Air Asia переносит время вылета

[plotnik1970]

похоже неразбериха творится в Philippines’ AirAsia -

михаил68 писал(а) Сегодня, 14:16:Рейс ГК-Кларк PQ 7306 состоится по расписанию!Так же, как и обратный 7305. Пытаюсь распечатать билеты с новым расписанием - они без штрих-кода. Ничего страшного?

мне тоже прислали информацию о рейсах ГК-Кларк , только у меня бронь рейса Куала-Лумпур - Кларк . Причём об изменении этого рейса PQ7456 тишина , ничего на почту не пришло .

[max638]

Сдвинули вперед рейс PQ7002 из Калибо в Кларк, теперь прилет стоит в 18:00. А у меня куплен еще билет из Кларка в Гонг-Конг (PQ7298), который отправляется в 18:50. Реально ли успеть за 50 минут сделать пересадку? Будет ли компания в этом содействовать (билеты на 2 плеча покупались не за 1 раз на сайте, а за 2 захода, если это важно)? Если нет, может ли компания вернуть деньги, предложить другие варианты перелетов и т.п.?

[Гость]

У меня было 3 перелёта Vietnam Airlines, а/б приобрёл заранее за несколько месяцев. Почти каждую неделю (иногда чаще, иногда реже) приходило письмо об изменении времени вылета. Обычно на плюс-минус 5-10 минут. Один рейс был дополнительным (по случаю фестиваля фейерверков в Дананге), так его то объединяли с регулярным, то опять выделяли в отдельный. В результате всё же оставили, но при вылете задержали на 40 минут. Два других - регулярные, причин их переноса не знаю.

Если нет, может ли компания вернуть деньги, предложить другие варианты перелетов и т.п.?

Если вы покупали один билет и он с пересадкой - да, может и сделает. Если два отдельных - это ваши риски и вы с ними согласились. Думаю, обменяют билеты на другой рейс, а вот деньги могут и не вернуть.

[mitino]

А у меня куплен еще билет из Кларка в Гонг-Конг (PQ7298), который отправляется в 18:50

У меня вылет на утро следующего дня (рейс PQ7305) в 7ч20м. Может на него вам попробовать переиграть?

[Viachik]

Сдвинули вперед рейс PQ7002 из Калибо в Кларк, теперь прилет стоит в 18:00. А у меня куплен еще билет из Кларка в Гонг-Конг (PQ7298), который отправляется в 18:50. Реально ли успеть за 50 минут сделать пересадку? Будет ли компания в этом содействовать (билеты на 2 плеча покупались не за 1 раз на сайте, а за 2 захода, если это важно)? Если нет, может ли компания вернуть деньги, предложить другие варианты перелетов и т.п.?

А.к деньги не вернет и ничего не предложит сама. Вы сами должны сформулировать им пожелание , чтобы развести эти рейсы ( не важно, что они куплены по отдельности) - либо первый перенести на более раннее по расписанию время , либо второй на более позднее. Если вы не изъявите такой просьбы , то в случае не успевания - это ваши проблемы, т.к вас предупредили об изменении в расписании.

[mitino]

Сдвинули вперед рейс PQ7002 из Калибо в Кларк

Там еще сдвинут рейс PQ7005 из Кларка в Калибо с 18-55 на 16-55.

[max638]

Спасибо за ответы. Разумеется, если их самому не пинать, то ничего и не будет. Но даже если предложат перенести одно плечо на день раньше-позже, то приятного тут мало. Что делать сутки в Кларке, не говоря о расходах по трансферу-проживанию в местном отеле, и тем более о потерянном дне. Фигово, зачем так сделали

[mitino]

говоря о расходах по трансферу-проживанию в местном отеле

Расходы по-любому будут дешевле, чем ночь в Гонконге. У меня после этого еще 3 ночи в Гонконге, по-этому специально решил до утра в Кларке остаться.

[Viachik]

Что делать сутки в Кларке, не говоря о расходах по трансферу-проживанию в местном отеле, и тем более о потерянном дне. Фигово, зачем так сделали

Фиговость заключается в неудачном вашем планировании перелетов - расписание у лоукостов меняется часто ( надо этот фактор предусматривать) , а стыки делать предпочтительно с вечера на утро , через ночь ( про которую, как правильно сказали - в Гонконге дороже, чем в Маниле или Кларке ...) и день при этом как раз не теряется. Помимо AirAsia , есть еще и Cebu Pacific из Калибо со стыковочными и бОльшим количеством рейсов ( если уж есть желание стыковаться день в день) . Они, кстати, возобновляют прямые перелеты Калибо-Гонконг (не ежедневные , правда).

