Рентакар вернул депозит, а потом потребовал денег. Хочу советов.

[Granada_chia]

Всем привет, возник у меня вот такой вопрос:

Пару лет назад я брала в испанском Сиксте машину в аренду, оплатив депозит 350 евро.
Машину я тогда слегка поцарапала, но депозит мне вернули за вычетом 70 евро.
Я порадовалась, а спустя год приходит письмо: типа, давайте нам 350 евро, и бланк для заполнения реквизитов кредитной карты, включая cvv код.

Честно говоря, сначала я засомневалась в них, потом вообще забыла про них напрочь до сегодняшнего дня: из Германии (почему из германии?) пришло письмо от организации Auslandsinkasso (что любезный гугль переводит как взыскание долгов) с просьбой таки уплатить уже 500 евро.

Что известно на данный момент:
а) 70 евро они сейчас говорят, что это была доплата за молодого водителя (в договоре про эту доплату ни слова);
б) они говорят, что у меня была франшиза как раз в 350 евро (возможно)

Вопросы такие:
а) кто-нибудь сталкивался с тем, что депозит возвращали, а потом требовали обратно?
б) кому сейчас платить-то? Самому Сиксту или этому Auslandsinkasso?
в) кто-нибудь пробовал общаться с российским сикстом или, тем паче, оплачивать долги ему?
г) правильно ли я понимаю, что сейчас проще заплатить, чем пытаться как-то с ними разбираться?

[House495]

Посмотрите в юр разделе темы, связанные с попыткой взыскать что-либо после поездок всякими страховыми, отелями и т.п. Принципы те же.
б) никому не платить
г) зачем с ними разбираться ? ну разве что вы адепт Сикста, и в дальнейшем планируете пользоваться исключительно их услугами.

Вообще имхо история смахивает на обычный интернет-развод. Хотя не исключено, конечно, что Сикст продает долги коллекторам.

[Granada_chia]

Посмотрите в юр разделе темы, связанные с попыткой взыскать что-либо после поездок всякими страховыми, отелями и т.п. Принципы те же.
б) никому не платить
г) зачем с ними разбираться ? ну разве что вы адепт Сикста, и в дальнейшем планируете пользоваться исключительно их услугами.

Вообще имхо история смахивает на обычный интернет-развод. Хотя не исключено, конечно, что Сикст продает долги коллекторам.

г) не то, чтобы адепт, но не хочется проблем с визой (если будут подавать в суд), и если это реально мой косяк - тогда не права я, и надо заплатить.
Возможно, у меня действительно была франшиза (естественно, уже не помню).
НО! Меня очень смущает, что они сначала вернули депозит (с каким-то странным вычетом), а потом стали просить обратно.
Наверно, сейчас я больше всего хочу советов на эту тему - если это общепринятая практика, тогда рысью побегу платить, конечно.

На почте, кстати, лежит еще какое-то письмо для меня, судя по всему оттуда (завтра заберу и завтра же попробую пообщаться с московским сикстом).

[dodo11]

Машину я тогда слегка поцарапала, но депозит мне вернули за вычетом 70 евро.

Вы, наверное, уже не помните: акт сдачи-приемки машины был подписан прокатчиком и Вашем присутствии и выдан Вам? Он сохранился? Это важный документ, от которого нужно отталкиваться. Позвоните в росс. Сикст, поговорите, думаю, что хуже не будет.

[Granada_chia]

Машину я тогда слегка поцарапала, но депозит мне вернули за вычетом 70 евро.

Вы, наверное, уже не помните: акт сдачи-приемки машины был подписан прокатчиком и Вашем присутствии и выдан Вам? Он сохранился? Это важный документ, от которого нужно отталкиваться. Позвоните в росс. Сикст, поговорите, думаю, что хуже не будет.

Подписывала я, под царапинами. Мне не давали (но зуба не дам), примерно через месяц после сдачи машины прислали копию акта с фото и пр, но в том письме не было просьбы дать им денег! Оно не сохранилось.
Я тут сейчас подумала - может, просьб дать денег не было, потому что они думали, что мой депозит у них? И они сами типа лоханулись вернув мне его (правда, с этим странным вычетом)?

[dodo11]

Машину я тогда слегка поцарапала,

Подписывала я, под царапинами.

Слегка - это больше чем в 1 месте? Или слегка - несколько мест?

Мне не давали (но зуба не дам), примерно через месяц после сдачи машины прислали копию акта с фото и пр, но в том письме не было просьбы дать им денег! Оно не сохранилось.

А должны были дать Ваш экземпляр акта.

У Вас происшествие, с документами не порядок, а Вы даже не волнуетесь (тогда)? Плохо. Вот и всплыло.

Сочувствую Вам. Больше не знаю как Вам помочь.

[AndySpb]

г) не то, чтобы адепт, но не хочется проблем с визой (если будут подавать в суд)

я так понимаю что у них есть ваше ФИО, номер ваших прав и адрес, написаный вами же(не проверенный и не подтвержденный). Ни копии паспорта, ни копии визы у них нет и в глаза они ее не видели(а также ни номера паспорта/визы). А теперь предположите, что в России существует несколько десятков тысяч ваших однофамильцев.... И всех их теперь лишат визы по запросу какого-то ООО (сикста)? нет конечно....
ИМХО Сикст даже не может вас полноценно идентифицировать, а про визовые лишения и речи не идет

[Granada_chia]

]А должны были дать Ваш экземпляр акта.

У Вас происшествие, с документами не порядок, а Вы даже не волнуетесь (тогда)? Плохо. Вот и всплыло.

Сочувствую Вам. Больше не знаю как Вам помочь.

Так уже 2 года прошло. =) Я написала им длинное письмо с вопросами + завтра позвоню в наш сикст, потом буду подумать уже.

[Granada_chia]

я так понимаю что у них есть ваше ФИО, номер ваших прав и адрес, написаный вами же(не проверенный и не подтвержденный). Ни копии паспорта, ни копии визы у них нет и в глаза они ее не видели(а также ни номера паспорта/визы). А теперь предположите, что в России существует несколько десятков тысяч ваших однофамильцев.... И всех их теперь лишат визы по запросу какого-то ООО (сикста)? нет конечно....
ИМХО Сикст даже не может вас полноценно идентифицировать, а про визовые лишения и речи не идет

Они могли копию паспорта и прав сделать, когда я брала машину

[AndySpb]

Они могли копию паспорта и прав сделать, когда я брала машину

а вы когда машину брали разве не помните какие документы им давали? я в Сиксте не брал, но за последние три года брал несколько раз в Хертзе - все что было нужно это права и кредитка. Копию прав не снимали, только номер прав и срок действия заносят в компьютер.

[dodo11]

Копию прав не снимали, только номер прав и срок действия заносят в компьютер.

А что, по ФИО и номеру прав, если будет суд, они не смогут послать запрос в росс. МВД и попросить установить все данные нарушителя?

[Granada_chia]

а вы когда машину брали разве не помните какие документы им давали? я в Сиксте не брал, но за последние три года брал несколько раз в Хертзе - все что было нужно это права и кредитка. Копию прав не снимали, только номер прав и срок действия заносят в компьютер.

За давностью времени не помню =)

[AndySpb]

А что, по ФИО и номеру прав, если будет суд, они не смогут послать запрос в росс. МВД и попросить установить все данные нарушителя?

послать запрос они куда угодно могут, хоть на Луну, но компетенция того суда на Россию не распространяется

[dodo11]

, но компетенция того суда на Россию не распространяется

Т.е. все запросы выбрасываются в корзину? И нет Интерпола и других межправительственных соглашений? Своих граждан Россия, естественно, не выдает, но вот как с информацией о них?

[KonstantinT]

Добрый день.
Думаю, что логичней всего позвонить в прокатную контору и все выяснить.
Возможно даже позвонить в их российское представительство.
Я так один раз у Сикста ускорял возврат депозита через их российское представительство .
Если Вы действительно что-то задолжали, то лучше оплатить.
У меня, например, был случай когда по вопросу возмещения задолженности за медицинские услуги ко мне обратились из посольства.
Я отдыхал во франции и получил медицинские услуги по страховке, а российский страховщик посчитал случай не страховым и отказался платить.
Тогда претензию предъявили мне через французское посольство.
Не забывайте, что при прокате автомобиля Вы заполняете анкету со всеми реквизитами включая ФИО и адрес, номер прав, номер карты и т.д.
По этим реквизитам найти Вас не составляет труда.

[Granada_chia]

Не забывайте, что при прокате автомобиля Вы заполняете анкету со всеми реквизитами включая ФИО и адрес, номер прав, номер карты и т.д.
По этим реквизитам найти Вас не составляет труда.

Так нашли уже (я и не скрываюсь).
Меня сейчас в первую очередь волнует вопрос, почему сначала вернули, а потом попросили взад (через год). Не разводилово ли (я уже сталкивалась с неприятной ситуацией с европкаром, например).

Да, сейчас ситуация такова: ни Сикс, ни немцы мне не отвечают, зато пришло письмо еще из Латвии с контактами русскоговорящего вьюноши Максима, который ответил сразу и любезно перенаправил мои вопросы к Сиксту.
Относительно того, почему два коллекторских агентства появились на сцене, я выяснила, что почта Росии такая почта Росии, везла меня письмо от немцев больше двух месяцев, и они, не дождавшись ответа, переправили меня к латышам.

Относительно того, с кем Вам общаться в дальнейшем - общайтесь с нами. Поясню - наша компания IGK AG действует в сфере кредитного менеджмента и оказывает различные услуги, в том числе и взыскание дебиторской задолженности. Компания Profaktura является также коллекторским агенством, в число клиентов которой и входит компания SiXT, однако Profaktura действуeт из Германии и имеeт меньше возможностей, чем наша компания, поэтому в случае, если самостоятельно взыскание проводить не получается, дела передаются нам. Вероятней всего, письмо полученное Вами, было направлено Вам раньше, чем Profaktura передала нам это дело в работу.

Уж не знаю, что у них там за бОльшие возможности, возможно, немцы просто слили меня русскоговорящим товарищам. В любом случае, этот Максим толковый парень, быстро, оперативно и подробно отвечает на вопросы, так что, надеюсь, в ближайшее время ситуация прояснится.

[Artem42]

Здравствуйте! Чем закончилась ваша история?

[Alisa2013]

тоже интересует - чем закончилась история-то?