деньги? Через 3 дня после возврата машины полностью разблокировали депозит, а за аренду деньги не сняли.
v0va
полноправный участник
 
Сообщения: 202
Фото: 0
Регистрация: 17.05.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 31
Страны: 20

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1764

Сообщение vitalic » 06 фев 2020, 14:12

v0va писал(а) 06 фев 2020, 10:47:А как у авис списывает деньги? Через 3 дня после возврата машины полностью разблокировали депозит, а за аренду

Было такое несколько раз, через пару недель списали деньги потом
vitalic
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 28.10.2013
Город: Волгоград
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 39
Страны: 9
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1765

Сообщение Rodnik » 10 фев 2020, 20:34

Брал машину в AvisThailand через Rentalcars c полной защитой. Поцарапал задний бампер-списали 8000 бат с карты, вторую неделю безуспешно пытаюсь связаться с ними( форма обратной связи не работает, на электронную почту не отвечают, русскоязычная служба поддержки не видит мою аренду, так как у AvisThailand своя база). 2 с минусом от меня этой прокатной канторе в Таиланде.
Rodnik
новичок
 
Сообщения: 14
Фото: 0
Регистрация: 04.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 37
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1766

Сообщение Вадим Питерский » 13 фев 2020, 17:08

Народ, кто подскажет с кем можно порешать проблему с возвратом излишних денег с Avis?
оплатил на испанском сайте Avis 29 декабря 2019 бронь авто с точкой выдачи и возврата в а/п Мдарида. Оплатил 175 евро с карты.
Позже 31.12.2019 решил изменить точку возврата в Мадриде.
На сайте такой опции не нашел, поэтому первую бронь аннулировал и сделал следующую бронь: те же даты, тот же класс авто, только изменил точку возврата. Опять списали денег 175-177 вроде того.
До сих пор денег за первую аннулированную бронь нет на счету.
Звонил на их линию поддержки +34902180854, на линию для клиентов preffered +34902200336, писал письма на ящик, который на сайте нашел, звонил в Питерский офис. Они сказали что т.к. бронил в испанском офисе то и решать по возврату надо с ними.
Далее звонил по тел +34902248824 customer service- аналогично тупят.
Ответ один мы вам ответим в тесчение 10-115 дней. Но почему отсчитывают от даты когда я первый раз им написал и позвонил а не от даты когда отменил бронь?
Вообще удаленно этот вопрос можно с ними решить или контора большая, но разводят как любые шараги в подворотне, по принципу с бабки по 10 коп, а с 10 бабок уже рупь?
Сама аренда будет в конце апреля и если оставить до апреля, то там видимо вообще уже будет нереально вернуть бабки?
Если у кого есть какие координаты куда звонить писать- спасибо.
Вадим Питерский
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 15.08.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1767

Сообщение KarlsTeute » 14 фев 2020, 10:51

Можно написать испанскому Авису через ФБ.
KarlsTeute
активный участник
 
Сообщения: 941
Фото: 9
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тюбинген
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1768

Сообщение I_v_B » 14 фев 2020, 11:08

Я писал по аренде в ФРГ de.aviscustomercare@abg.com, попробуйте es.aviscustomercare@abg.com
Отмена предоплаченной аренды - административный сбор в Германии был 50 евро.
I_v_B
участник
 
Сообщения: 143
Регистрация: 24.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 49
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1769

Сообщение Вадим Питерский » 14 фев 2020, 14:47

Спасибо за ответы.
В Фейсбуке меня нет поэтому отпадает. Хотя отрицательных отзывов там накидано немало. Не знаю всем ли оперативно помогают.
На es.aviscustomercare написал, но пришел автоматический ответ что такого адресата в системе нет. ХЗ
Буду по старым телефонам -имейлам бить
Вадим Питерский
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 15.08.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1770

Сообщение I_v_B » 14 фев 2020, 17:44

Попробуйте этот booking@avis-europe.com, я на него тоже отправлял.
I_v_B
участник
 
Сообщения: 143
Регистрация: 24.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 49
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1771

Сообщение Вадим Питерский » 14 фев 2020, 18:37

Приветствую еще раз,
booking@avis-europe.com также не функционирует
Письмо вернулось с пометкой что такого адресата не существует
На Tripadvisor посмотрел достаточно негативных отзывов про Avis.
Никто не знает, если до апреля удаленно не получится вернуть деньги, можно ли надеяться что это можно уладить лично, когда я физически окажусь в Мадриде и настанет дата брони? Или будет ответ что прошло много времени с даты оплаты и Давай, до свиданья?
Вадим Питерский
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 15.08.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1772

Сообщение I_v_B » 15 фев 2020, 06:55

Пробуйте через форму обратной связи.
https://secure.avisrussia.ru/contact-us/email-us с указанием страны аренды Испания
Вот такой еще адрес нашел в переписке
customerservice@avis.de
- попробуйте customerservice@avis.es
I_v_B
участник
 
Сообщения: 143
Регистрация: 24.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 49
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1773

Сообщение Вадим Питерский » 17 фев 2020, 13:20

В российский Avis я даже звонил, думая что легче найти язык. Но ситуация, как и со многими конторами (федеральными/международными): мы к ним не имеем отношения, помочь ничем не можем, это другая организация. Тот же ответ был и со стороны Канарского офиса Avis.
Забавно, что в пятницу дозвонился таки до Avis по телефону +34902248824. Они видят и обе брони (отмененную и новую) и письма мои им по электронке. Но движений по возврату не делают. Маньяна, пофигизм, расчет на то, что клиенту надоест и он бросит эту тему?... Не знаю.
Спрашиваю, когда деньги придут? Странно, говорят, почему-то автоматически вам не вернулись. Но когда вернуться не отвечают.
Есть ли в Испании что-то типа Организации по защите прав потребителей?
накатал бы туда письмо. Достали уже эти уроды.
Вадим Питерский
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 15.08.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1774

