Бамбарбия Кергуду » 27 фев 2020, 18:11
Арендовал в Мальпенсе и Лиссабоне.
Avis 360
Предварительно зарегистрировался в программе лояльности.
Португалия - никаких вопросов.
В Мальпенсе при приземлении пришли смс с попыткой заморозить сумму аренды +99 евро депозит..
Это возможно, когда зарегистрировался в avis preferred и поставил галку с согласием на такое.
Но на карте не было денег.
На стойке эвиса толпа народа, но отдельная стойка avis preferred пустая.
Из-за смены карты менеджер что-то переделал слегка, я подписал, но списалась сумма большая, чем была ранее в брони.
Условия договора не смотрел, спросил у сотрудника в чем дело, он ответил, что это депозит больший из-за смены карты)). Ну ладно, откатал(при получении забыли положить цепи противоскольжения, пришлось напоминать), быстро сдался, посмотрел в инвойс, а там на эту бОльшую сумму допстраховка.
Написал в поддержку, быстрый ответ. Короткое общение по телефону с российской поддержкой по возвращению - посоветовали написать требование о возврате этой суммы, а они в свою очередь переправят это итальянцам. Срок ответа обрисовали 14-21 день.
Через 7 дней смс-ка о возврате суммы на карту, через часа пол, такой е-мэйл
I have reviewed this case per your email and I would like to confirm that the additional charge for the Personal accident insurance was applied in error so this should not have been charged. I have therefore performed a refund in the amount of EUR 37.43 and the funds will be available on the customer’s Mastercard ending 3162 in a maximum of 5-7 working days.
Thank you for bringing this matter to our attention and please extend our most sincere apologies to the customer for any inconvenience caused.
Машины получал, что и бронировал.
В Лиссабоне дизельный рено меган близкий к топ комплектации, в Италии простой как барабан Фиат 500 L,
При возврате в Мальпенсе предложили код на выбор - скидка 25 евро или апгрейд