Повреждение прокатного авто, что делать?

[Torn07]

Виталий2220, научитесь пользоваться цитированием - Избранное цитирование : как пользоваться и не нарушать правила форума

[Виталий2220]

Ну hola-оля. Деньги у меня списали, вернее 400 вернули, а 900 списали! Вот как? Это какими надо быть кончеными что бы так себя вести! Написал в банк, ответили если вопрос решится в мою пользу то банк мне деньги на счёт вернёт не смотря то что они уже списаны. Только вот мне здесь не понятно как банк будет с них взымать? Да и зачем это банку?
Вот теперь я не совсем понимаю что я могу ещё придпринять, судится нанимать юриста это дорого и долго, подскажите плиз как можно повлиять на ситуацию. Заранее спасибо.

[Ослик Иа]

как можно повлиять на ситуацию

Да вы как-то уж очень нервничаете! Согласен, приятного мало, ну вот так не повезло, но зачем себя-то изводить!

Дёргайте прокатчика, чтобы они про вас не забывали, а там, глядишь, что-нибудь и прояснится. Или этой переписки будет достаточно, чтобы ваш банк вам вернул деньги.

[Kate_Leksa]

Ситуация такая, брали авто в США в SIXT, на 6 дней в с 15 по 21 февраля. 17 февраля машина ломается (что-то с топливом системой, вина не наша), компания пригоняет эвакуатор, везут в дилерский центр, а дальше сами как хотите. Обещали сделать возврат за неиспользованные дни и за аренду нового авто в другой компании.
15 марта приходит письмо от sixt: спасибо за ваше бронирование, надеемся вас все понравилось. Мы получили авто 10 марта, а вы оплатили его только до 21 февраля. Выставляют счет (оплачено было 270$, счет на 1100$) и пытаются с карты списать эту разницу. На карте такой суммы не было, они попытались списать на следующий день еще раз. Мы им написали письмо с просьбой разобраться в ситуации. Ответа нет. Сегодня списывают овердрафтом, карта уходит в минус на 900$.
От них тишина, на письма не отвечают. В банке естественно ничего хорошего не говорят (сбер), была покупка и все.
Кто-то сталкивался с подобным?

[Ослик Иа]

17 февраля машина ломается (что-то с топливом системой, вина не наша), компания пригоняет эвакуатор, везут в дилерский центр, а дальше сами как хотите. Обещали сделать возврат за неиспользованные дни и за аренду нового авто в другой компании.

А при этом (и про это) было от них что-нибудь на бумаге, или хотя бы по мылу?

[Kate_Leksa]

А при этом (и про это) было от них что-нибудь на бумаге, или хотя бы по мылу?

Ничего.
История этим не закончилась. Неделю назад пришло стандартное письмо, спасибо, что воспользовались нашей компанией, авто получили. Но вы бронировало его на 6 дней, а вернули через 25. И выставлен счёт на доплату на сумму 1000$. Через три дня списали деньги с карты. На письма не отвечали. Помогли из русские коллеги, связались с ними, те ответили что это система все сделала сама. Вернём. Вернули через 5 дней. Дальше тупая банковская система, списывали по одному курсу, вернули по другому.
Дальше им снова письмо написали с просьбой вернуть нам средства за новую бровь, и снова тишина.

На тот момент когда прибыл эвакуатор, нам сказали, что вы попадаете под их страховую программу, и если они не предоставили авто, новое они оплатят. Все. Никаких бумаг никто не давал.
Надеюсь, конечно, что вернут, но служба поддержки просто 0.

[Ослик Иа]

Никаких бумаг никто не давал.

Странно! так вот подойдёт к вам на улице кто попало, заберёт у вас машину и увезёт в неизвестном направлении.

Впрочем, припоминаю, что когда у меня в Италии вот так забирали машину на эвакуаторе, тоже вроде ничего не давали...

Тогда на будущее - надо с эвакуаторщика требовать бумагу, или отметку на вашем договоре аренды .

