Списание денег после проката авто и возврата депозита

[ironhund]

Приветствую! Господа!
Пишу в информативном формате. Ситуация аналогичная.
В августе в Италии брали в прокат автомобиль в Еврокаре. Вернули. Все оплатили.
С момента возвращения машины прошло 104 дня. Вчера списывают 92 евро!
Звоню в Сбербанк. Они мне блокируют карту. Спрашиваю, что я должен делать дальше? Ответ техподдержки банка крайне удивил(убил!): " Получаете распечатку операций по карте в офисе. Подаете заявление в правохранительные органы!" - " В Интерпол, на Летейный или по месту прописки?" - " Куда хотите!"
Представил себе оперуполномоченного в отделении по месту жительства

В итоге, написал письмо в Еврокар. Карту буду перевыпускать. О дальнейших событиях информацию напишу.

Вывод! После поездок за границу и активного использования банковской карты, нужно перевыпускать карту. Возможно, октрывать специально карту перед поездкой.

[Otto Wolf]

Добрый день!
Хотелось бы получить консультацию проффи по аренде авто, поскольку сам официально брал машину впервые.
На данном сайте выбрал авто в Испании, по датам планируемой поездки (с 25.10 по 09.11, т.е. 16 дней). Условия: получение и возврат аэропорт Малага, бак полный/полный. Полная страховка через RentalCover.com
Агрегатору Rentalcars перевел с карты всю сумму аренды авто (Дата, время 10.10.2019 09:13:37; Сумма в валюте счета 23 108,08 RUR; Место RENTALCARS.COM
+ отдельным платежом страховщику.
Получил авто в Малаге, прокатчик Europcar блокирует средства на карте: Дата, время 26.10.2019 00:18:49; Сумма операции 379,34 EUR; Место EUROPCAR MALAGA ESP
Авто сдал во время и без замечаний со стороны прокатчика, на что есть соответствующий документ.
После этого со счета списывают данную сумму: Дата, время 13.11.2019 09:08:45; Сумма операции 379,34 EUR; Сумма в валюте счета 27 046,94 RUR

У агрегатора на сайте написано, если после сдачи авто претензий к арендатору нет, то сумма депозита вернется к вам через 15 дней.
Время истекло, денег нет. Написал в Rentalcars. Дело в производстве.
Кто скажет, ситуация обычная? В смысле 2 раза списание средств? Или я что-то упустил?
Заранее благодарен.

[Postman Pechkin]

ситуация обычная? В смысле 2 раза списание средств?

У вас есть копия контракта? Возможно вам насчитали какие-то доп услуги на 379 евро.

[Otto Wolf]

........"У вас есть копия контракта? Возможно вам насчитали какие-то доп услуги на 379 евро.".....
По всей видимости вы правы! посмотрел контракт, там есть графа Premium Package 379 EU.....
что это за услуга, понятия не имею, я ее не заказывал..
попробую написать в Европкар, но ответ очевиден, надо было читать что подписываешь.
копия контракта https://yadi.sk/i/gb73gXpu7Q3z7Q

[dvaldov]

Если кроме этих списанных 379 EU ничего не блокировали, скорее-всего это была полная страховка.

[Postman Pechkin]

По всей видимости вы правы! посмотрел контракт, там есть графа Premium Package 379 EU

Да, все верно. Вам продали Premium страховку за 20.90 в день и поверх этого еще 21% НДС, итого 379 евро.

попробую написать в Европкар, но ответ очевиден

Увы, но думаю вряд ли что-то теперь сделаешь.

надо было читать что подписываешь

[Otto Wolf]

Я когда бронировал авто, по рекомендациям на сайте, взял полную страховка от RentalCover.com. У прокатчика при оформлении сказал об этом менеджеру, которая оформляла контракт. Та отмахнулась, сказав, что это типа не канает... Я ей еще раз заметил, что мне страховка не нужна.
Отправил претензию в российское подразделение Европкар. У них на сайте есть форма обращения по уже совершенным заграничным арендам.

[ikkraa]

Всем привет! Брали в январе 2018 года напрокат авто в Тель-Авиве через Rentalcars. Спустя ровно год(!) пришла смс о неудачном списании 59 шекелей с карты (карта была сменена за несколько месяцев до). Обратились к ним, ответили, мол разбирайтесь сами с местным филиалом. Написали местным, в ответ тишина. И вот спустя ещё ровно один год снова попытка списания. Вопрос: обязаны ли Rentalcars нам сообщить, откуда штраф или нам надо докапываться до местных? (Вроде был Budget). Но они не отвечают на письма.

[dvaldov]

Rentalcars вам уже давно ничего не обязан. Контракт у Вас напрямую с прокатчиком, так что все вопросы туда.

[Ererer]

После приезда из заграницы как раз получилось, что моя кредитка закончилась и я ее закрыла вместе с кредитным счетом не стала перевыпускать новую, чтобы во всем известный карантин не было соблазна ее распечатать.
Сейчас прокатчик присылает письмо с угрозой, что мол если не переведу им 60 евро или не дам номер новой кредитки, чтобы они смогли списать свой сбор за передачу моих данных полиции, то обратится к коллекторам. К каким коллекторам они обратяться? Чем мне грозит неоплата их сбора, кроме бана самой конторы?

[ikkraa]

Если в договоре аренды этот сбор не указан, то шлите нафиг. Но если этот сбор фигурирует, то лучше вернуть. Коллекторов, конечно, домой не пришлют, но жизнь подпортить могут. У нас подобное было, проехали по платной дороге, не оплатив, позже прислали квитанцию, мы перевели оплату.

[Ererer]

Подпортить жизнь это как например?

[sergeyf73]

Подпортить жизнь это как например?

Например, никогда больше не сможете взять авто в аренду у этого прокатчика.

[ikkraa]

Ererer, например, если есть факт нарушения договора, то арендодатель может обратиться в правоохранительные органы и в некоторых случаях можно попасть в черный список для въезда в страну, особенно, если это страны Шенгена

[ikkraa]

TerFree, Личного примера нет, я все долги оплачивала всегда, но знакомые в Финляндии испортили в съемной квартире мебель на 150 евро (сумма тоже небольшая), платить отказались, им пригрозили финны, что обратятся в полицию, составят акт ущерба итд и с визой будут проблемы. Вроде они в итоге все разрулили, но вот у вас есть уверенность, что все будет ок и они не пойдут на принцип? Я считаю, лучше оплатить то, что должен, просто чтобы быть спокойным. Если долг придуманный, то разумеется послать.

[TerFree]

TerFree, Личного примера нет

У меня есть личный опыт. Я не оплачивал непонятные претензии после возврата. После этого ездил в шенген не однократно, без проблем.
P.S. И если что, я не агитирую не платить по реальным долгам :)

[ikkraa]

TerFree, так я сразу и спросила, что это за платеж и написала, если он левый и не входит в договор, шлите нафиг. Я тоже не оплачиваю непонятные платежи, мне такие после Израиля приходили. Поскольку ответа про договор не получила, то и тему развивать дольше нет смысла.