[max638]

Фиговость заключается в неудачном вашем планировании перелетов - расписание у лоукостов меняется часто ( надо этот фактор предусматривать)

Ок, в таком случае, стоит ли рассчитывать на то, что и второй рейс могут сдвинуть? До вылета еще полгода.

[Viachik]

стоит ли рассчитывать на то, что и второй рейс могут сдвинуть? До вылета еще полгода.

Запросто могут сдвинуть , да и вообще отменить

[Andreu84]

При перелете на Боракай, стыковка была два часа( как писал выше) вылетели из ГК на пол часа позже, и то из за рулетки по взлетной-посадочной полосе. Там реальная пробка собралась из самолетов. Приземлились в Кларк минут на 15 позже положенного. На получение багажа, таможенные операции и обмен валюты ушло минут 20. Так что еще час сидели ждали посадку. Правда девочка на регистрации подогнал 13 ряд, за что ей отдельное спасибо. Да, и дальше полетели тем же самолетом на котором и прилетели.

[max638]

А у меня куплен еще билет из Кларка в Гонг-Конг (PQ7298), который отправляется в 18:50

У меня вылет на утро следующего дня (рейс PQ7305) в 7ч20м. Может на него вам попробовать переиграть?

Не сразу заметил ваше сообщение) действительно, это будет наиболее оптимальным вариантом, спасибо!

[михаил68]

Нипанятна...сегодня прилетел в гонконг рейсом 7298, так вылет был в 18.25 ...

[max638]

Сдвинули вперед рейс PQ7002 из Калибо в Кларк, теперь прилет стоит в 18:00. А у меня куплен еще билет из Кларка в Гонг-Конг (PQ7298), который отправляется в 18:50. Реально ли успеть за 50 минут сделать пересадку? Будет ли компания в этом содействовать (билеты на 2 плеча покупались не за 1 раз на сайте, а за 2 захода, если это важно)? Если нет, может ли компания вернуть деньги, предложить другие варианты перелетов и т.п.?

Отписываюсь по итогам решения проблемы.
Написал им письмо с просьбой перенести мой рейс из Кларка в ГК на следующее утро, на что пришел ответ, что мол, можем перенести только тот рейс, который был изменен (Калибо-Кларк) на день назад, чтобы вы успели на второй. Естественно, такой вариант событий меня не устроил и я обратился к ним через онлайн-чат, где еще раз описал ситуацию и попросил все-таки рассмотреть возможность переноса именно второго рейса. Сотрудник из чата взял мои координаты и обещал передать просьбу тем, кто занимается решением моего тикета.
На следующей день представители АК позвонили мне на мобильник, еще раз уточнили, какой рейс я хочу перенести, подтвердили такую возможность и прислали билеты Кларк-ГК с вылетом на следующее утро в 7:20

[Viachik]

Двигал из-за нарушения стыковки в результате изменения расписания первого рейса - бесплатно второй стыковочный рейс ( который как раз оставался по расписанию). Тоже звонили сами мне на мобильный из Малайзии после письменного запроса.
Если стыковка нарушается/становится критичной - можно по запросу двигать любой из двух рейсов. Но только один раз.

[mitino]

У меня вылет на утро следующего дня (рейс PQ7305) в 7ч20м

Так, началось... Прислали письмо с отменой рейсов Кларк-Гонконг с 9 октября по 19 декабря 2013г.
Приносят извинения... Я как раз 9-го должен был лететь.

[max638]

У меня вылет на утро следующего дня (рейс PQ7305) в 7ч20м

Так, началось... Прислали письмо с отменой рейсов Кларк-Гонконг с 9 октября по 19 декабря 2013г.
Приносят извинения... Я как раз 9-го должен был лететь.

Мне пока еще не пришло, вылет 8-го декабря. Какие варианты решения вопроса предлагают?

[Viachik]

Re: Zest air вопросы, отзывы

[mitino]

Какие варианты решения вопроса предлагают?

Как обычно - перенос рейса (меня категорически не устраивает) и возврат денег. С возвратом не понятно.
Билет покупался туда-обратно, не потерять бы после возврата денег билет туда!
Пришлось в срочном порядке покупать билет у Себу, вылет 9-го в 07-05 вместо 07-20 у Air Asia.