Как вернуть деньги, удержанные прокатной конторой?

[Дарья112]

На Мальте взяли в аренду автомобиль. Бронировали заранее через посредника, будучи в России. На месте нам предоставили машину (Хендай Аксент) в ужасном состоянии, 80 000 км пробега, вся в царапинах (царапины тщательно запротоколировали и сфотографировали), все дребезжит, да еще и со съемным авторадио. Франшиза составила 700 евро, их заблокировали на кредитке. Авторадио ночью на стоянке у отеля украли. На следующее утро мы, заметив пропажу, обратились и полицию и в прокатную контору. Сотрудник прокатной конторы пообещал на след.день вызвать оценщика для оценки ущерба, но до нашего отъезда с Мальты оценщика так и не вызвали. Машину через 2 дня после случившегося мы сдали, ситуация с радио осталась не разрешенной. Через несколько дней после возвращения в Россию мальтийцы удержали 275 евро с кредитной карты. Никакой расшифровки, за что удержана эта сумма, нам не предоставили. Хотелось бы вернуть деньги назад, у кого был такой опыт?

[volkfox]

Был неоднократный опыт сдачи машины с повреждениями.
Расшифровку на месте обычно не дают, присылают счет потом с расчетом платежей. В них по условиям аренды обычно включают как материал и работы так и простой авто.

В целом обжаловать в банке можно лишь если нет справок о стоимости работ либо о цене простоя.

Как-то так...