списывали по одному курсу, вернули по другому

Да, такое часто бывает при зарубежной аренде. Но шанс вернуть есть, надо их долбать. Это ведь их ошибка, что списали деньги? почему же вы должны их ошибки оплачивать? Надо долбать.

[Kate_Leksa]

Да, такое часто бывает при зарубежной аренде. Но шанс вернуть есть, надо их долбать. Это ведь их ошибка, что списали деньги? почему же вы должны их ошибки оплачивать? Надо долбать.

Ну вот пытаемся. Только полку пока не много. Я написала им на все возможные адреса почты, через сайт и т.д. Но ответов нет вообще. Хорошо, что хоть русские представители помогают, им отвечают.

Если что-то прояснится, отпишусь

[Виталий2220]

Тинькофф вернул 82755 ₽ по обращению charge back
Продолжение моего ДТП
Банк продолжает оспаривать ситуацию с прокатчиком, но а мне вернули деньги объяснив тем, что процесс затянется и что они также не согласны с прокатной конторой.
Вот так)
Но если прокатчик сможет доказать обратное, то деньги с меня спишут.
И как бы вопрос в итоге не решился я благодарен банку
хотел приложить скрины, но не пойму как.

[Головоломка]

Здравствуйте!

Два года назад брали машину в аренду в Италии, прокатчик пытался снять деньги с карты за якобы новый скол на стекле, я писала отказ, мой банк с платежной системой помогли вернуть сумму назад.
Сейчас пришло уведомление от прокатчика, что в течение 5 дней они снова ждут перевод суммы, либо от них будут действия, которые повлекут с моей стороны дополнительные расходы.
Можно забить? Прошел ровно два года

[sergeyf73]

Сейчас пришло уведомление от прокатчика, что в течение 5 дней они снова ждут перевод суммы, либо от них будут действия, которые повлекут с моей стороны дополнительные расходы.
Можно забить?

Если не собираетесь больше арендовать авто в этой прокатной конторе - можно забивать.

[dvaldov]

Можно забить?

Только карту лучше заблокировать и перевыпустить..

[Головоломка]

dvaldov, да, спасибо. Карта и счёт уже давно закрыты

[sandra 2]

Арендовал машину в Турции,прокатчик не взял депозит. Повредил бампер,прокатчик попросил фото и оценил ущерб в 700 тур.лир. Почему не взял депозит,прокатчик,возможно машина застрахована,из договора не понятно. Что ,если не платить?

[Кеффи]

Арендовал машину в Турции,прокатчик не взял депозит. Повредил бампер,прокатчик попросил фото и оценил ущерб в 700 тур.лир. Почему не взял депозит,прокатчик,возможно машина застрахована,из договора не понятно. Что ,если не платить?

Бывает что франшиза есть а депозита на неё нет. Только топливо блокируют.
Это никак не влияет на требованием рамках франшизы компенсировать ущерб


Платить или нет это сугубо Ваше дело
Без понятия что бывает. Я всегда платил

[sandra 2]

Надо было обращаться в полицию.При сдаче прокатчик попытался отжать 15₽0 лир.Порулился,вызвали полицию.Вынужден был отдать 700.Походу машина застоахована,при обращению в полицию ничего не платил бы


#

[Astrid8]

Европа . арендованное авто . полная страховка .
В случае небольшого повреждения без ущерба для третьих лиц
нужно ли ?
1) сообщать прокатчику
2) сообщать в полицию

[Кеффи]

Европа . арендованное авто . полная страховка .
В случае небольшого повреждения без ущерба для третьих лиц
нужно ли ?
1) сообщать прокатчику
2) сообщать в полицию

Да хоть и нет полной страховки если нет third party ничего не надо

[Astrid8]

Да хоть и нет полной страховки если нет third party ничего не надо

нет ущерба для третьих лиц . так надо или нет ?
на форуме писали что надо иначе могут аннулировать страховку

[Torn07]

нет ущерба для третьих лиц . так надо или нет ?

Что за третьи лица ? Обычно виновника аварии два. Но если вы сами коцнули авто об стену и не сильно, то при полной страховке можно никуда не сообщать.
Просто объясните при сдаче , что это вас на парковке кто то долбанул..