Сообщение v0va » 20 фев 2020, 10:49

Подскажите пожалуйста, supercover у Ависа, по предложению 360 покрывает повреждения фар?
v0va
полноправный участник
 
Сообщения: 202
Фото: 0
Регистрация: 17.05.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 31
Страны: 20

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1775

Сообщение Osobkor » 20 фев 2020, 11:29

Мои попытки получить какой-нибудь вразумительный ответ от AVIS тоже продолжаются. Если кому будет интересно сегодня в российском представительстве дали электронный адрес службы поддержки в "головном" офисе. customer.service@avis.co.uk. Может кому будет полезен. Я пока не могу получить ответа с ноября прошлого года. Ответ стандартный - Вашим вопросом занимаются, ждите )))).
Osobkor
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 14.10.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1776

Сообщение VVT5 » 22 фев 2020, 19:25

Если я арендую машину по акции авис360,то есть с нулевой франшизой,то при аренде франшизу у меня не блокируют,только стоимость брони +бак бензина или все таки 600-1000 евро заблочат на период аренды ?
VVT5
почетный путешественник
 
Сообщения: 2228
Регистрация: 10.10.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1777

Сообщение Rusbandy » 22 фев 2020, 22:39

VVT5 писал(а) 22 фев 2020, 19:25:Если я арендую машину по акции авис360,то есть с нулевой франшизой,то при аренде франшизу у меня не блокируют,только стоимость брони +бак бензина или все таки 600-1000 евро заблочат на период аренды ?


В Италии, Испании и Греции блокировали бак бензина+сумму аренды и по акции 360, и со стандартной страховкой.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 574
Фото: 43
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 92 раз.
Возраст: 30
Страны: 24
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1778

Сообщение SolarKitten » 23 фев 2020, 03:24

VVT5 писал(а) 22 фев 2020, 19:25:Если я арендую машину по акции авис360,то есть с нулевой франшизой,то при аренде франшизу у меня не блокируют

Нельзя заблокировать то, чего нет по договору.
Стоимость аренды + бак. Ну и про налоги не забываем, в Европе у Ависа как правило цены на сайте и в броне без VAT.
Извините, пожалуйста. Я нечаянно. Хотел подумать, а получилось вслух...
"Спасибо" - это кнопочка справа в углу. Тем кто не нажимает - со временем перестаю отвечать.
Аватара пользователя
SolarKitten
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14739
Фото: 56
Регистрация: 28.05.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 342 раз.
Поблагодарили: 3050 раз.
Возраст: 46
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1779

Сообщение Bitcoin » 26 фев 2020, 03:16

Привет!
Рассматриваю рент авто у Avis в Израиле, планирую брать минимальную страховку от третьего лица, без полного покрытия.
Но не могу разобраться какой будет блок-депозит?
Может кто арендовал у Авис в Израиле и в курсе? Спасибо!
Иногда один день, проведенный в других местах, дает больше, чем десять лет жизни дома. (с)
Bitcoin
новичок
 
Сообщения: 44
Фото: 0
Регистрация: 31.10.2016
Город: Авдеевка
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

Сообщение: #1780

Сообщение Бамбарбия Кергуду » 27 фев 2020, 18:11

Арендовал в Мальпенсе и Лиссабоне.
Avis 360
Предварительно зарегистрировался в программе лояльности.
Португалия - никаких вопросов.
В Мальпенсе при приземлении пришли смс с попыткой заморозить сумму аренды +99 евро депозит..
Это возможно, когда зарегистрировался в avis preferred и поставил галку с согласием на такое.
Но на карте не было денег.
На стойке эвиса толпа народа, но отдельная стойка avis preferred пустая.
Из-за смены карты менеджер что-то переделал слегка, я подписал, но списалась сумма большая, чем была ранее в брони.
Условия договора не смотрел, спросил у сотрудника в чем дело, он ответил, что это депозит больший из-за смены карты)). Ну ладно, откатал(при получении забыли положить цепи противоскольжения, пришлось напоминать), быстро сдался, посмотрел в инвойс, а там на эту бОльшую сумму допстраховка.

Написал в поддержку, быстрый ответ. Короткое общение по телефону с российской поддержкой по возвращению - посоветовали написать требование о возврате этой суммы, а они в свою очередь переправят это итальянцам. Срок ответа обрисовали 14-21 день.
Через 7 дней смс-ка о возврате суммы на карту, через часа пол, такой е-мэйл

I have reviewed this case per your email and I would like to confirm that the additional charge for the Personal accident insurance was applied in error so this should not have been charged. I have therefore performed a refund in the amount of EUR 37.43 and the funds will be available on the customer’s Mastercard ending 3162 in a maximum of 5-7 working days.

Thank you for bringing this matter to our attention and please extend our most sincere apologies to the customer for any inconvenience caused.

Машины получал, что и бронировал.
В Лиссабоне дизельный рено меган близкий к топ комплектации, в Италии простой как барабан Фиат 500 L,
При возврате в Мальпенсе предложили код на выбор - скидка 25 евро или апгрейд
Бамбарбия Кергуду
участник
 
Сообщения: 80
Фото: 1
Регистрация: 06.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 41
Страны: 15
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль