Не дали оплаченную машину в locauto!

Обзор различных сервисов и систем онлайн бронирования автомобилей по всему миру

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Не дали оплаченную машину в locauto!

Сообщение: #1

Сообщение giardo » 18 янв 2013, 19:08

Итак:
28.12 вылетели из Москвы в Мальпензу Милан с опозданием на 3 часа. Чудесная компания locauto решила, что надо заработать еще раз и отдала нашу оплаченную машину кому-то еще. Нам отказались вернуть деньги, не смогли предоставить новую машину (у них не было). В общем послали по полной. Послали не только нас, на том рейсе летели еще 2 компании с машинами в локавте.
Машина была полностью оплачена черезOт merial. Промодерировано..
Писали в их поддержку, они сослались на правила, которые где-то у них есть, что в случае неявки или невозможности забрать машину - деньги не возвращаются.

Что можно сделать?
Oт merial. В правилах все прописано..

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
giardo
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.01.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
поиск и бронирование авто за границей

Re: Не дали оплаченную машину в locauto!

Сообщение: #2

Сообщение Kamaran » 18 янв 2013, 23:11

giardo писал(а) 18 янв 2013, 19:08:Писали в их поддержку, они сослались на правила, которые где-то у них есть, что в случае неявки или невозможности забрать машину - деньги не возвращаются.
giardo писал(а) 18 янв 2013, 19:08:28.12 вылетели из Москвы в Мальпензу Милан с опозданием на 3 часа.
А у вас была неявка или нет? Что указано у вас в ваучере - только время? В Аэропортах должен быть указан рейс прибытия, и автомобиль должен вас ждать в течении двух часов после времени фактического прибытия рейса. Если номера рейса в ваучере не было, то у вас неявка...
Я написал страндартные правила, в любом случае прочтите terms и conditions rentalcars.com и Locauto

P.S. Возможно вы сможете опротестовать трансакцию за непредоставленную услугу в своем банке.
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3398
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 498 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Не дали оплаченную машину в locauto!

Сообщение: #3

Сообщение giardo » 19 янв 2013, 11:55

Был указано только время. Но мы же полностью оплатили машину на неделю. Неужели это законно?
А если решать с банком, от чего нужно исходить?
giardo
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.01.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Не дали оплаченную машину в locauto!

Сообщение: #4

Сообщение Горыныч » 19 янв 2013, 14:42

giardo писал(а) 19 янв 2013, 11:55:Был указано только время.

Значит, формально, вы просто не явились...
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30552
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Не дали оплаченную машину в locauto!

Сообщение: #5

Сообщение giardo » 26 фев 2013, 13:51

Спустя 3 недели ренталкарс вернул деньги, ура! Не дали оплаченную машину в locauto!
Все решилось простым письмом в компанию с объяснением ситуации.
giardo
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.01.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Не дали оплаченную машину в locauto!

Сообщение: #6

Сообщение Kamaran » 26 фев 2013, 13:56

giardo писал(а) 26 фев 2013, 13:51:Спустя 3 недели ренталкарс вернул деньги, ура! Не дали оплаченную машину в locauto!
Все решилось простым письмом в компанию с объяснением ситуации.
Прекрасно! Locauto оказалось очень приличной компанией.
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3398
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 498 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Не дали оплаченную машину в locauto!

Сообщение: #7

Сообщение giardo » 26 фев 2013, 13:59

Kamaran писал(а) 26 фев 2013, 13:56:Прекрасно! Locauto оказалось очень приличной компанией.

Не locauto, а rentalcars. Locauto нас сразу и надолго послали. Общались с ренталкаром, деньги получили от них же.
giardo
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.01.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейСистемы онлайн бронирования автомобилей в мире. Местные Rent Car фирмы





Включить мобильный стиль